Enquête de Satisfaction 2012 P. Grouwels. 1.Satisfaction générale 87 %

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Les enquetes.
Transcription de la présentation:

Enquête de Satisfaction 2012 P. Grouwels

1.Satisfaction générale 87 %

2. Services centraux : détail

Services centraux : totaux

3. Services régionaux : indice global

4. Qualité générale de l'accueil

5. Qualité générale des réponses aux questions

6. Qualité générale des informations Circulaires Manuels

Focus Site Internet

7. Qualité générale des réponses pour le RN et Belpic

8. Qualité générale des produits Application registre national Application Belpic Application FTP

Application Courrier électronique Application Mon dossier Application CheckDoc

Application Déclarer-Signaler des erreurs Application Déclaration de changement dadresse

Livraison des travaux papier (statistiques, fichier) eID

8. Qualité générale des produits : indice global

9. Qualité de la prestation de services