Réactions au changement Le changement Réactions au changement Guy Bédard

RÉACTIONS AU CHANGEMENT ATTITUDE DE DÉNI ENGAGEMENT DÉSORIENTATION EXPLORATION RÉSISTANCE active passive RÉSIGNATION

Pensée Attitudes Comportement ATTITUDE DE DÉNI ATTITUDE DE DÉNI Pensée Je ne comprends rien à cette histoire Ce sont des idées théoriques Ignore le processus de changement Pourquoi je m ’investirais ? Attitudes Incrédule, méfiant, abstention Comportement Continuer d ’agir comme avant

Pensée Attitudes Comportement DÉSORIENTATION DÉSORIENTATION Pensée Je ne vois pas ma place là-dedans Je ne vois pas ce qu ’il faut faire Attitudes Cherche officieusement de l’information Confronte son jugement avec d ’autres Comportement Tourne en rond

DÉSORIENTATION DÉSORIENTATION

Pensée Attitudes Comportement RÉSISTANCE PASSIVE Pensée RÉSISTANCE Comme vous voulez ! Moi, je ne me sens pas responsable Attitudes Détachement Inertie Scepticisme, inquiétude Comportement Se retire, attend Dit oui…sans le faire Aucune implication dans la réflexion commune Le mur de silence

Pensée Attitudes Comportement RÉSISTANCE ACTIVE RÉSISTANCE Pensée J’étais quelqu’un auparavant ! Pas d’accord : trop de risque Attitudes Fait obstacle Critique ouvertement Colère, révolte Comportement Résiste aux nouvelles procédures Résiste aux nouvelles tâches Fait du chantage

RÉSIGNATION RÉSIGNATION

Pensée Attitudes Comportement RÉSIGNATION Pensée RÉSIGNATION Je n’ai pas le choix Ce n’est plus comme avant Attitudes Nostalgie, mélancolie Fatalisme Comportement Se montre réservé Traîne les pieds

Puis, devant le changement, …les réactions deviennent positives ...

Le swing du changement ... on remonte... …vers l’engagement après la descente vers la résistance et la résignation …vers l’engagement

RÉACTIONS AU CHANGEMENT

Pensée Attitudes Comportement EXPLORATION EXPLORATION Pensée Je dois m’informer davantage Qu ’est-ce que je pourrais apporter de plus ? Attitudes Curiosité Créativité …Et pourquoi pas ? Comportement Observe Pose des questions constructives

Pensée Attitudes Comportement ENGAGEMENT ENGAGEMENT Pensée Je vois que j ’ai un rôle à jouer Nous en avons vraiment besoin Attitudes Avance avec confiance... Se sent important Comportement Accepte les nouvelles tâches et responsabilités Devient force de proposition Prend des initiatives