La Collaboration avec Cisco, Innovations et Nouvelles Opportunités Laurent Gravouille, Product Sales Specialist Collaboration (lgravoui@cisco.com)

Agenda Cisco : Une Stratégie Collaboration, source d’Opportunités Retour sur 2010, une année riche en réalisations Collaboration 2011,Cisco accélère Pour vous accompagner, quels programmes et initiatives En conclusion

Cisco, une Stratégie Collaboration Source d’Opportunités

Collaborateur et Espace de Travail Tendances de Marché Qui Challengent le Modèle Historique du Poste de Travail Globalisation Entreprise Etendue Productivité des Employés Masse d’Information Réduction des Coûts Environnement Impact Grand Public Mobilité Voix & Vidéo Réseau Social SaaS Virtualisation Collaborateur et Espace de Travail Business Technologie

Un Marché Collaboration à 2 niveaux Services à Valeur Ajoutée Objectif Unique Double Objectif FY’03 FY’09 FY’12 Téléphonie IP Collaboration Mobile Apps Centre de Contact Video Streaming Messaging Téléphonie TDM Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, Cisco

Un Marché Collaboration à 2 niveaux Business Transformation & Poste de travail Services De Collaboration Infrastructure De Communications FY’03 FY’09 FY’12

Retour sur 2010, une année riche en annonces et réalisations

Le chemin parcouru avec nos partenaires… Toujours plus de clients Plus de 100,000 clients UC & Collaboration dans le Monde Plus de 400 clients ayant déployés plus de 5 000 IP phones, incluant plus de 50 clients à plus de 25 000 IP phones Plus de 85% du Fortune 500® est client Cisco Collaboration Toujours plus de terminaux installés 30 M+ Cisco Unified IP phones 19 M+ Cisco Unity seats (Messaging) 2 M+ Cisco Unified Contact Center agents Toujours plus d’équipements d’infrastructure déployés 150 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses 190 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses 410 K+ MeetingPlace licenses 66 M+ VoIP gateway ports All totals shown through Q1’CY10

Cisco, une croissance soutenue Western Europe Enterprise Voice Market Share Leader Européen de la Collaboration #1 in Enterprise Voice #1 in Collaborative Apps #1 in IP Contact Center #1 in Web Conferencing #1 in TelePresence #2 in Audio Conferencing #2 in Messaging (UM/VM) #3 in Instant Messaging Cisco Croissance annuelle EU Q2CY10 (vs Q2CY09) : +34% en revenu Sur un marché en décroissance de 2,1% +6,9% en part de marché Avaya Alcatel Aastra Siemens Mitel Leader incontestable des communications ‘temps réel’ Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco 9

2010, l’Offensive de Cisco Novembre 2009 : Lancement de Collaboration 2010, 61 annonces faites, B2B, Interop, Mobilité, Virtualisation, ... – Innovations et stratégie à 2 niveaux WebEx Mail Messagerie SaaS, prise en charge BlackBerry Outlook/ActiveSynch et AJAX Service d’archive et calendrier nuage/sur site WebEx Connect Jabber remplace la messagerie instantanée AOL, client web de messagerie instantanée Intégration téléphone logiciel CU Conférence WebEx Nœud pour MCS intégré à MeetingPlace Audio WebEx Meeting Center Transfert Web depuis un iPhone vers un PC Vidéo SVC nouvelle génération Widget pour smartphones Nokia, app. native pour BlackBerry TelePresence par un seul bouton vers WebEx TelePresence Groupe / 1:1 réunions dans salles polyvalentes Collaboration en réseau Recherche vidéo à l’aide de plusieurs critères Avril 2010 : Acquisition de Tandberg réalisée, intégration des équipes – Renforcement de la stratégie vidéo Juin 2010 : Annonce publique de Cisco Cius – Innovation dans l’espace de travail du collaborateur TelePresence Logiciels sociaux d’entreprise Communications IP et applications mobiles Service client Conférence Messagerie

Collaboration 2011, Cisco accélère…..

Productivité Business Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur…. …au cœur des préoccupations de l’entreprise Productivité Business Organisation étendue Pertinence de l’information Accès rapide aux experts Améliorer la communication clients et partenaires Gestion des budgets opérationnels IT & Culture Génération Y Impact des technologies grand public Réseaux sociaux Equipements à disposition dans l’entreprise Applications critiques Simplicité d’usages Budget vs ROI PME/PMI Industrie Secteur Public Multinationale Finance Services

Quel Service Disponible ? Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur par les Usages Productivité Business Quel besoin? Quel Service Disponible ? Organisation étendue Communiquer, Joindre, Diriger, Partager, Etre mobile Numéro unique Mobilité du profil Annuaire d’entreprise Présence et IM Vidéo & Téléprésence Applications mobiles Conferencing Messagerie Unifiée Click2Call Améliorer la communication externe (clients, partenaires) Améliorer la relation client, Accroître l’intimité, Accélérer les décisions Présence et IM en B2B Vidéo conférence et Téléprésence en B2B Conferencing Accès à l’Expertise Améliorer la Relation Client, Apporter des réponses rapides et de qualité Centre de Contact & Expert Advisor Présence et IM Supervision sur iPhone Gestion des budgets opérationnels Communiquer efficacement en limitant les coûts de déplacement, Former à distance Conferencing : Réunion, Evènement, Formation Vidéo conférence et Téléprésence

Cisco Unified Communications Manager Cisco Collaboration Architecture Zoom sur les Fonctionnalités Disponibles en Standard Cisco Unified Communications Manager Numéro Unique (SNR – Single Number Reach) Mobilité du Profil Utilisateur (Extension Mobility) Intégration à l’Annuaire d’Entreprise Click-to-Call – Intégré dans les applications de bureautique et Web Vidéo Téléphonie

BORDERLESS COLLABORATION Cisco Unified personal Communicator 8 Cisco Collaboration Architecture Zoom sur Présence et Messagerie Instantanée SIP/SIMPL E XMPP Rappelez-vous ! Cisco rachète Jabber en 2008 Jabber, c’est le protocole XMPP Cisco supporte les 2 standards SIP/Simple et XMPP XMPP, c’est le moteur Présence/IM utilisé par : Google Talk, Google Apps (25 millions d’utilisateurs) Facebook et ses 500 millions d’utilisateurs Mais aussi Apple iChat, Nokia Ovi,…. XMPP permet de communiquer nativement en B2B Retenez ! L’offre de Présence/IM de Cisco peut être proposée indépendamment du Cisco Communication Manager BORDERLESS COLLABORATION Cisco Unified personal Communicator 8 SCALABILITY COMPLIANCE SECURITY POLICY Classe Entreprise Presence Enable Business Process Cisco WebEx Connect

Le Nouvel Espace de Travail, indépendant de l’Equipement Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux Le Nouvel Espace de Travail, indépendant de l’Equipement

Téléphones fixes & wifi Cisco Collaboration Architecture L’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux Terminaux Quels Services? Terminaux Vidéo Vidéo & Téléprésence Partage document Poste de Travail Voix & vidéo Présence & IM Click2Call Annuaire Centre de Contact Web Conférence PC, Mac, Terminal Multifonctions Mobiles & Smartphones Numéro unique Présence & IM Annuaire Messagerie Web Conférence CC Supervision (iPhone) Nokia Blackberry iPhone Androïd Windows Mobile Téléphones fixes & wifi Mobilité du profil Annuaire Présence & IM Messagerie Vidéo

Vidéo dans les Applications Web Face à face client Prise de décision Mission critique Capacité de négociation Cisco Collaboration Architecture Zoom sur la Vidéo Environnement de réunion Insertion des Services Vidéo au Bureau et en Télétravail Immersive Mobilité Ajout de la vidéo à la communication téléphonique Polyvalente Au delà de la salle de réunion Nombreux participants Personnelle Vidéo dans les Applications Web Vidéo Teléphonie Téléprésence B2B

Cisco Collaboration Architecture Impact de l’Infrastructure Les Usages de la Collaboration sont délivrés quel que soit le Terminal. Mais quels sont les impacts sur l’Infrastructure : Intégré (on-premises), SaaS et solution hybride ? Intérêt de la Virtualisation avec Cisco Quelles Opportunités pour nos Partenaires ?

Cisco Collaboration Architecture Intégré ou Saas Cisco Collaboration Architecture Intégré ou Saas ? Quels Modèles de Consommation ? Connect WebEx Conferencing WebEx Mail (2012) Private / Public Cloud Solutions Cisco UC&C + Data Center Cisco Hosted Collaboration Solutions Avec nos Partenaires Modèles de Consommatoion Cisco UC&Collaboration On Premise Voice Video IM/Presence Conferencing Email Any Device Usages de la Collaboration

Conferencing Audio, Vidéo et Web Conferencing Audio/Video/Web Cisco Collaboration Architecture Mixité SaaS et Intégré, Source de Nouvelles Opportunités Conferencing Audio, Vidéo et Web Opportunité #1 : L’offre Webex SaaS dans la GPL Cisco (Nov10) Conferencing Audio/Video/Web Opportunité #2 : Internaliser l’audio Webex dans le réseau IP du client avec MeetingPlace 8 Une réponse claire aux coûts audio de nos clients = ROI Opportunité #3 : Internaliser les Services Webex dans l’entreprise avec Webex Node* Pour les clients qui ne souhaitent pas de solution SaaS Cisco WebEx Collaboration Cloud Provider Audio Communications Unifiées Cisco Cisco MeetingPlace 8 Cisco Webex Node

Budget d’Investissement Budget de Fonctionnement Cisco Collaboration Architecture Intégré, SaaS, Hybride ? Source de Nouvelles Opportunités Présence et IM Budget d’Investissement Budget de Fonctionnement Webex Connect : Client unifié SaaS XMPP en mode SaaS B2B et B2C natif sans passerelle Audio et Vidéo en PC-to-PC Dans la GPL Cisco en Nov10 Open XMPP clients Solution Intégrée Solution SaaS CUPC : Client unifié intégré Fonctionnalités évoluées grâce à XMPP Nouvelle interface,… Client PC/MAC Cisco CUPC Client PC Webex Connect Comm.Unifiées Cuci Connect CUP : Serveur de présence Fonctions évoluées d’EIM XMPP et SIP/SIMPLE natif B2B et B2C natif sans passerelle Serveur de Présence Cisco CUP Cloud WebEx Présence/IM Datacenter de l’Entreprise Call Ctl Video Vmail Directory History Cisco Communication Manager / Cisco Unity Connection

Cisco Collaboration Architecture Impact de l’Infrastructure Cisco Collaboration Architecture Impact de l’Infrastructure ? Zoom sur la Virtualisation 1990s 2010 2005 Future CUCM 3.x/4.x Cisco UC 5.0+ Cisco UC 8.x VOIP, ICM Transport Serveur Appliance Virtualisation Network Services ~2000 SAF Réduction du Budget d’Investissement Réduction du nbre de serveurs (50-75%) Consolidation Stockage (50+%) Réduction du nbre de ports réseaux (50+%) Diminuation des coûts de câblage (50+%) Vmail Conf Call Ctl Presence Réduction des Dépenses Opérationnelles Diminution Rack et Surface (36%) Réduction Alimentation & Clim (20+%) Réduction des Coûts d’admin des Serveurs (50-75% de moins) Diminution Coûts Maintenance/Support (~20%) Cisco UCS Pour une plus grande Agilité L’Infrastructure est disponible pour l’installation de nouvelles applications Provisionnement simplifié des nouveaux services Accélération des déploiements

Cisco Collaboration Architecture Cisco accélère… Cisco Collaboration Architecture Cisco accélère…. Nous Vous Donnons Rendez-vous ! Novembre 2010 – Lancement de Collaboration 2011 Cisco Collaboration 8.5 : Virtualisation de toutes les applications serveur ! Cisco Unified Communications Manager supporte la vidéo HD Ouverture vers l’intéropérabilité HD avec Tandberg VCS/Terminaux L’offre SaaS Cisco Webex sera intégrée à la GPL Cisco Cisco Unity Connection devient une plateforme de Messagerie Unifiée Mars 2011 Cisco CIUS…. 7’’, Androïd,… Un Nouveau Marché…. Webex Mail La Messagerie d’Entreprise en mode SaaS Client Web ou Outlook avec services IronPort 2012 Cisco Quad Réseau Social d’Entreprise L ’Evolution de l’Environnement de Travail

Pour vous accompagner, quels Programme et Initiatives ?

Rappel sur les Modèles de Licences Modèle A-la-Carte User Connect License Mode Package Unified Workspace Licensing Licence Utilisateur par Usage IP Telephony Messaging Mobility Presence / IM Client Software Conferencing Video Package de Licence par Utilisateur CUWL Entry CUWL Standard CUWL Professional CUWL Business Edition Plus simple et plus souple Licences serveur et utilisateur intégrées Possibilité de Mixer UCL et CUWL sur un même cluster

Competitive Displacement +5% Upgrade DLUs vers CUWL +30% Collaboration Breakaway Un Programme pour Migrer, Mettre à Jour & Etendre la Base L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets additionnels de Migration et de Collaboration Migration des bases installées concurrentes vers Cisco Migrer Mettre à Jour & Etendre Baseline Discount +13% Competitive Displacement +5% CUWL Accelerator +4% Clients existants Mise à jour vers CUCM 8.x Extension de la téléphonie Objectif : Pousser CUWL et les usages de la collaboration Upgrade DLUs vers CUWL +30% 27

3$ / utilisateur 3 ans d’UCSS + Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte” Promotion “3 & 3 Upgrade” L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets additionnels de Migration et de Collaboration Accompagner nos clients dans la migration d’un parc Cisco vers les licences ‘à-la-carte’ UCL (User Connect Licensing) de la version 8.0. “3 & 3 Upgrade” est disponible pour les produits Cisco Unified Communications 8.0 : Cisco Unified Communications Manager et Business Edition Cisco Unity Connection et Cisco Unity vers Cisco Unity Connection 8.0 (“3 & 3 Upgrade” ne s’applique pas à Cisco Unity 8.0) Cisco Unified Presence Cisco Emergency Responder La promotion se terminera lorsque la version 8.0 sera “End of Sale” 3$ / utilisateur 3 ans d’UCSS + *Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection ** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS

3 & 3 Upgrade Offer for 100 Users $3 / User Upgrade Offer Price Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte” Promotion “3 & 3 Upgrade” Exemple : Migration de 100 utilisateurs vers le mode de licences UCL Chaque utilisateur bénéficie des services Unity et Présence UCL Pricing for 100 Users UC Product UCL 8.0 Upgrade Price Cisco UCM $105/user Cisco Unified Presence $30/user Cisco Unity to Unity Connection 8.0 $38/user Total Cost $17,300 3 & 3 Upgrade Offer for 100 Users UC Product $3 / User Upgrade Offer Price 3 year UCSS Price Cisco UCM $3/user $26/user Cisco Unified Presence $16/user Cisco Unity to Unity Connection 8.0 $20/user $900 + $6200 Total Cost $7,100 *Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection ** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS

Des Webinars pour vous tout au long de l’année Un sujet sur les offres de Collaboration de Cisco couvert tous les mois Nouveautés Programmes Positionnement Pour recevoir les Invitations : www.cisco.fr/go/permission Mail à lgravoui@cisco.com Le 18 novembre à 17h : Les Solutions Webex arrivent dans la liste de prix Cisco. Quelles opportunités pour vous? Vous utilisez un iPhone ou un Blackberry ? Rejoignez les Webinars Cisco en téléchargeant l’application Webex dans l’Apple Store ou le BB App World Format : 1h Horaire : 17h Dates : A venir

Pour Conclure

Usages et Services de la Collaboration En Synthèse… Telephonie, Vidéo, Présence, IM, Messagerie, Web/Audio/Video Conferencing, Contact Center, Social Networking Usages et Services de la Collaboration Infrastructure Evolutif Disponible, Sécurisé, Intéropérable SaaS On-Premises Devices Any Device Desk / Smart Phones, PC/MAC, Tablets, Vidéo & TelePresence Collaborateur AnyWhere AnyTime Communiquer, Collaborer, Partager Information & Expertise, Apprendre, Innover, Gérer la Relation Client Accélérer les décisions Travailler plus efficacement

Nouvelles perspectives pour nos clients : Pour Conclure… De nouvelles opportunités de croissance pour nos partenaires : Extension du portfolio Collaboration Evolutions Majeures dans La Vidéo, Les Communications Unifiées, La Présence, Les Offres Cloud (SaaS) La Virtualisation des serveurs Adressage de nouveaux segments de marchés, nouveaux budgets : PME, SaaS, Tablet, Virtualisation Nouveaux programmes pour accompagner la migration de la base installée Cisco et concurrente : Collaboration Breakaway et promotion « 3 & 3 » Nouvelles perspectives pour nos clients : Accompagner la transformation, Des Solutions adaptées aux Problématiques Business Des nouveaux modèles de consommation, pour gérer Capex/Opex