Aucune rémunération n’est versée sans acquisition préalable de clients. La réussite n’est en aucun cas assurée aux représentants indépendants, mais est le résultat direct de leurs efforts individuels. Les représentants indépendants ACN n’ont pas la garantie de pouvoir réaliser un quelconque profit, et réussite ne leur est en aucun cas assurée. Il est interdit à tout promoteur ou participant d’un système de distribution, conformément à la législation en vigueur, de réclamer à quiconque une somme quelconque en promettant des gains obtenus par le recrutement d’autres participants. Ne croyez pas tous ceux qui vous assurent que l’on peut facilement obtenir des revenus élevés de cette manière. Avertissement

MAITRISE DE L’ACQUISITION CLIENTS ACN MAITRISE DE L’ACQUISITION CLIENTS Par Gérald Vignaud, Représentant Indépendant V 11.0

Objectif Notre activité est basée sur l’acquisition de clients. L’objectif que devrait se donner tout nouveau représentant est d'acquérir à terme un minimum de 40 Points client personnels (soit -par exemple- 14 clients en téléphonie fixe).

Pourquoi acquérir de suite des clients ? Pour son histoire personnelle avec ACN : On ne peut pas refaire une deuxième fois un bon premier démarrage. Pour gagner l’une des 3 primes de démarrage rapide et pouvoir obtenir ainsi un retour sur investissement dès le premier mois. Vous démarrez ACN en Juin 2010 : Dans les 30 premiers jours qui suivent votre démarrage, vous enregistrez : >4 nouveaux clients en téléphonie fixe ou clients du nouveau Visiophone Iris 5000, vous recevez 100 €. >8 nouveaux clients en téléphonie fixe ou clients du nouveau Visiophone Iris 5000, vous recevez 150 € supplémentaires soit 250 € au total. >15 nouveaux clients en téléphonie fixe ou clients du nouveau Visiophone Iris 5000, vous recevez 250 € supplémentaires soit 500 € au total.

Pourquoi acquérir des clients personnel ? Pour pouvoir l’enseigner : Notre affaire est basée sur l’acquisition de clients, c’est elle qui fait rentrer des sous dans les caisses d’ACN. Nous sommes rémunérés exclusivement sur l’acquisition clients. Sans clients, pas de rémunération. Plus grande sera votre expérience dans l’acquisition de clients, meilleure sera votre capacité à l’enseigner, meilleure sera votre production globale et donc vos revenus.

Connaître le marché français de la téléphonie fixe En France, le marché de la téléphonie fixe est d’environ 26 millions d’abonnés* à l’opérateur historique, ce qui fait autant de Clients potentiels. La plus grande majorité de ces clients redirigent leurs communications avec l’opérateur historique, malgré l’existence d’un large éventail d’opérateurs alternatifs à prix concurrentiels. Une minorité d’entre eux sont passés à la concurrence. *Source : www.arcep.fr

Conclusion : En France, l’opérateur le moins cher n’est pas nécessairement celui qui détient le plus de clients. Moralité : Sur le marché de la téléphonie fixe, le prix n’est pas l’élément « clef » qui détermine la décision pour la majorité des clients.

Pourquoi la majorité des clients sont-ils encore chez l’opérateur historique alors que d’autres opérateurs aux tarifs plus compétitifs existent ? C’est l’opérateur historique, il y sont depuis toujours, c’est dans la culture et les habitudes. La plupart des clients ne savent pas combien ils payent «  à la minute » le téléphone avec leur opérateur. Ils connaissent grosso modo le montant global de leur facture, mais sont incapables de dire à quoi, en temps, ça correspond. Ils visualisent mal les économies potentielles. L’immense majorité des gens n’y connaît rien en téléphonie, c’est un petit montant dans leur budget, alors ils n’approfondissent pas le sujet. Ils sont chez l’opérateur historique, ça marche, alors ils y restent.

La méthode qui NE marche PAS Sur le terrain, on s’aperçoit, que lorsque l’on va voir un client en lui expliquant que l’on est moins cher, il nous répond quasi systématiquement qu’il a déjà ce qu’il faut. Compréhensible, puisque comme on l’a vu plus haut, sur le marché de la téléphonie fixe -qui n’est pas un marché comme les autres- le prix n’est pas l’élément « clef » qui détermine la décision. En utilisant la méthode du « c’est moins cher », vous allez griller votre potentiel !

LA STRATEGIE QUI MARCHE Il faut comprendre que l’être humain décide et achète le plus souvent de manière « émotionnelle », et rarement de manière intellectuelle. L’idée est donc de leur demander de nous rendre un immense service, et d’essayer -sans risque- ACN. Les gens vont venir à ACN pour vous rendre service, et ils resteront pour les tarifs, NON L’INVERSE !

Une demande pourrait ressembler à ça : Bonjour, je viens te voir, car j’ai un immense service à te demander. Voilà, je viens de démarrer une nouvelle activité, car (expliquer ici son pourquoi), et j’aurai besoin de quelques clients pour me qualifier. Accepterais-tu d’essayer -sans risque- mon Service téléphonique. Tu ne payes que ce que tu consommes, et en plus tu pourrais faire des économies sur ta facture actuelle. Si tu peux me rendre service, c’est vraiment très important pour moi.

Mettez-y votre personnalité Quand vous demandez à l’une de vos connaissances de vous rendre service, ne récitez -bien sûr- pas un texte, soyez vous- même et gardez votre personnalité. Néanmoins, je vous conseille de garder en fil conducteur les 4 points « clefs ».

Les 4 points « clef » de la stratégie d’approche GRAND SERVICE POURQUOI ESSAYER C’EST IMPORTANT POUR MOI Les points les plus importants sont le 1er, le 3ème et le dernier ( qui en fait conclut en revenant sur le 1er ).

Bonjour, je viens te voir, car j’ai un immense service à te demander. Voilà, je viens de démarrer une nouvelle activité, car (expliquer ici son pourquoi), et j’aurai besoin de quelques clients pour me qualifier. Accepterais-tu d’essayer -sans risque- mon service téléphonique. Tu ne payes que ce que tu consommes, et en plus tu feras des économies sur ta facture actuelle. Si tu peux me rendre service, c’est vraiment très important pour moi.

L’idée n’est pas de convaincre. Ne perdez pas de vue que nous ne sommes pas des commerciaux, le but n’est pas de convaincre, mais de trouver les quelques personnes prêtes à nous rendre service. Il y a ceux qui voudront, et ceux qui ne voudront pas. N’insistez pas et passez au suivant. Attendez vous à des surprises… Parfois ceux que vous pensiez que oui ne voudront pas, et, inversement, ceux dont vous étiez persuadés qu’ils ne voudraient pas acceptent sans hésiter. Rassurez-vous ça le fait à tout le monde... ;)

Les questions des clients Quelquefois, les clients ont des questions. Ce sont toujours les mêmes qui reviennent. Les plus courantes : Mon numéro va-t-il changer ? -Non, votre numéro reste le même. Dois-je changer mes habitudes de numérotation ? -Non, vous ne changez rien à vos habitudes. Dois-je continuer à payer mon abonnement à France Télécom ? -Non, (si le client souscrit aux deux services) Une seule facture d’ACN pour la location de ligne ET les communications. -Oui, (si le client ne prend que la « pré-sélection ») Vous continuez à payer votre abonnement à FT, et vous redirigez vos communications avec ACN aux tarifs ultra compétitifs d’ACN. Lire impérativement la Foire Aux Questions ( disponible sur www.myacn.eu ) avant de d’acquérir son premier client.

Les questions des clients Parfois, certaines personnes vous demanderont « quels sont vos tarifs ? » Ne surtout pas rentrer dans le piège des comparaisons de tarifs. Les opérateurs brouillent volontairement la donne avec des grilles tarifaires différentes et compliquées, impossibles à comparer entre elles. Répondre à cette question en demandant « quels sont les leurs » Ils ne sauront pas. Rebondir ensuite en proposant d’essayer ACN sans risque, et de comparer l’ancienne à la nouvelle facture… et de rebasculer sur la notion du service.

Les deux épices indispensables à rajouter. Comme dans toutes situations, votre communication non verbale aura un impact considérable sur la décision de votre interlocuteur ! C’est elle qui fera la différence. Lorsque vous demandez à quelqu’un de vous rendre service et d’essayer la téléphonie par ACN, faîtes le avec un sourire sincère et tout votre enthousiasme !!! :) :) :)

Pour les clients qui possèdent une « Box » Depuis quelques années il se développe une nouvelle technologie en téléphonie: la VOIP. ACN se positionne aussi sur ce marché et propose au client disposant d’une connexion ADSL la Visiophonie par ACN. Aussi, avec ou sans Visiophone, les clients en dégroupage partiel ( ceux qui payent encore un abonnement, la majorité d’entre eux ) peuvent eux aussi devenir client ACN.

Pourquoi les clients des « box » deviendraient-ils aussi clients ACN pour la téléphone fixe ? Pour vous rendre service. Un client de plus pour vos qualifications. Pour payer moins cher leurs appels vers les mobiles. Certains opérateurs facturent au prix fort les appels vers les mobiles depuis la « box ». Pour payer moins cher leurs appels avec ACN en cas de panne de leur « box ».

Les 4 différentes options tarifaires d’ACN : Chez ACN, il y a 4 différentes options tarifaires en fonction du type de clientèle. ACN « Familial Plus » ACN « Détente Plus » ACN « Premier Plus » ACN « Illimité »

ACN « Familial Plus » Exclusivement réservé aux particuliers, c’est l’option qui leur convient généralement le mieux. Les tarifs sont extrêmement compétitifs. De plus, avec ACN « Familial Plus» le temps de communication vers tous les clients ACN du même pays est gratuit. Comme avec les autres opérateurs, vous payez le coût de connexion (0,119€), et ensuite, le temps de communication est gratuit et illimité. En local comme en national. A noter : Un client ACN « Familial Plus » peut appeler gratuitement tous les autres clients ACN qu’ils soient sur l’option ACN « Familial plus » ou non. ( à l’intérieur d’un même pays ) Tous les tarifs en détails sur www.myacn.eu

ACN « Détente Plus » Des Tarifs exceptionnels Pour les types d’appels (notamment les fax) et les appels vers les portables. Aucun abonnement, pour les particuliers ou les professionnels. Convient pour les « boxes » (avec ses tarifs ultra compétitifs vers les mobiles). A noter : Des tarifs encore plus avantageux qu’avec ACN « Familial Plus», mais néanmoins sans la gratuité vers les autres utilisateurs d’ACN. « Familial » ou « Détente » en fonction que le client fasse partie d’un cercle d’appel ou non. A noter: Si vous hésitez et vous ne savez pas quelle option choisir, cochez « Détente Plus ». C’est celle qui s’adapte le mieux à toutes situations. Tous les tarifs en détails sur www.myacn.eu

ACN « Premier Plus » Pour les entreprises et professionnels. Excellent rapport qualité prix pour les gros consommateurs (+ de 60 euros de communication par mois) Un abonnement de 2€ mensuel et des communications encore moins chères. A noter : Un particulier qui le désire peut choisir « ACN Premier Plus ». Tous les tarifs en détails sur www.myacn.eu

ACN « Illimité » Un Forfait Mensuel sans engagement de 29.89€, incluant la location de la ligne. Des Communications illimités vers tous les fixes en France -local et national- vers les DOM ainsi que certains pays (une quarantaine). Des tarifs concurrentiels vers les mobiles. A noter : l’ ACN « illimité » est impérativement couplé avec la location de la ligne. Tous les tarifs en détails sur www.myacn.eu

La facture détaillée La facture détaillé est Gratuite, mettez la systématiquement. Faites au plus simple et ne demandez pas au client s’il la veut, cochez la case, point.

Remplir le Contrat de Service Téléphonique (CST). Remplissez-le EN LETTRES MAJUSCULES et au stylo noir. S’assurer que le nom sur le CST est bien le même que sur la facture FT. Dans le cas par exemple d’une colocation, il faut que ce soit le titulaire de la ligne qui signe, pas le colocataire ou le concubin. Toujours faire signer le contrat par la personne concernée (Aucune exception) et donner l’exemplaire jaune et rouge au client ( Garder le blanc ). Une fois le contrat signé, remerciez la personne et ne parlez plus de téléphone. Enchaînez sur une autre conversation.

Les autres services téléphoniques disponibles en France avec ACN Actuellement, en plus de la téléphonie fixe ( Location de ligne et Pré-sélection ), ACN développe en France deux autres services téléphoniques : - La téléphonie Mobile -La Visiophonie

La téléphonie mobile Depuis Mars 2008, ACN a lancé, en France, la téléphonie mobile en partenariat avec « The Phone House », Premier distributeur européen Multi-opérateurs. Inclus dans votre licence ACN, vous disposez de votre propre boutique en ligne « The Phone House by ACN ». Vous pouvez ainsi proposer tous les réseaux et toutes les marques de portables. Que ce soit pour un nouvel abonnement ( 2 points client ), un sans abonnement ( pré-payé ) ( 1 point Client ) ou un renouvellement d’abonnement ( 1 point client ). Connaissez-vous des gens qui utilisent un mobile ? Connectez vous sur www.myacn.eu ou directement depuis votre site privé « myacn ».

Positionnez-vous dès maintenant ! La Visiophonie par ACN ! La Visiophonie est tout simplement la prochaine révolution en matière de téléphonie ! On va pouvoir se parler et se voir en même temps avec la simplicité d’un téléphone ! Depuis 2 ans, elle fait littéralement E-X-P-L-O-S-E-R le marché nord américain, et elle arrive aujourd’hui en Europe. ça va cartonner ! Positionnez-vous dès maintenant !

Commandez de suite le votre sur La Visiophonie par ACN Nouveau Iris 5000, Lancement officiellement le 17 Juillet 2010 ! Commandez de suite le votre sur www.myacn.eu Le visiophone compte pour 2 Points client.

Gagnez du Cash de suite avec le Visiophone Aussi, avec le Visiophone, vous avez la possibilité de gagner encore plus d’argent. En plus du revenu résiduel, à chaque Visiophone vendu, la société vous rémunère une prime fixe de 30 €.

Passage à l’action Par où commencer ? 1ère étape : Etablir une liste de connaissances Toutes les personnes que l’on connaît !

La liste de connaissance Il y a en fait deux listes : la liste « brute », et la liste « affinée ». Faire d’abord une liste brute, à savoir une liste de toutes les personnes que l’on connaît de près ou de loin. Toutes, SANS EXCEPTION. Il en faut au minimum 50. Mettre toutes les personnes rencontrées au club de sport, au travail (clients, fournisseurs, collègues… ect…), en vacances, les amis, la famille, les voisins, les commerçants, le répertoire mobile… ect… 50, c’est bien. 100, c’est mieux. 200, c’est excellent ! Plus la liste est longue, plus on aura de choix et de potentiel. Bien sûr, cela ne veut pas dire que l’on va appeler toutes ces personnes; néanmoins, c’est de cette liste brute que l’on va sélectionner les personnes que l’on va contacter et donc en sortir la liste « affinée ».

La liste « Affinée » De cette liste brute, en sélectionner 15/20 que l’on se sent d’appeler pour leur demander de nous rendre service en essayant la téléphonie par ACN, et/ou leur proposer le renouvellement de leur mobile ainsi que la visiophonie.

L’erreur à ne pas faire Beaucoup font l’erreur de passer directement à la liste « affinée » sans passer par la liste « brute ». C’est une erreur dans le sens où l’on oublie beaucoup de gens et l’on perd donc énormément de potentiel.

Les 3 sources pour vos clients Vous même ! Les personnes à qui vous n’avez pas prévu de présenter le business en priorité (Grand-mère, le coiffeur, le voisin …ect …) Les personnes à qui vous présenterez ACN et qui ne seront pas intéressés à démarrer de suite. Demandez leur de vous rendre service en essayant la téléphonie par ACN.

Votre premier client : vous même Votre premier client est évidemment vous-même. ( Ce n’est bien sûr pas obligatoire, mais vous pouvez basculer dès aujourd’hui votre ligne analogique vers ACN, renouveler votre mobile et commander votre Visiophone ) Jusqu’à 6 Points client déjà enregistrés. Appel gratuit vers tous vos clients et partenaires grâce à ACN 2 ACN et/ou votre Visiophone

Vos premiers clients Si vous le préférez, demandez à votre parrain ou votre ETT / ETL Upline de vous accompagner lors de vos premiers clients. Ils sont là pour vous aider. Si en face d’un client il vous arrive une question auquel vous n’avez pas la réponse, n’hésitez pas : Téléphonez au moment même à votre Upline.

DERNIERS CONSEILS FAITES SIMPLE ! Ne compliquez pas les choses. Restez Naturel. Soyez enthousiaste et souriant. Ne soyez pas émotionnellement attaché aux résultats. Certains vous diront « oui », d’autres vous diront « non ». Et alors ? … Au suivant !

Info Importante Pour les clients en téléphonie fixe, Il est important de faxer les contrats plutôt que de les envoyer par la poste. Le traitement des CST étant géré au siège européen à Amsterdam le fax arrive dans la minute alors qu’il faudrait plusieurs jours au courrier. Si vous ne possédez pas de fax, n’hésitez pas à les remonter à votre Upline qui les faxera pour vous.

ACTION !!!