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La solution ACD 7000 www.m2msoft.com – Installation Administration Capacités modulables par licences Critères de distribution évolutifs Administration web Règles de routage à configurer facilement Scripts SVI Ensemble basé sur le standard SIP Console graphique / DTMF Supervision Gestion Conférences Synchronisation avec l’annuaire d’entreprise Enregistrements des communications Remontées de fiches Gestion évoluée des files d’attentes Historique des appels Ecoute discrète Critères statistiques nombreux www.m2msoft.com –
Les avantages de la solution Travail des agents optimisé Attente minimale pour les clients Accueil client personnalisé Supervision améliorée – fort ROI www.m2msoft.com –
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