La communication en qualité/sécurité et en développement durable Isabelle GOURMELEN chargée de communication, CHU BREST Centre de congrès La Villette – Cité des Sciences et de l’Industrie – Paris Lundi 10 décembre 2007 / Mardi 11 décembre 2006 Atelier n° 19 Nous communiquons sur le développement durable et ça intéresse

Le CHU de Brest : un acteur économique et social important du territoire 1 er employeur du Finistère : salariés 6 établissements – lits Siège administratif au centre de Brest En 2006 : - 19 Millions € de budget d’investissements consultants hospitalisés repas/jour - 10 tonnes de linge/jour JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Conséquences économiques Problèmes de déplacements et de stationnement  Mécontentement des salariés et des usagers  Pollution croissante JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Conséquences économiques (2) Une dépense d’énergie et d’eau importante  chauffage, équipements, blanchisserie, cuisine centrale… Une production de déchets :  domestiques, d’activités de soins, à risques chimiques et toxiques, industriels banals. JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Conséquences économiques (3) JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

L’engagement du CHU de Brest pour le développement durable Une prise de conscience anticipée La nécessité d’un engagement constitutionnel : « L’Agenda 21 » du CHU validé fin 2006 par le Conseil d’Administration (1 er hôpital engagé au plan national). Une démarche transversale, participative et évaluée

L’engagement du CHU de Brest pour le développement durable (2) Une équipe motivée consciente des enjeux Un comité de pilotage réunissant des représentants de la direction, des médecins, de l’encadrement administratif et soignant, des agents et des syndicats Des actions concertées

Cadre général 1- Cible développement durable de l’action :  Economie  Sociale  Environnement  Gouvernance 2- Axe stratégique du programme AGENDA 21 du CHU visé : 3- Direction pilote : Pôle pilote : Coordonnateur de projet : FICHE TYPE AGENDA 21 JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Description de l’action Objectif : Description du projet : 1- Bénéficiaire/public ciblé 2- Présentation du contenu du projet : 3- Moyens et coûts : 4- Calendrier d’action : 5- Indicateurs suivis chiffrés : Date : Nom du rédacteur : JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Un engagement placé au cœur de la stratégie du CHU Projet d’établissement 2007 – 2011 Une réflexion systématique développement durable (bâtiments, déchets, commande publique, déplacements…) Une sensibilisation des agents pour les convaincre d’adopter d’autres comportements JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Un engagement au service du développement social Pour un épanouissement des salariés et des usagers  CHU BREST: Hôpital Promoteur de Santé OMS  Démocratie participative : conseils de pôles  Amélioration de l’accueil JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Un engagement au service du développement social (2) Cohésion sociale et solidarité entre territoires et entre générations  Prévention des risques : actions concertées avec le service santé publique de la Ville de Brest  Développement des réseaux de soins JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Quelques exemples d’actions  Chauffage du CHU par l’eau chaude produite par l’usine d’élimination des déchets de Brest  Utilisation d’une lessive en blanchisserie qui divise par deux les consommations en eau et en énergie  Tri sélectif du papier dans les services administratifs  Mobilisation des acteurs sur le thème du reclassement des agents  Expérience pilote nutrition santé Ville de Brest/CHU menée ( ) auprès des salariés JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Quelques exemples d’actions (2)  Dématérialisation des procédures  Plan Déplacement Entreprise en cours  Réduction de la part de reproduction papier des documents  Économies d’eau et d’énergie  Meilleure prise en compte des normes environnementales dans les constructions JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Quelques exemples d’actions (3)  Mobilisation des enseignants, soignants et enfants hospitalisés autour de la thématique des pôles en partenariat avec Océanopolis, centre scientifique de la mer : Concours d’œuvres d’arts plastiques utilisant des matériaux recyclés dans un contexte de découverte du milieu polaire (visites à Océanopolis, retransmission de la manchotière et atelier dans le hall du pôle mère- enfant). JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

La communication du CHU au service du développement durable La communication interne : Information, concertation et démarche participative  Appel à candidature sur Intranet (comité de pilotage)  Recensement de fiches – actions par mail JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

 Support : Le journal d’établissement interne et externe Pulsations exemplaires Rubrique trimestrielle JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

La communication du CHU au service du développement durable (2) La mise en place d’une charte graphique spécifique développement durable attachée au logo du CHU La diffusion à tous les agents de fiches mensuels reprenant les thématiques du « Petit guide d’un agent pas comme des autres face à ses éco- responsabilités », publié par l’ADEME Utilisation du « Guide eco-communication », publié par l’ADEME JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

La communication du CHU au service du développement durable (3) Communication Presse  Un positionnement national par le biais du site Réseau CHU, d’une dépêche APM (Agence de Presse Médicale)  Pas de communication institutionnelle auprès de la presse locale avant la mise en place de « L’Agenda 21 » si ce n’est pour valoriser des actions du type partenariat CHU/Océanopolis JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Le site Internet :  Une rubrique santé/pollution très complète mise à jour par le médecin toxicologue du CHUwww.chu-brest.fr La communication du CHU au service du développement durable (4) JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST

Interne : directions, services, écoles hospitalières … Institutionnel : Ministère de la santé, Ministère de l’écologie, Fédération Hospitalière de France (FHF) Médias : presse et réseau de communication (Association des 75 professionnels de la communication du Finistère) Partenaires scientifiques : Océanopolis, Institut Pol Emile Victor, Ifremer, Technopôle… Un engagement et une communication suscitant l’intérêt JIQH Isabelle GOURMELEN - Communication CHU BREST