Crée en 1956, Plein Ciel est le 1er réseau français en papeterie et fournitures de bureau. Il compte 245 distributeurs et est spécialiste de la papeterie, des fournitures de bureau, du mobilier, des fournitures scolaires et des consommables informatiques. Situé à et à Copie Self est aussi au cœur du réseau Plein Ciel.
Les besoins très importants et de plus en plus croissants dans l'usage de l'informatique ont conduit à la création d'un Service Informatique, chargé de mettre à disposition des clients, des ressources informatiques. Il offre une assistance personnalisée aux clients et garantit la sécurité du système d'information de ces derniers. Afin de répondre aux préoccupations des clients, nous avons mis en place une équipe chargée d’intervenir dans toutes les activités informatiques d'intérêt général pour les clients. Notre mission est de dépanner tout appareil informatique des clients. Procédure : Lorsque le client amène son outil informatique en dépannage, Philips à la fin de sa conversation avec le client, me résume sur une feuille la panne. A l’aide de cette fiche, nous trouve une solution à la panne. Au cas où j’aurai besoin de plus d’information j’ai la possibilité de contacter le client car sur la fiche se trouve le numéro du client.