IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 1 Chapitre 3 et 9 Élicitation (ref : Bray chapitre 2 et 9)

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 2 Définition de lélicitation déterminer linformation à obtenir déterminer les sources de linformation déterminer les techniques pour lacquérir acquérir linformation

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 3 La difficulté de lélicitation les exigences ne tombe pas du ciel parfois cachées parfois trop évidentes ( éléments de routine, implicites, banals)

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 4 Linformation à obtenir celle nécessaire pour réaliser lingénierie des exigenes –problèmes –exigences –contraintes

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 5 Sources clients et utilisateurs visés systèmes existants (manuels ou automatisés) systèmes des compétiteurs experts du domaine dapplication documentation du domaine normes

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 6 Techniques Entrevues Questionnaires Vidéos Observation des tâches Brainstorming Épuration des exigences Storyboarding

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 7 Redondance lenvironnement dun système est rarement parfaitement cohérent et uniforme validation croisée obtenir plusieurs sources pour sassurer de la cohérence des informations –utilisateur –documents internes

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 8 Disponibilité des utilisateurs ils sont en général très occupé –rarement complètement libérés de leurs tâches normales vous nêtes peut-être pas leur priorité # 1 vous devez avoir lappui total de leur supérieur doivent travailler en double pour vous vous constituez peut-être une menace pour eux –suppression de poste –perte dautonomie –perte de pouvoir (linformation, cest le pouvoir...) –plus grande visibilité de leur travail (forces et faiblesses)

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 9 Résoudre les conflits détecter les incohérences entre les sources dinformation analyser lorigine des conflits –incompréhension –objectifs divergents –priortiés différentes négotier, arbitrer, en référer aux supérieurs hiérarchiques

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 10 Évolution des exigences les exigences évolueront, inévitablement –modification de lenvironnement du système processus daffaires, technologie, règlementation –expérimentation entraîne une meilleure compréhension et lamélioration de lapproche choisie

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 11 Lentrevue principale technique délicitation doit être planifiée et préparée doit être gérée pour éviter les digressions inutiles –toutefois, être flexibles pour ne pas manquer une opportunité dexplorer des pistes non prévues, mais prometteuses

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 12 Préparation de lentrevue définir lobjectif de lentrevue préparer les questions à lavance, regroupées par sujet prévoir la durée, afin de pouvoir faire un sommaire à la fin et le valider avec votre interlocuteur déterminer comment les notes seront prises –vous ou un collègue, enregistrements, video, etc se renseigner sur linterlocuteur –tâche, attitude, problèmes, vocabulaire

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 13 Notes délicitation les reviser et compléter après lentrevue important de le faire assez rapidement, car la mémoire oublie vite identifier les incohérences et les reprendre dans une autre entrevue si nécessaire vous êtes en dapprentissage, donc soyez précis –faire attention à la terminologie –utiliser celle du client –identifier les termes synonymes, en choisir un seul pour éviter les confusions

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 14 Gestion de lentrevue mettre votre interlocuteur en confiance être à lécoute, clair, tenace mais flexible, sajuster au type de linterlocuteur détecter la politique –interlocuteur peut décider de vous dire ce quil croit que vous devez entendtre, même si cela lui semble inapproprié ne pas perdre de vue votre objectif

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 15 Questions vise à comprendre –le processus actuel –les éléments du problème –les enjeux financiers et opérationnels –les compromis –les solutions potentielles

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 16 Questions ouvertes Est-ce que mes questions sont pertientes Ai-je oublié un élément important? Devrais-je discuter avec quelquun dautre pour obtenir des informations complémentaires? Avez-vous des questions?

IGL301 - Spécification et vérification des exgiences 17 Mécanisme de forage demandez à votre interlocuteur dillustrer les concepts passez en revue des scénarios classiques et des cas dexception conservez précieusement une copie de ces illustrations