Sensibilisation au problème de l’intimidation en milieu de travail Présenté par :

Qu’est-ce que l’intimidation en milieu de travail? Le terme intimidation renvoie généralement à des actes ou à des commentaires verbaux susceptibles de blesser psychologiquement ou d'isoler une personne en milieu de travail. L’intimidation comporte généralement des incidents répétitifs ou un type de comportement visant à effrayer, à offenser, à ridiculiser ou à humilier. Les employeurs ont l’obligation générale de protéger les employés contre les risques liés au travail. Adapté du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail

Sensibilisation au problème de l’intimidation Comportements intimidants = différence entre l’intention et la perception Cibles de l’intimidation = vérification des hypothèses Influence des spectateurs = courage moral Entente = élaboration de normes

DIFFÉRENCE ENTRE L’INTENTION ET LA PERCEPTION Mais ce n’est pas ce que je voulais dire…

Différence entre l’intention et la perception Comment interagissez-vous avec les autres lorsque vous éprouvez de la frustration au travail? Qu’est-ce que ces derniers voient ou entendent?

Y aurait-il une autre façon de gérer la frustration au travail qui serait vraisemblablement moins interprétée comme de l’intimidation? Différence entre l’intention et la perception

D’après-vous, qu’est-ce qui indique qu’une personne est faible de caractère? Différence entre l’intention et la perception

D’après-vous, qu’est-ce qui indique qu’une personne est forte de caractère? Différence entre l’intention et la perception

Comment interagissez-vous avec la personne qui vous semble la plus faible dans votre équipe de travail? Différence entre l’intention et la perception

En quoi pourriez-vous interagir différemment avec une personne que vous sentez forte et confiante? Différence entre l’intention et la perception

Quand élevez-vous la voix au travail? Différence entre l’intention et la perception

Quand êtes-vous plus fébrile ou passionné? Comment les autres peuvent-ils percevoir votre comportement? Différence entre l’intention et la perception

Quand refusez-vous ou évitez-vous d’établir des liens avec d’autres personnes au travail? Différence entre l’intention et la perception

Quand vous attendez-vous à ce que les gens suivent simplement les directives et quand devez-vous obtenir leur collaboration? Différence entre l’intention et la perception

VÉRIFICATION DES HYPOTHÈSES Ils me cherchent…

Vérification des hypothèses Quel genre de critiques préférez-vous recevoir?

Vérification des hypothèses D'après vous, quand les critiques deviennent- elles du harcèlement?

Vérification des hypothèses Pouvez-vous indiquer une façon que vous jugez appropriée de manifester sa frustration au travail?

Vérification des hypothèses Comment réagissez-vous lorsque votre supérieur ou vos collègues sont frustrés au travail?

Vérification des hypothèses Comment réagissez-vous au comportement négatif des autres?

Vérification des hypothèses Selon vous, quand la taquinerie de bon aloi se transforme-t-elle en intimidation?

Vérification des hypothèses À votre avis, qu’est-ce qui constitue un comportement irrespectueux de la part d’un gestionnaire?

Vérification des hypothèses Si vous avez déjà été victime ou témoin d’intimidation, que pourrait dire ou faire différemment l’intimidateur pour vous convaincre que son comportement n’est plus intimidant

ET LE COURAGE MORAL Les confrontations respectueuses…

Le courage moral Comment réagissez-vous lorsque vous voyez quelqu’un qui hurle après un collègue de travail : vous intervenez, vous l’ignorez ou vous restez là sans rien faire?

Le courage moral Votre réaction serait-elle différente si la personne qui hurle était un leader principal?

Le courage moral À quoi pensez-vous et que ressentez-vous après avoir été témoin d’un incident d’intimidation au travail?

Le courage moral Que pourrions-nous faire collectivement pour réagir de manière directe, mais respectueuse, aux comportements chargés d’émotion?

ENTENTE DE TRAVAIL Demandez aux équipes d’élaborer leur propre…

Entente relative aux interactions de l’équipe Toutes les conversations se déroulent en tête-à- tête et sont confidentielles. L’entente comprend uniquement les thèmes et tendances approuvés par la majorité. Il n’y a pas de rapports sur qui a fait quoi ni de commentaires négatifs. L’entente indique ce qu’il faut faire lorsqu’une personne n’est pas d’accord.

Processus pour élaborer une entente relative aux interactions dans une équipe Qu’est-ce qui est déjà bon dans les interactions que les gens peuvent avoir dans ce lieu de travail?

Processus pour élaborer une entente relative aux interactions dans une équipe Que faudrait-il faire de différent pour que votre lieu de travail devienne un endroit où vous avez tout le soutien nécessaire pour faire de votre mieux chaque jour?

Processus pour élaborer une entente relative aux interactions dans une équipe Qu’êtes-vous prêt personnellement à faire différemment ou à continuer de faire pour favoriser d’excellentes relations de travail avec tout le monde?

Processus pour élaborer une entente relative aux interactions dans une équipe Que devrait-il se produire lorsqu’une personne ne peut pas ou ne veut pas respecter les termes de l’entente découlant de ce processus?

Une dernière chose… Que ferez-vous de différent à partir d’aujourd’hui, à cause des discussions que nous avons eues?

Vous voulez en savoir plus? Vous pouvez accéder à des outils et ressources imprimables gratuits à l’adresse suivante: Sensibilisation au problème de l’intimidation