Prévention et Gestion des Risques Professionnels sécurité sociale caisse régionale d'assurance maladie Alsace-Moselle  STEELCASE-WISCHES Le plan d'action démarche menée en collaboration avec la CRAM AM où il existe une personne référente, spécialisée dans la prévention du stress au travail. C'est la CRAM qui a piloté le diagnostic. Florent Steyer (Méthodes/Amélioration Continue, membre du CHSCT) Laurence Weibel (Neurobiologiste CRAM)

Un plan d'action basé sur les résultats du diagnostic Le diagnostic Identification de contraintes pour l'ensemble de l'entreprise Identification de contraintes par secteur

Déroulement - Restitution du diagnostic : octobre 2004 - 1ère réunion "plan d'action": novembre 2004: Le directeur de site accepte de piloter le plan d'action avec l'aide du médecin du travail Création d'un groupe de travail: "plan d'action général": piloté par directeur d’usine et le médecin du travail Création de groupes de travail "plan d'action par secteur": pilotés par les responsables de secteur et le médecin du travail Réunions mensuelles

[avenir personnel et avenir de l'entreprise] Plan d'action pour l'ensemble de l'entreprise 2 types de contraintes identifiés liés aux "exigences" [exigences contradictoires, conflits interpersonnels, ambiguïté de rôle…] liés à " l'avenir " [avenir personnel et avenir de l'entreprise] + un mauvais score de "Stimulation"

Plan d'action sur les "exigences" Plan d'action pour l'ensemble de l'entreprise Plan d'action sur les "exigences" Exemples Type d’action Responsables Délai Remise à jour par écrit les descriptions de fonction Responsable de service ou de cellule de production 3 mois Communication interactive entre les opérateurs et les services supports (Amélioration continue/ Méthodes, Qualité) 1x/semaine lors des réunions de production

Plan d'actions sur " l'avenir " Plan d'action pour l'ensemble de l'entreprise Plan d'actions sur " l'avenir " Exemples Type d’actions Responsable Délai Communiquer positivement (Marchés gagnés…) Le Directeur d’établissement 3 semaines Communiquer sur la stratégie du groupe et la santé financière du site de production 2 mois

Plan d'action général pour augmenter la "stimulation" Plan d'action pour l'ensemble de l'entreprise Plan d'action général pour augmenter la "stimulation" Exemples Type d’action Responsable Délai Réalisation concrète par un opérateur de son idée d’amélioration Responsable de service ou de cellule de production 2 semaines Valorisation du travail de production par des photos de chantiers installés Le Directeur d’usine et le Responsable Amélioration Continue 2 mois

Plan d'action par secteurs Identification de "secteur à risques" (selon le score de stress) Des contraintes différentes identifiées par secteurs

- Ce tableau récapitule et hiérarchise les différents secteurs et les sources de stress à travailler en priorité. La lecture se base par 1 code Couleurs L’illustration d’un plan d’actions / secteur est le setceur Caissons +

Plan d'action du secteur "caissons" Exemples Type d’action Responsable Délai Communication de la situation du produit Caisson:marché global et de sa progression Responsable de la cellule de production 3 semaines Mise à jour des modes opératoires et leur respect 1 mois contrainte "avenir" [avenir personnel et avenir de l'entreprise] EXEMPLE CONCRET: si imprévu ou aléa ds le mode opératoire, mettre un plan d’actions pour le supprimer ou l’intégrer ds le nouveau standard contrainte "temps" [contraintes temporelles : échéances étroites à respecter, cadences de travail imposées, vitesse de travail dépendante du travail d’autrui…]

Prévention et Gestion des Risques Professionnels sécurité sociale caisse régionale d'assurance maladie Alsace-Moselle  Merci pour votre attention démarche menée en collaboration avec la CRAM AM où il existe une personne référente, spécialisée dans la prévention du stress au travail. C'est la CRAM qui a piloté le diagnostic. Florent Steyer (Méthodes/Amélioration Continue, membre du CHSCT Laurence Weibel (Neurobiologiste CRAM)