Actions à réaliser Totaux / acteurs / mois X X X Banque de Bel Air – Tableau Gantt Projet : Reengineering du processus de traitement des courriers clients Actions à réaliser Yoan Pierre Antoine Groupe Experts Février Mars Avril Mai Juin Total Analyser le processus existant 2 9 7 10 5 33 33 Faire un benchmark 2 3 5 5 Valider le diagnostic 1 1 1 3 3 Définir 3 organisations cibles 5 9 9 10 5 38 38 Choisir l’organisation cible 1 1 1 3 3 Mettre en place le progiciel 2 3 3 8 8 Rédiger les lettres types 1 2 10 13 13 Rédiger les procédures 2 5 7 14 14 Former les utilisateurs 3 15 5 25 2 20 26 48 Assister les utilisateurs 2 5 5 12 12 Ajuster/Compléter les courriers 6 6 6 Communiquer sur le projet 6 2 2 2 6 Gérer le projet 5 1 1 1 1 1 5 Totaux / acteurs / mois 36 50 50 45 13 194 Comité de pilotage (X) X X X