Analyse transactionnelle Communication

Introduction L'analyse transactionnelle (AT) a été mise au point et développée par le psychiatre et psychanalyste américain Éric Berne dans les années 60 et permet d'analyser la personnalité et les modes de communication des personnes généralité

Les états du MOI Le principe de base de l'Analyse transactionnelle est qu'il existe en chacun de nous 3 états différents du "moi" qui peuvent simultanément nous faire agir. En psychologie c'est le terme qui définit la personne en tant qu'entité pensante et réagissant par un certain comportement aux comportements d'autrui et aux diverses situations auxquelles elle a à faire face dans sa vie. En analyse transactionnelle nous parlons d'états du moi au pluriel car nous faisons des différences entre les manières dont une personne réagit, pense et agit dans sa vie. généralité

Le concept de transaction On appelle transaction un échange entre deux états du moi Elle est constituée de : Un stimulus Une réponse à ce stimulus Elle permet de comprendre comment nous communiquons ainsi que de repérer et de traiter les dysfonctionnements dans la communication généralité

Le concept de besoin Trois besoins essentiels à tout être humain : Besoin de stimulation Besoin de reconnaissance dans la relation à l'autre Besoin de structure Ces besoins doivent être satisfaits pour qu'une personne se maintienne dans un état d'équilibre physiologique et psychologique sain. généralité

Positions de Vie

Positions de Vie Seule la position OK/OK permet la communication Il est possible de travailler ses positions L’important c’est ce qui est compris, pas ce que je dis Toujours partir de la réaction de mes interlocuteurs

Parent/Adulte/Enfant L'ensemble des états du moi constitue la personnalité de l'individu: ce sont le Parent, l'Adulte et l'Enfant Le Parent est la partie du "moi" qui s'est constitué dans l'enfance sous l'influence du modèle parental et de l'entourage. L'Adulte est la partie du "moi" qui fonctionne ici et maintenant. C'est elle qui observe, comprend, agit décide, analyse ... L'Enfant est l'affectivité, les besoins, les sensations, les émotions de la personne qui se construisent depuis l'enfance. Les états du moi

L’état de Parent Le parent nourricier ou donnant Le parent normatif L'état du moi parent comporte quatre subdivisions:  Le parent nourricier ou donnant  Le parent normatif Le parent persécuteur Le parent sauveur Les états du moi

L’état Parent Persécuteur - Sauveur - Normatif + Donnant + Les états du moi

L’état Parent Les états du moi Attitudes, visages, gestes ton de la voix Formulations, expressions typiques Parent normatif + Ferme, gestes soutenant la parole, visage déterminé, autorité négocié, donne des règles, visage sérieux, bras croisés, récompense… « il faut, tu dois, parce que…. » « c’est bien, continue, exact ,..», « non ce n’est pas possible, c’est une erreur ,…», « est-ce clair?, n’oubliez pas les consignes, respectez le temps prévu… » Parent persécuteur - Critique, voix menaçante, colérique, sourcils froncés, sanctionne, peut aller jusqu’aux exactions physiques, voix cinglante, dure, sévère, intolérant, très directif, cassant, ironique, dédaigneux… « tu devrais avoir honte », ça suffit », ça ne m ’étonne pas de toi », injures, insultes, mimiques, gestes, soupirs dévalorisants, « je t’interdis, fou le camp »… Parent nourricier + Affectif, gestes tendres, épaule qui protège, chaleureux, rassurant, accueillant, visage compréhensif, voix douce et harmonieuse, conciliant, tolérant, visage détendu… « est-ce que je peux t’aider? », « comment vas-tu? », »ne t’inquiète pas » ,« très fort, tu es en pleine forme »… Parent sauveur - Hyperémotif, soucieux, sentimental, voix charmeuse, gestes et attitudes étouffants,… « laisse moi faire », « attends un peu, je vais te montrer », « ne t’en fais pas, je m ’en occupe », « ce n’est pas grave, ce n’est pas de ta faute »,… Les états du moi

L’état Adulte L'état du moi adulte ne comporte pas de subdivision. Intéressé par les faits, les infos, il analyse objectivement, il s'exprime posément: "il dit les choses". En communication para-verbale, sa voix est posée, calme, régulière, son regard est franc. En communication non verbale, il se tient droit, à distance convenable (dite sociale), il est détendu. Les états du moi

L’état Enfant Cet état du moi est créatif, se situe dans l'émotion. L'enfant comporte 4 subdivisions : l'enfant soumis. l'enfant rebelle. L’enfant adapté. l'enfant libre. Les états du moi

L’état Enfant Adapté + Libre + Soumis - Rebelle - Les états du moi

L’état Enfant Les états du moi Attitudes, visages, gestes ton de la voix Formulations, expressions typiques Enfant adapté + Gentil avec les autres, calme, évite les conflits, ton de voix uniforme, poli, discret, écoute, ordonné, obéissant, très social, souriant, respectueux, ne prend pas d’initiatives, attend qu’on lui pose des questions,.. « oui, non merci…. » « bonjour, bonsoir,..», « s’il vous plait,…», « est-ce que je peux…..? », « si vous voulez, quand vous voulez »,…  Enfant soumis - Insignifiant, voix peu audible, regard fuyant, évite le contact, timide, réservé, rougit facilement, silencieux, ne répond pas lorsqu’on lui pose une question, ne prend pas d’initiatives « oui », silence Enfant libre + Attitudes naturelles,franc, direct, spontané, enthousiaste, curieux, intuitif, visage expressif, créativité, envie, imagination,… Explosion de joie, peur, tristesse, colère,« je veux, je ne veux pas, j’ai envie,… », chic, merde, encore,« j’adore, je déteste,… » Enfant rebelle - Gesticule, crie, se défend, provoque, toute forme d’opposition, boude, fait l’imbécile, oublie, ironique, cherche le conflit, recherche d’identité,… « j ’en ai marre, j’en ai ras le bol,… », « non», «cause toujours », « tous pourris »,… Les états du moi

Les transactions Il existe plusieurs types de transactions, notamment: Communication aller-retour les transactions simples les transactions doubles Les transactions

Les transactions P A E Les transactions E : Ne me parlez pas de la jeunesse R : elle n’a aucun respect E : Quelle heure Est-il ? R :8h10 E : J’aime bien Les glaces R : moi aussi Transactions croisées = triangle de Karpman Chaque flèche symbolise un échange à double sens, donc une transaction Dans une transaction simple, chaque interlocuteur est dans l'état du moi attendu Attention aux transactions croisées, car elles deviennent source de conflits ou de non compréhension Les transactions

Les transactions doubles P A E par votre faute.... les prix de revient ont grimpé de 8% ce mois-ci savez vous que les prix de vente, eux, sont montés à 12% aucune importance... Ce type de transaction indique que le message, qui, initialement, semble adressé d’un état du moi à son vis à vis, est en fait dirigé vers un autre état du moi de L’interlocuteur Les transactions

Le triangle de karpman Persécuteur Sauveteur Changement de rôle Victime: rebelle ou soumise Les transactions

Le triangle de Karpman(suite) PERSECUTEUR : établit ou applique les règles. Prend les autres en défaut et les culpabilise (État Parent) SAUVETEUR : maintient les autres sous son influence. Les considère comme des incapables, des victimes (État Parent) VICTIME : en difficulté. Refuse d’agir. Faire des appels indirects pour être pris en charge (État Enfant)

Conclusion Personnalité équilibrée = utilise tous les états du moi Les relations - - sont des relations verrouillées : Ex : Parent persécuteur ou sauveur vers enfant soumis ou rebelle Il faut essayer de se ramener vers une transaction + + Ex : Parent normatif ou donnant vers enfant adapté ou libre Conclusions