Appel des télécoms.

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Transcription de la présentation:

Appel des télécoms

En jaune : l'opératrice des Télécom En blanc : Un utilisateur exemplaire

- Allô ? Bonjour, vous êtes le titulaire de la ligne ? - Oui, c'est moi

- Vous pouvez me rappeler votre nom s'il vous plaît ? - Jean Dupont

- Monsieur Jean Dupont, je vous appelle depuis Télécom pour offrir une promotion consistant en l'installation d'une ligne additionnelle chez vous, ainsi vous aurez droit à …

- Excusez-moi de vous interrompre Mademoiselle, mais, exactement qui êtes-vous ? - Mon nom est Martine Durand, des Télécom et nous vous appelions pour ...

- Martine, excusez-moi, mais par sécurité j’aimerai vérifier vos données avant de continuer la conversation, cela ne vous gêne pas ? - Aucun problème Monsieur

- Depuis quelle ligne m’appelez-vous - Depuis quelle ligne m’appelez-vous? Sur mon écran s’inscrit "NUMÉRO PRIVÉ " - Mon numéro est le 10 04

- Pour quel département des Télécom travaillez-vous ? - Télémarketing Actif

- Pouvez-vous me donner votre numéro de poste de travail ? - Monsieur, excusez-moi, mais je ne crois pas que cette information soit nécessaire ...

- Alors je regrette je dois couper, car je n’ai pas la certitude de parler avec une employée des Télécom - Mais je peux vous garantir ...

- Voyez Mademoiselle, chaque fois que j’appelle les Télécom, avant de pouvoir commencer une démarche, je suis obligé de donner mes références à toute une légion d'employés...! - D’accord Monsieur, mon numéro est le 34591212

- Un moment pendant que je vérifie, ne coupez pas Mademoiselle ... (Deux minutes)

- Un moment s’il vous plaît, toutes les personnes de la maison sont occupées.... (Cinq minutes)

- Monsieur ? - Un moment s'il vous plaît, toutes les personnes de la maison sont occupées....

- Mais... Vous m'entendez Monsieur...! - (Aucune réponse……..)¿¿¿¿?????

- Oui Mademoiselle, merci d’attendre, notre système est un peu lent aujourd’hui... Quel était le sujet de votre appel ? - Je vous appelle depuis les Télécom, pour vous offrir notre promotion "Ligne Additionnelle", avec laquelle vous avez le droit à une autre ligne pour un prix modique. Êtes-vous intéressé ?

(il pose le combiné devant un lecteur CD (5e de Beethoven)) - Mademoiselle, je vais communiquer votre proposition à ma femme, c’est elle qui gère les acquisitions de produits technologiques de la maison ; s’il vous plaît, ne coupez pas. (il pose le combiné devant un lecteur CD (5e de Beethoven))

Après 2 MINUTES!!!, la femme prend le téléphone - Excusez de vous avoir fait attendre, vous pouvez me dire votre numéro de téléphone car sur l'écran du mien c’est écrit "NUMÉRO PRIVÉ". - Le 1004

- Merci. À que ai-je l'honneur de parler ? - Avec Martine

- Martine qui ? - Martine Durand (Au son de sa voix elle semble un peu énervée ).

- Quel est votre numéro d’employée ? - 34591212 (encore plus énervée)

- Merci pour l’information Mademoiselle - Merci pour l’information Mademoiselle. En quoi puis-je vous être utile ? - Je vous appelle depuis les Télécom, pour vous offrir notre promotion "Ligne Additionnelle", avec laquelle vous avez le droit a une seconde ligne pour un prix modique. Cela vous intéresse ?

- Je vais consulter notre budget mensuel le comparer avec le budget annuel et dans quelques jours je vous contacterai . Vous pouvez prendre note du jour où je vous appellerai ?... Allô?, Allô? - TU...TU...TU...TU...

La vengeance est un plat qui se mange froid!! ESSAYEZ !!!