Service public fédéral SANTE PUBLIQUE, SECURITE DE LA CHAINE ALIMENTAIRE ET ENVIRONNEMENT Migration de l’AMU vers ASTRID: théorie et pratique

Plan de la formation Bref historique comparatif Un brin de théorie pour comprendre Les possibilités du système Application à Bruxelles – Les profils, les folders, les groupes – Les statuts Description des postes Pratique

s.a. A.S.T.R.I.D ASTRID 1/ s.a. A.S.T.R.I.D. : opérateur télécom pour tous les services de sécurité et de secours belges, publics mais aussi privés, liés au domaine de la sécurité 2/ ASTRID : réseau de radiocommunication numérique national A A ll -round : multifonctionnel et couverture nationale S S emi-cellular : chaque station de base pourvoit une certaine zone ou cellule d’une couverture radio TR ID T runking R adionetwork : les fréquences sont allouées de manière dynamique au sein du réseau radio lorsque cela s’avère nécessaire with I ntegrated D ispatchings : CAD provinciaux Centres de formation pour secouriste-ambulancier

Pompiers monodisciplinaire Maintien de la confidentialité et de la sécurité. RESEAUX VIRTUELS Centres de formation pour secouriste-ambulancier CS 100 Discipline médicale monodisciplinaire Autres organisations monodisciplinaire CONCEPTS DE BASE

LES UTILISATEURS ASTRID Centres de formation pour secouriste-ambulancier  Services Publics  Police fédérale et Polices locales  Services d’Incendie et Protection Civile  Aide Médicale Urgente  Sûreté de l’Etat – Unités Spéciales  Douane – Parquets - Prisons - Office des étrangers  Défense Nationale  CGCCR  Eaux et Forêts, etc  Services Privés liés à la Sécurité  Aéroports - SNCB  Fluxys - Entreprises SEVESO  Ports  OTAN, etc

Dispatching provincial Prise d’appel multidisciplinaire (call taking 100/101/112) Dispatchings monodisciplinaires: médical pompier police Centres de formation pour secouriste-ambulancierCOORDINATION

Réseau analogique Couverture locale Partiellement multidisciplinaire Non sécurisé – possibilité d’écoute Transmission des données : pas optimale HC1 00 VHF versus ASTRID VHF versus ASTRID Réseau numérique Couverture nationale Multidisciplinaire Sécurisé Transmission des données: prévue

Chaque terminal a une identification propre  ISSI =numéro individuel à 7 chiffres ( ) (= Individual Short Subscriber Identity )  6 = Santé Publique  30: Ambulance SI – 31: Ambu CR – 20: SMUR etc…  21 = Région bruxelloise (zone 1)  01…99: numéro de poste de cette catégorie dans la zone  Mnémonic: SIAMU AM05  ville/acteur (6 digits max): HMRA – BXLHSP – UZBRU – BXLCR  effecteur: A – S – H  type de poste: P – M – F + numéro de poste Centres de formation pour secouriste-ambulancier Identification du terminal = ISSI IDENTIFICATION DES UTILISATEURS SIAMU AM05 Gestion des utilisateurs  Limitation d’accès terminal - système  Identification immédiate et permanente  Neutralisation en temps réel (perte ou vol)

Possibilités du système VoixDonnées Appels de groupe Appels individuels Appels de détresse Appels « broadcast » Messages d’état SDS (= SMS) Suivi automatique Paging (bips) Réseau 100% opérationnel (TMO = Mode Réseau)

DXT Station de base TBS LE RESEAU 100% opérationnel opérationnel Centres de formation pour secouriste-ambulancier

 Mode le plus utilisé  L’ « émetteur » appuie sur la touche « PTT » et les « receveurs » écoutent   conversation alternée comme en VHF. Centres de formation pour secouriste-ambulancier Appel de groupe TYPES DE LIAISONS

Comparable à un appel GSM entre des utilisateurs où ASTRID est l’opérateur Via l’ISSI (ou le mnémonic), un utilisateur « appelle » l’autre  Conversation alternée pour les mobiles  Conversation GSM pour les portables NON ACCESSIBLE AUX AMBULANCES (peuvent être appelées mais ne peuvent pas appeler). Centres de formation pour secouriste-ambulancier Appel individuel « one to one » TYPES DE LIAISONS

Situation spéciale où un appel urgent peut être envoyé sur un canal spécial par le Centre 100. Cet appel est prioritaire. Centres de formation pour secouriste-ambulancier Broadcast TYPES DE LIAISONS

Lancement d’un appel automatique vers un numéro préprogrammé (CS100 ou numéro de téléphone). Appel à priorité absolue qui écrase tous les autres appels sur le groupe. Lorsque l’appel de détresse est activé, le poste va automatiquement se mettre en mode d’émission. Centres de formation pour secouriste-ambulancier Appel de détresse « emergency call » via le bouton rouge TYPES DE LIAISONS

Centres de formation pour secouriste-ambulancier Envoi de données « messages d’état » TYPES DE LIAISONS Sur les mobiles uniquement Appuyer sur la touche considérée jusqu’à apparition d’un message d’envoi

STATUTAPPELLATIONSIGNIFICATIONCOMMENTAIRES 0Disponible à la baseLe véhicule est disponible à sa base de départ. L’équipage n’est pas à bord. Mise en alerte par téléphone (SDS). Passage automatique de 7 à 0 par le logiciel du Centre 100. Ne JAMAIS utiliser dans les véhicules. 1Engagé pour une missionLe véhicule a été engagé par le CS100 Statut réservé à l’usage du CS100. Ne doit JAMAIS être utilisé par l’équipage 2Au départ pour les lieux de la mission Le véhicule, avec son équipage complet, se dirige vers le lieu de la mission Le statut 2 implique que l’équipage au complet se trouve à bord du véhicule. 3Sur les lieux de la missionArrivé sur place 4Départ vers l’hôpitalQuitte les lieux, avec un patient, vers l’hôpital. Pour le SMUR, signifie que l’accompagnement est obligatoire (sinon statut 6) 5Arrivé à l’hôpitalA l’hôpital, procède au déchargement du patient (et à la transmission médicale) Par définition, indisponible. 6Disponible radioImplique l’écoute radio permanente de la part de l’équipage. 7Rentré à la baseVéhicule de retour à sa base et immédiatement disponible Passage au statut 0 par le système 8Disponible par téléphone autre part qu’à la base Véhicule disponible en dehors de sa base pour toute raison sauf code 6 9IndisponibleVéhicule non disponible (peu importe la raison et le lieu) Remise en ordre du matériel,... !!! Seul le CS 1OO saura vous remettre disponible !!!

Centres de formation pour secouriste-ambulancier Envoi de données « short data service = SDS » Comparable au message SMS Envoi de l’adresse et du motif de la mission. Envoi des heures de mission à la fin de celle-ci TYPES DE LIAISONS

Modèles de SDS reçus Ordre de mission : APPEL; : 1O50 Bruxelles (Ixelles), chee de Wavre 175 Intoxication/abus medoc, vue/dr, bonne tension. Reporting de fin de mission : SIAMU5;STATUT; :Appel100: 09 :50 :00 Appel:09:51:00 Départ:09:52:00 Sur place: 09:57:00 Dép. Hôp.:10:07:00 Arr. Hôp.:10:09:00 Disp. Radio:10:33:00 Arr. base:10:40:00

Centres de formation pour secouriste-ambulancier Envoi de données « Automatic Vehicle Location = AVL » Suivi dynamique du véhicule en temps réel. TYPES DE LIAISONS

Possibilités du système Réseau 100% opérationnel (TMO = Mode Réseau) Antenne isoléePas de réseau VoixDonnées Appels de groupe Appels individuels Appels de détresse Appels « broadcast » Messages d’état SDS (= SMS) Suivi automatique Paging (bips) Voix FALLBACKDMO Voix Appels de groupe

TYPES DE LIAISONS Mode « Antenne orpheline » Mode « dégradé » si antenne coupée du réseau. Appels de groupe dans le rayon d’action de l’antenne (quelques kilomètres) Le système avertit l’utilisateur Nécessité d’une manipulation spéciale pour accéder à ce mode = changement vers un groupe Fallback.

DXT Station de base TBS LE FALLBACK Centres de formation pour secouriste-ambulancier

Mode « de sauvetage » en cas d’absence de réseau: panne ou réseau inaccessible (sous sol). Liaison directe entre terminaux (comparable avec VHF) portée 100 à 1000 m en fonction du terrain Nécessité d’une manipulation spéciale pour accéder à ce mode. Centres de formation pour secouriste-ambulancier « Direct Mode Operation = Mode Direct » TYPES DE LIAISONS

DXT Station de base TBS D.M.O. Centres de formation pour secouriste-ambulancier

STATUTS ET SUIVI GPS Suivi/Sécurisation des intervenants Application réelle du concept du « SECOURS LE PLUS PROCHE » Rationalisation du travail des dispatchings médicaux et des intervenants grâce aux statuts

GESTION DES ENVOIS Injection directe des paramètres de la mission Sécurisation de l’information Traçabilité si contestation

EQUIPEMENT DES INTERVENANTS AMBULANCES: 1 mobile + 1 portable SMUR: 1 mobile + 2 portables BIPS ?

? ? ?

Application à Bruxelles Une zone: - BRU Z1 Une zone = un groupe local (« home group ») = BRU Z1 O1

Gestion des groupes dans l’AMU Groupes monodisciplinaires AMU – Nationaux: fonctionnels dans tout le pays – Provinciaux: fonctionnels dans la province + dans les provinces limitrophes ASTRID - fonctionnement monodisciplinaire Bruxelles Groupes multidisciplinaires de coordination – Provinciaux – Locaux ASTRID - coordination Bruxelles Deux profils: «acteurs»: ambulances, hôpitaux (droits réduits) - accès au monodisciplinaire uniquement «décideurs»: SMUR, DirMed (droits étendus) - accès au mono et au multidisciplinaire.

ASTRID FONCTIONNEMENT MONODISCIPLINAIRE

Activation par un autre CS 100 LouvainBruxelles 100 VLBT Z1 01 BRU Z1 01 Changement de groupe 100

Renfort dans une autre province LouvainBruxelles 100 VLBT Z1 01 BRU Z1 01 Changement de groupe

Surcharge d’une zone BRU - routineBRU - event 100 BRU Z1 01BRU Z1 02 Bru Ops 1 Décision CS100

Préventif - Exercice BRU - routine BRU - event 100 BRU Z1 01 Bru Pre 01 Bru Exe 01

ATM - Interreg BRU - routineBRU - event 100 BRU Z1 01 ATM/LGZ 02 INTERREG 02

Transferts longue distance BxlLouvain 100 BRU Z1 01 Antwerpen 100 TRANSFER 02 = groupe national

ASTRID PROCEDURES DE COORDINATION MONO ET MULTIDISCIPLINAIRES

Coordination de routine GI BXL C Bru

Coordination de routine GI BRU CE C Zaventem Bru

Coordination de routine GI BRU CE C Bru UPC - WPR

Coordination en cas de PIM CHANTIER KTA/RAMP 01 PMA KTA/RAMP 02 NORIA KTA/RAMP 03 PSMPSM DIRMED01 DIRMED01DIRMED01 BRU CP OPS1 CCP CCC CS100 IHDIRMED + adj DIRPOL DIRSI DIRPCOPS BRU CC LOCX BRU CC PROV

Application à Bruxelles ASTRID - programmation postes Bruxelles Principes généraux: 1. dans chaque province on implémente les groupes nationaux les groupes de la province les groupes des provinces limitrophes Pour Bruxelles: Brabant Wallon et Brabant Flamand 2. On essaie de faire en sorte que l’acteur de terrain reste – autant que possible – dans un seul dossier (folder) de « routine ».

ASTRID PROGRAMMATION DES POSTES

STOCKAGE DES GROUPES TMO: env. 1000DMO:

01 BRU ROUT 02 PERSO 03 TrAtmInt 04 ACCUEILS 05 EXE PREV 06 BR KTLOG 07 KT OPS 08 CO BR PR 09 CO BR ZL 10 DIRMED 11 PSM 12 DISPMFED 14 CO BW PR 17 CO VB PR 18 CO VB ZL 15 CO BW ZL 13 BTWA AMU 16 VLBT AMU

01 BRU ROUT 1Bru Ops 01 2Bru Ops 02 3Bru Ops 03 4Bru Ops 04 5Bru Ops 05 6Bru Ops 06 7Bru Ops 07 8Bru Ops 08 9Bru Ops 09 10Fallback 1 12BRU Z BRU Z BRU Z BRU Z TRANSFER 02 19TRANSFER 04 20ATM/LGZ 02 21ATM/LGZ 04 25INTERREG 02 26INTERREG 04 22KTA/RAMP 01 23KTA/RAMP 02 24KTA/RAMP 03 27BRU RV1 28BRU LOG1 29Bru Acc 01 30Bru Acc 02 31Bru Acc 03 32Bru Acc 04 33Bru Acc 05 34Bru Acc 06 35Bru Acc 07 36Bru Acc 08 37Bru Acc 09 38Bru Acc 10 39GI BXL C 40GI BXL R 02 PERSO ?? 11Fallback 3 Coordination Routine Pour le SIAMU: 16VLBT Z VLBT Z1 02

09 CO BR ZL 08 CO BR PR 1BRU C 2BRU M 01 3BRU M 02 4BRU M 03 5BRU M 04 6BRU M 05 7BRU M 06 8BRU M 07 9BRU M 08 10BRU M 09 11BRU M 10 12BRU MDS 13BRU CC-PROV 14BRU CC-LOC1 15BRU CP-OPS1 16BRU RV1 17BRU LOG1 2GI BXL C 1GI BRU CE C

18 CO VB ZL 15 CO BW ZL 1BTW CE C 2BRAI-ALLEUD 3JODOIGNE 4NIVELLES 5TUBIZE 6WAVRE 1VBT1 ZW C 2VBT2 NW C 3VBT3 W C 4VBT4 CE C 5VBT5 NO C 6VBT6 ZO C 7 AARSCHOT 8 ASSE 9 DIEST 10 HALLE 11 LANDEN 12 LENNIK 13 LEUVEN 14 LONDERZEEL 15 OPWIJK 16 OVERIJSE 17 SCHERPE ZIC 18 TIENEN 19 VILVOORDE 20 ZAVENTEM

DMO 4DMO 2 5DMO 6 6DMO 8 7DMO 10 8DMO 12 9DMO 16 10DMO 18 1SP/VG 2CP OPS 3COMMON Fréquence AMU par défaut Fréquence de coordination avec pompiers et police Fréquence de coordination avec organismes privés: Electrabel, Fluxys, Kemira Autres fréquences à utiliser suivant conventions préalables

LE GROUPE LOCAL (home group) Groupe de routine de la province: BRU Z1 01 Propriétés spéciales: Programmé de manière particulière dans le poste afin: qu’il soit balayé (scanné) en permanence, quels que soient dossier et le groupe sélectionnés et affichés. que l’utilisateur puisse l’activer facilement: soit provisoirement via le bouton supérieur latéral gauche soit de manière durable via le bouton au milieu de la roulette.

Présentation du poste portable Initiation au THR880i.ppt Présentation du poste mobile Initiation au TMR880i.ppt

Deux faces pour tous les types d’utilisations La face « normale » comprenant un clavier et des touches de type GSM La face «opérationnelle» reprenant les fonctions principales

MISE EN MARCHE – A L’ARRET BASCULE ENTRE HAUT-PARLEUR ET ECOUTE INDIVIDUELLE TEMOIN LUMINEUX (INDICATEUR DE TRANSMISSION) VERT : EN ORDRE ROUGE : ERREUR ORANGE : ATTENTE ECOUTEUR MICROPHONE

TOUCHES MULTIFONCTIONNELLES (DE SELECTION) LA FONCTION EST AFFICHEE SUR L’ECRAN PRES DES POSITIONS DES TOUCHES

OU TOUCHE DE SELECTION DES GROUPES TOUCHES DE DEFILEMENT DANS LES MENUS CLASSIQUES «GSM » TOUCHE DE SELECTION DES DOSSIERS

EDITEUR DE MESSAGES (SDS) MESSAGES D’ETAT NON UTILISE DANS LE CONTEXTE DE L’AMU

VALIDATION DU CHOIX D’UNE FONCTION

TOUCHES ALPHANUMERIQUES COMPOSITION D’UN MESSAGE, D’UN NUMERO DE TELEPHONE APPEL INDIVIDUEL MET FIN A LA COMMUNICATION SINON: RETOUR A L’ETAT DE BASE APPEL INDIVIDUEL APPELER OU DECROCHER EN CAS D’APPEL ENTRANT NON UTILISE PAR LES AMBULANCES

MOLETTE DE CHOIX DES GROUPES BOUTON CENTRAL 1° COURTE PRESSION: RETOUR AU GROUPE PRECEDENT 2° LONGUE PRESSION: RETOUR AU GROUPE LOCAL HAUT-PARLEUR MICROPHONE DE LA FACE ARRIERE

VOLUME CHANGEMENT DE MODE DIRECT RESEAU MISE EN EMISSION (PTT) SUR LE CANAL AFFICHE EMISSION SUR LE GROUPE LOCAL, QUELS QUE SOIENT LE DOSSIER ET LE GROUPE AFFICHES

Manipulation du poste Appuyer sur le bouton d’émission (PTT) et ATTENDRE Soit LED VERTE + 2 Bips : PARLEZ Soit LED ORANGE + Son Long : ATTENDRE en gardant LE BOUTON D’EMISSION ENFONCE (sinon vous perdez votre tour)

Appel de groupe principe de la file d’attente Parlez AttendezParlez AttendezParlez L’utilisateur 1 appuie sur le bouton PTT L’utilisateur 2 appuie sur le bouton PTT L’utilisateur 3 appuie sur le bouton PTT

Touche d’appel d’URGENCE Appuyer plus de 2 sec 1. Appel dans le groupe actif 2. Si pas de réponse, dévié par téléphone vers CS100 de l’antenne active 3. Si pas de réponse, dévié par téléphone vers CIC de l’antenne active

L’écran Charge de la batterie Puissance du signal reçu Fonctions activées Fonctions commandée par les touches contextuelles Nom du groupe actif Nom du dossier actif

Pour accéder au menu principal: L’écran doit afficher la page d’accueil. Pousser ensuite sur la touche à fonctions multiples centrale Menu Puis pousser sur la touche de défilement vers le haut, ou la touche de défilement vers le bas pour atteindre le menu désiré

Menu Informations reprises sur l’écran de menu Nom et symbole du menu actif Numéro du menu actif Fonctions commandée par les touches multifonctions

Menu 2 Les Messages Ce menu permet : De COMPOSER des messages et de les ENVOYER vers un correspondant ou vers un groupe De RECEVOIR des messages D’EFFACER des messages Utilisé essentiellement pour recevoir les SDS du CS100 sur les postes mobiles: - SDS de début de mission: adresse et motif - SDS de fin de mission: N° de mission et heures NE PAS OUBLIER D’EFFACER LES MESSAGES EN FIN DE MISSION

Menu 3 Journal Ce menu donne une série d’informations: Appels en absence Appels reçus Numéros de téléphone composés Suppression de la liste des derniers appels Durée des appels Compteur de données envoyées ou reçues (en bytes) Durée de la connexion données NON UTILISE ACTUELLEMENT DANS LE CADRE DE L’AMU

Menu 4 Contacts Ne pas modifier le répertoire fourni avec l’appareil. Ce menu permet l’identification des postes qui parlent dans le groupe. Il permet des appels individuels, pour les postes des SMUR.

Menu 5 Les groupes Ce menu permet de gérer les groupes et les dossiers enregistrés dans l’appareil EN BREF ET POUR SIMPLIFIER: PAS TOUCH’…

Menu 6 Paramètres Ce menu permet de définir et de régler les paramètres du poste. Dans la quasi-totalité des situations, les paramètres par défaut suffisent. ICI AUSSI: MOINS ON Y TOUCHE, MIEUX ON SE PORTE

EXCEPTION: Le bloquage du clavier 1. Blocage manuel Pousser sur la touche BLEUE Puis pousser sur la touche « *+ » Brièvement: Clavier seul verrouillé En maintenant: toutes les touches verrouillées + roulette (sauf les touches d’urgence, de volume et d’émission) 2. Blocage par défaut: >Menu 6 >Paramètres du verrou - VALIDER >Auto verrouillage du clavier - VALIDER >Toutes les touches - VALIDER >00:10 par défaut ou autre valeur – VALIDER et SORTIR

Témoins d’affichage Le haut-parleur est activé Le clavier est verrouillé Un/des SDS reçu(s) Un/des messages d'état reçu(s) Le balayage est activé Le cryptage est désactivé Mode Fallback Le module GPS est activé

Témoins Indique que votre radio reçoit un appel unidirectionnel (simplex) Affiché lors d'un appel vers votre groupe sélectionné lorsque personne n'est en transmission. Affiché lors d'un appel vers un groupe balayé lorsque personne n'est en transmission. Affiché lors des appels bidirectionnels (duplex) Indique que votre radio est en mode transmission d'appel et que c'est à votre tour de parler lors d'un appel unidirectionnel (simplex).

Exercices Mise en route et arrêt Sélection d’un groupe (deux manières) Emission et attente sur le groupe affiché Sélection d’un dossier et d’un groupe Emission sur le groupe local Utilisation du bouton central de la molette Verrouillage manuel et par défaut Passage de mode réseau à mode direct ………………………………