L’assistance fonctionnelle offre une palette de services d’appropriation des outils et de diffusion des bonnes pratiques outils Contrôles du niveau d’appropriation post-déploiement (appels sortants) Déploiement Connaissances Séances individuelles ou collectives d’animation de e-learning (appels sortants) Contrôles post-déploiement (appels « câlins » sortants) Séances collectives de consolidation des connaissances (appels sortants) Préparation du déploiement (appels sortants) Assistance : à l’utilisation des applications au diagnostic/résolution des dysfonctionnements (appels entrants) Participation aux recettes Mise à jour des modes opératoires Temps