ATELIER 2 Volet RH SDI Fluidité - Compétences - Formation

Valère CENTAURE Chef de projet RH Schéma Directeur Industriel

Atelier 2 - Emploi, Fluidité, Compétences, Formation Le Schéma Directeur Industriel est le projet transformant de la Branche pour les 5 années à venir. Le DRH en territoire a un rôle primordial dans la conception du projet et dans l’accompagnement de sa mise en œuvre, jusqu’à son aboutissement. Il est en appui très fort des responsables des schémas territoriaux et des Etablissements. Il est garant du fait que les aspects humains sont pris en compte du début jusqu’à la réalisation complète de ces évolutions. Il est dans le rythme de ces évolutions d’ampleur qui vont se dérouler dans un temps restreint. Au sein de chaque plaque territoriale, les Directeurs des Ressources Humaines sont garants de la justesse et de la complétude des dossiers au regard des 6 thématiques d’exigences RH. Il leur appartient donc de s’approprier et piloter personnellement la globalité du Schéma Directeur Territorial dans ses aspects RH.

Atelier 2 - Emploi, Fluidité, Compétences, Formation Objectif ? Construire une vision collective des aspects et enjeux à prendre en compte pour la préparation du Co-Coor3 et d’identifier les éléments déterminants essentiels qui structureront toute la vie du projet au niveau territorial. L’atelier 2 est consacré aux aspects Emploi, Fluidité, Compétences et Formation. Sur chacun de ces points, nous avons préparé un ensemble de questions, fil rouge de vos échanges que nous vous demandons de retranscrire dans le PowerPoint associé afin de pouvoir le partager avec l’ensemble de vos collègues.

Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements Pour l’ensemble des points figurant dans le tableau suivant, quels changements fondamentaux le Schéma Directeur Territorial apporte-t-il dans votre gestion de l’emploi et de la fluidité (dès à présent, en termes de préparation, mais aussi dans les mois qui viennent, en termes de mise en œuvre) ? Sur ces mêmes axes, merci d’indiquer, dans un second temps, comment vous allez prendre en compte ces changements (le tableau apparait donc deux fois : une première fois pour la nature des changements et une seconde fois pour leur prise en compte).

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Identification des situations à gérer et de la volumétrie. Aspect logistique du projet pour les DRH : Un temps d’appropriation des maquettes RH. L’établissement reste la maille, mais manque d’éléments sur l’identification de la fluidité des sites dans la maquette. Dimensionnement immobilier pas arrêté dans certains projets ou espaces de production comme les îlots,…=> problème de projection sur les chantiers embarqués ou pas… Choix organisation pas suffisamment avancée pour impact RH… Distinguer les recrutements de « l’Accord » du SDI Difficulté à identifier parfois le P1 et sa productivité Autres attentes / difficultés : Quelle politique sur la sous traitance ? Dans quelles conditions ? Sur quels chantiers ? Sur quels volumes ? Quels coûts ? Quelles obligations ?  Réponse Siège : la palette d’outils RH à pour vocation à simplifier la vie des DRH dans le projet SDI … L’appropriation et l’utilisation des outils en intra est possible (à ne pas remonter au Siège) Attente des remontés des DRH sur les besoins en mesures spécifiques en CoCoor 3 ou en salle blanche. Quelles transformations, quelles accompagnements souhaités ?

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Vision pluri-annuelle Attentes des DRH sur les tendances : Sur les prochaines années, allons-nous comme les colis vers de la sous traitance ?  Si oui, Sur quels volumes ? Pour le personnel en transition avec les modifications d’établissement, Quel accompagnement ? Quel accompagnement pour les fonctionnels ?  Siège : En attente des propositions des DRH pour en effectuer une synthèse à travailler…. Interlocuteurs projet Identification des acteurs au sein de la DSCC : OK Se fixer des rdv réguliers avec le chef de projet et le DFI, seul moyen d’avancer. Coordination Coordination à mettre en place au sein de la DSCC entre DRH, DFI et Chef de projet local SDI Quelle impact par rapport au CAP ? Vision par rapport au Business Plan,…? DRH : Exemple, Planification des rencontres régulières, avec séminaire de lancement et suivi avec des étapes obligatoires avant les instances officielles CODIR DSCC et Siège (COCOOR 3,…) Siège : Le BP doit donner un éclairage sur CAP. Il apporte des informations dans l’alimentation de la feuille de route de la DSCC.

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Constitution du Plan de Comblement des Postes Besoins des DRH : Identifier les nouveaux métiers et voir comment créer de l’attractivité autour Identifier les compétences clés des métiers actuels et faire lien ou passerelle avec les nouveaux métiers Quelle attractivité ? Pour un passage du jour à la nuit (distri) ou inversement… sur quelle base d’accompagnement ! Inquiétude sur évolution métiers (Agent de Traitement Monocolis (ATM) vers le déchargement et vrac de plus en plus) qu’offrir aux ATM? L’inaptitude empêche la fluidité et comblement des postes pour le colis par des agents venant du courrier, quels aménagements / attractivité ? Et inversement Quelle règle sur la poly-activité ? Ou mono activité ? Quels points sur l’amélioration ou dégradation des conditions de travail ou risque de TMS ? Quel sera l’équipement technique des chantiers pour rendre employable les inaptes ? Attente des retours sur les expérimentations en cours.

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Pilotage et Suivi du PCP  Quel lien avec le PCP ? Exercice déconnecté, et maintenant comment effectuer le lien ?  Le SDI sur le P1 et le P2 devient un élément structurant sur l’évolution du PCP… Pilotage des acteurs de la mobilité sur le territoire  En attente des retours d’expérience sur : La difficulté de passage à la relation client pour les agents, quelles actions engagées ou retour de celles-ci ? Que des Travaux Extérieurs, avons-nous cerné les points à risque dans ce nouvel environnement de travail ? Simplifier la connaissance de la multitude de produits par les facteurs , quels accompagnements ? Quelles simplifications ? Comment occuper les inaptes ? Quelles nouvelles fonctions à valeur ajoutée à confier à cette population ? Comment définir les compétences intrinsèque et faire évoluer les agents inaptes sur de nouveaux métiers ?  La convention des DRH est aussi le lieu d’échanges et de partage sur les expérimentations des territoires. Gestion de la mobilité sur le territoire  Et la rupture conventionnelle, Quel avenir ?

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Gestion de la fluidité sur le territoire Attentes : Difficulté à maitriser l’ensemble des acteurs du bassin d’emplois : Colis, filiales , fonction publique,…. Pour anticiper les besoins de comblement ? Quel financement pour le stage découverte ? Quel encadrement ? Sur quels compétences à détecter en amont ? Avoir des Conseillers en Evolution Professionnelle pro-actif pour accroitre et anticiper la fluidité entre métiers …. PCP central Besoin d’un accord spécifique pour les cas particuliers ? Quelles mesures au-delà de l’accord « Un Avenir pour chaque Postier » ? Quels accompagnements ? Pour ne pas se retrouver avec des agents sur plusieurs années sans activités !  Action du CEP de la zone, mais dépendra de sa connaissance du secteur géographique… Sur certaines zones, cela fonctionne bien Comment accroître la fluidité ? Les outils sont à définir pour la présélection de solution ? Les solutions proposées par les DSCC seront partagées et étudiées par le Siège

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Les changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Gestion des Personnes en Transition professionnelle Evolution des métiers avec la manipulation du vrac : Comment permettre au personnel d’accéder plus rapidement à la retraite anticipée…. À quel coût ? Sur quel dispositif ? Quelles mesures supplémentaires pour accroitre la fluidité vers les mesures d’âges supplémentaires ? Quelles indemnités supplémentaires pour les horaires spécifiques ? (pour acceptation de ce changement ). Transition professionnelle , Plusieurs propositions et pas d’acceptation de l’agent : Que faire en cas de refus systématique ? Quelle politique de la branche ? Quelles propositions face aux RPS possible de cette situation ? Quelles règles de gestion en fonction du statut ?

Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Prise en compte des changements Comment allez-vous prendre en compte ces évolutions sur l’ensemble de ces axes, lors de la préparation et lors de la mise en œuvre ?

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Prise en compte des changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Identification des situations à gérer et de la volumétrie Questionnement : Sur quelles formations en construction ? Par rapport aux métiers ? Quelles compétences nouvelles ? (exemple sur le Vrac) Gestion des postures ?  Attente du retour sur les formations en constitution Attente, quelles compétences sur chaque métiers ? Comment les valoriser et les mettre en avant pour accroître la fluidité ? Vision pluri-annuelle Pas de vision pluriannuelle , en dehors du SDI et de la productivité…. Interlocuteurs projet Quelle évolution des métiers ? Quelles projections sur les métiers de demain ? …. Coordination  Quels équipements pour les aides à la manutention ? EPI ? Coordination avec préventeurs, médecin ?

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Prise en compte des changements   Préparation Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Constitution du Plan de Comblement des Postes Organisation de stage découverte sur des métiers…. Chiffrage besoin formation découverte, et qui fait le paiement de cette indemnité de temps au CAP ? DEX et DEC pour comité emplois pour la fluidité …. Aptitudes physiques…. Cela est –il possible ? Châlons-en-Champagne / Ardennes visite postes de travail sur CRSF… 1h avec binôme pour découvrir le poste (25 sorties), y compris avec guichetiers….  Comment structurer pour ne pas impacter le CAP de la DSCC Voir s’il faut généraliser pour le comblement et la création de passerelles DEX-DEC ? Pilotage et Suivi du PCP Pilotage des acteurs de la mobilité sur le territoire Exemple du programme « Simplon » pour la fluidité autre idée… Comment anticiper les évolutions des métiers et des attendus professionnels ? Projection régime de travail (plus de TE), influence sur le comportement des facteurs ? Quels impacts ? Avoir d’autres idées de passerelle ou de sélection sur des projets entrainant de la fluidité…. Une sorte de forum pour l’emplois…. Avec des stages découvertes…. Gestion de la mobilité sur le territoire

Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Prise en compte des changements   Préparation, Attentes des DRH Actions mises en œuvre par les DRH, Ou Attentes des DRH / Siège Gestion de la fluidité sur le territoire Connaissance sur les nouvelles organisations ? Courrier, Colis et des autres métiers  Retour d’expérience à organiser…. Gestion des Personnes en Transition professionnelle La connaissance accompagnement permet aux agents de se positionner….

Atelier 2 - Emploi, Fluidité Quels éléments (informations, actions, …) pourraient être des facilitants pour la préparation et la mise en œuvre du Schéma Territorial du point de la gestion de l’emploi et de la fluidité ?

Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Avoir une bonne connaissance des acteurs clés du bassin d’emplois pour les DSCC en fort besoin de recrutement - Avoir connaissance / échanges des acteurs postaux clés du bassin d’emplois - Avoir d’autres sources comme la fonction publique (parfois certaines sources ne sont pas connues) - Connaissance des compétences clés des métiers actuels et futurs : actuels, pour accélérer la fluidité des surnombres…. Futurs, pour une meilleure appréhension… l’idée est de mieux vendre ou faire découvrir les métiers de la Branche mais également des autres Branches. - Comment valoriser et mieux vendre les métiers pour le personnel en transition professionnelle - Pour le personnel en transition professionnelle : que faire au bout de la 3ème proposition ? Quelles mesures d’accompagnement ? Vers quelles destinations !!!

Atelier 2 - Compétences, Formation Quelles sont, de manière générale, les évolutions majeures de compétences qui vont être demandées aux agents du fait de la mise en œuvre du Schéma Directeur Territorial ? Pourquoi ? - Relation client, pour les facteurs - Gestion client dans un acte de production, nous le faisons pour le client et pas pour La Poste… pour les agents Prod ou en PPDC-MF - Culture de l’exigence et de la rigueur autour des actes professionnels pour les agents préparateurs…. Sur quels métiers/fonctions essentiellement ? Pourquoi ? - Agents production en PPDC-MF : essentiel pour la qualité et la fluidité de la production - Agents Production en PIC,… pour la qualité et la fluidité de la production attendue… - Facteurs : nouvelles prestations de production (collecte BAL / HLD), collecte, prestation de services,… posture de fidélisation…. Quelles compétences fondamentales faut-il faire évoluer en priorité ? Pourquoi ? - La relation client, cœur de notre évolution - L’exigence/rigueur dans la compréhension de la finalité de l’acte de production réalisé…. Le Pourquoi et l’attente client qui en découle…

Atelier 2 - Compétences, Formation Quelle préparation et quel pilotage pensez-vous mettre en œuvre pour gérer efficacement ces évolutions ?   Préparation Pilotage Interlocuteurs Identification des besoins Indicateurs de suivi …

Atelier 2 - Compétences, Formation Quelle types d’actions priorisez-vous au niveau de votre territoire ? Formation, stages découvertes, tutorat, … Pourquoi ? Quelles formations essentielles identifiez-vous d’ores et déjà ? - Stage découverte sur d’autres métiers intra ou extra Branche… se pose également la question du financement de ces actions. - en attente surtout du retour d’information sur les nouvelles formations. -

Atelier 2 - Emploi, Fluidité Quels éléments (informations, actions, …) pourraient être des facilitants pour la préparation et la mise en œuvre du Schéma Territorial du point de l’évolution des compétences et de la formation ?

Atelier 2 - Emploi, Fluidité - Avoir des kits, comme pour les outils RH, pour organiser les stages découvertes en centre financier,… connaitre les compétences détenues sur le poste actuels et ceux nécessaires pour les postes visés - Pour les métiers clés, avoir la cartographie des points clés et des passerelles d’évolution d’un métier vers l’autre afin de mieux accompagner les agents - Le métier de Guichetier est bien vu par les facteurs car ils trouvent une reconnaissance… quels effets de levier avons-nous sur les métiers à combler ou pour accompagner la fluidité d’un métier à l’autre… -