Approche de la démarche ergonomique 3S DOCUMENTS DE TRAVAIL

OBSERVATIONS ACTIVITES Une structure d’accueil : Multi Accueil Une situation de travail : S’occuper des jeunes enfants et les changer Un constat ressenti des employées : Fatigue, stress, douleurs musculaires… Une tache réelle : x enfants en un temps …

Déterminants TRAVAIL PRESCRIT : OPERATEUR : Age, taille, antécédents de santé, expériences Diplôme, situation personnelle … STRUCTURE : Section service nombre de salariés , gestion, local surface, ambiances, horaires primes, hiérarchie….. Nombre d’enfants dans la structure, TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie

Contribuer à leur développement et à leur éducation TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie Prendre en charge les bébés pour assurer l’accueil , l’hygiène, le confort la sécurité et l’alimentation Contribuer à leur développement et à leur éducation deux types d’actions

Observations des taches réelles Elles ont une chronologie : il faut les décortiquer les unes après les autres : Accueil des enfants, déshabillage, habillage, change, biberons, rangement , surveillance , éveil, entretien des surfaces… sieste :…. Chacune des taches nécessite des actions des postures, des regards, … a noter En tenant compte des déplacements , des surfaces, de l’ambiance thermique ….

Taches réelles Change de l’enfant : Elle pose l’enfant sur le plan, à hauteur déterminée. Elle prend les couches et les produits derrière, se tourne en flexion trois fois…. Se penche haut du corps …… Se contorsionne pour attraper les gants…

Outils d’observation taches réelles

Outils d’observation taches réelles

Outils d’observation taches réelles

CONSEQUENCES OPERATEUR pour cette situation MAL DE DOS? LOMBALGIE? Stress, pression … Craintes pour les enfants Énervement par rapport aux autres Comparaison entre les personnels …

CONSEQUENCES STRUCTURE MAUVAISE AMBIANCE ? PLAINTES BRUIT PLEURS DES ENFANTS ARRET DE TRAVAIL PLAINTES OU REMONTRANCES DE PARENTS NETTOYAGE insuffisant Jouets mal rangés RETARD pour les repas ….

SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE HOMME ENTREPRISE DETERMINANTS Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ? TRAVAIL REEL Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …? EFFETS EFFETS HOMME Effets ENTREPRISE

SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE ENTREPRISE DETERMINANTS * Implantation du poste Disposition du Matériel de change peu pratique Rythme rapide pour les toilettes Pression du groupe * * Niveau sonore élevé Opérateur 22 ans 1m75 1 an d’ancienneté - 1ère expérience professionnelle Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ? TRAVAIL REEL * ELLE se contortionne pour prendre le matériel et change des enfants se déplace souvent dans une zone encombrée * ELLE se baisse, travaille penché et bras en l’air * ELLE porte les charges * ELLE travaille dans le bruit * Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …? EFFETS femme Maelle est fatiguée en fin de journée , se plaint du mal de dos ENTREPRISE Effets supposés ou obsserves Mauvaise ambiance, turn over dans l’équipe , absenteisme, plaintes des parents … Baisse de qualité DE SURVEILLANCE

FORMULATION D ’UNE HYPOTHESE Il s’agit de trouver une formulation, exprimée sous une forme hypothétique, qui met en évidence des liens pertinents entre : des déterminants entreprise ) homme, ( un élément de travail réel et des effets sur l’homme, l’entreprise

FORMULATION D’UNE HYPOTHESE DETERMINANTS ENTREPRISE HOMME tels déterminants… amènent l ’opérateur à... Amènent l’opérateur à... TRAVAIL REEL (élément de travail réel) ce qui risque de provoquer... Ce qui peut provoquer... EFFETS HOMME ENTREPRISE tels effets … Il semble que ….

FORMULATION D’UNE HYPOTHESE Changer les enfants en piétinant et Il semble que l’implantation des matériels, La conduite simultanée de plusieurs actions, la fréquence des changes , DETERMINANTS FEMME ENTREPRISE L’implantation des matériels La conduite simultanée de plusieurs actions La fréquence des « changes » amènent l’opérateur à Se fléchir, se tordre - piétiner, se déplacer souvent dans une zone encombrée TRAVAIL REEL Changer les enfants en piétinant et Se déplaçant souvent dans une zone encombrée ce qui risque de provoquer une fatigue de l ’opérateur. EFFETS FEMME ENTREPRISE Fatigue