Autodiagnostic d’un établissement d’enseignement supérieur Le PACK ENQA Autodiagnostic d’un établissement d’enseignement supérieur Maîtres d’ouvrage Kahina ATIRIS & Laëtitia MONGIN_ Idée de G.FARGES Master Management de la qualité_2ème année _ Automne 2007 à l’Université de Technologie de Compiègne UTC

AIDE à la navigation La lecture optimale de ce CD-rom nécessite la présence sur votre ordinateur des logiciels suivants : Powerpoint® un tableur Excel ® un lecteur de fichier PDF _ Acrobat Reader ® un accès à Internet (facultatif) pour obtenir des informations sur ENQA Pour accéder aux informations, cliquez sur les boutons d’action ou sur les liens matérialisés par une main lors du passage de la souris. Afin de garantir la sauvegarde de vos données, vous devez enregistrer la grille d’autodiagnostic « Excel » sur votre ordinateur, pour y insérer vos données. Dans le cas contraire vos données seraient alors perdues lors de la fermeture du pack. Rubrique Pack ENQA 2007

Évaluation selon le référentiel ENQA Vous trouverez dans ce pack un guide accompagné d’outils d’aide à la réalisation de l’autodiagnostic de votre établissement d’enseignement supérieur. Il est basé sur les références et les lignes directrices du référentiel ENQA. Lisez les instructions puis cliquez sur la rubrique que vous souhaitez. Aide Rubrique Pack ENQA 2007 Établissement d’enseignement supérieur (EES): institution de formation, université, école,…

Pour plus d’information, consultez le site Internet de l’ENQA The European Association for Quality Assurance in Higher Education L’ENQA est le réseau européen du management de la qualité dans l’enseignement supérieur. Les objectifs de l'ENQA sont : de favoriser les échanges d'expériences et la dissémination des bonnes pratiques entre EES* mais aussi de faire de l’ENQA un acteur politique dans le champ de l'assurance-qualité. Pour plus d’information, consultez le site Internet de l’ENQA http://www.enqa.eu Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur : institution de formation, université, école,…

Missions de l’ENQA (2/2) Dans le Communiqué de Berlin de septembre 2003, l'ENQA a été mandatée pour : mettre en place "un ensemble accepté conjointement de références, de procédures et de lignes directrices sur l'assurance de la qualité"  et "rechercher les moyens pour mettre en place un système adéquat et l'évaluation par les pairs pour les agences et organismes d'évaluation ". Pack ENQA 2007

Le référentiel ENQA (1/3) L'ENQA a donc défini un ensemble de standards, compris au sens de « références » ou de « grands principes », intitulé : Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Ces standards constituent autant d'objectifs que les EES* doivent chercher à atteindre dans l’exercice de leurs missions. Le référentiel a été traduit par le CNé* en 2006 : Références et lignes directrices pour le management de la qualité dans l’espace européen de l’enseignement supérieur Référentiel ENQA.pdf Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur _ *CNé Comité national d’évaluation

Le référentiel ENQA (2/2) Ce référentiel est constitué de trois grands chapitres : Chapitre 1 Management interne de la qualité d’un EES* Référentiel ENQA Chapitre 3 Management externe de la qualité des agences d’évaluation Chapitre 2 Management externe de la qualité de l’enseignement supérieur Ce pack a été élaboré uniquement pour l’évaluation d’un EES* correspondant au chapitre 1 du référentiel ENQA. Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur

Votre avis nous intéresse… Nous vous encourageons à renseigner le questionnaire suivant (10 questions) pour améliorer et enrichir ce pack ENQA. Questionnaire de satisfaction Pack ENQA 2007

La démarche de l’autodiagnostic (1/2) Recueillir les données Traiter les données Hiérarchiser les axes d’amélioration Proposer un plan de déploiement Piloter le plan d’actions Réévaluer AUDIT AMELIORATION Préparer l’audit Management interne de la qualité des EES* Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur

Management interne de la qualité d’un EES* (2/5) 1.7 Information du public 1.6 Systèmes d'information (SI) 1.5 Outils pédagogiques et soutien des étudiants 1.4 Management de la qualité du corps enseignant 1.3 Évaluation des étudiants 1.2 Approbation, examen et révision périodique des programmes et des diplômes 1.1 Politique et procédures pour le management de la qualité Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur

Intérêts de l’évaluation pour les EES* (3/5) Les propositions et recommandations offrent aux étudiants et, plus généralement, à la société : une transparence accrue, plus de sécurité et d'information Dans un environnement de plus en plus compétitif et en proie au doute, elles offrent également aux EES* des moyens : de reconnaissance et de renforcement de leur crédibilité, la possibilité de démontrer leur volonté d'assurer un haut niveau de qualité Pack ENQA 2007 *EES Établissement d’enseignement supérieur

La grille d’autodiagnostic Excel (4/5) Cette grille d’autodiagnostic Excel comprend : Le « lisez-moi », manuel d’utilisation de cet outil Trois grilles pouvant être complétées par trois évaluateurs différents La grille de cotation transformant l’évaluation en données chiffrées Les résultats de l’évaluation par ligne directrice sous forme de graphique présentant la moyenne des différents évaluateurs Les résultats de l’évaluation par chapitre sous forme de graphique présentant la moyenne des différents évaluateurs Pack ENQA 2007

Téléchargement de la grille d’autodiagnostic (5/5) Afin de garantir la sauvegarde de vos données, vous devez enregistrer la grille d’autodiagnostic « Excel » sur votre ordinateur, avant d’y insérer vos données. Dans le cas contraire vos données seraient alors perdues lors de la fermeture du pack Vous pouvez accéder à la grille d’autodiagnostic de deux manières: une version Word, à compléter manuellement Grille d’autodiagnostic.doc La version Word peut être utilisée comme phase intermédiaire dans le cadre d’un travail collectif avant d’intégrer les données sur le fichier un fichier Excel, entièrement automatisé Grille d’autodiagnostic.xls Faire le Pack ENQA 2007

Bibliographie ENQA : European Association for Quality Assurance in Higher Education. http://www.enqa.eu CNE : Comité National d’évaluation. http://www.cne-evaluation.fr HAS : Haute Autorité de Santé _ Audit Clinique Ciblée. http://www.has-sante.fr Master Qualité UTC : Université de Technologie de Compiègne. http://www.utc.fr/mastermq Réalisation d’une grille d’évaluation ISO 9001 : 2000 simple d’utilisation et associant des outils graphiques_ J. BOURGET, H. HAMDOUCH, R. MORET, UTC, 06-07 Contribution à une démarche de validation de bonnes pratiques biomédicales en établissement de santé : la grille d'évaluation_A. Guyard, L. Tamames, Projet DESS "TBH", UTC, 03-04 Grille de diagnostic basé sur le référentiel CNé_G. FARGES, UTC Faire Pack ENQA 2007