solutions de MOBILITÉ Presentation

1 Le réseau Mobile SFR

Une très forte progression de la couverture 4G au 1er semestre 2017 Au 1er Juillet 2017 91% De la population couverte + 21 points de couverture du territoire 6 mois d’avance 65% Du territoire couvert SFR N°1 + 10 points de couverture du la population SFR a produit 2400 sites mobiles en 4G sur S1 2017 SFR N°1 74% De la population couverte en zone moins dense + 24 points de couverture du la population en zone moins dense Nouvel engagement SFR : couvrir 99% de la population à fin 2018 Juin 2017

« … sur la 4G+ SFR devient le leader incontesté » 1 SFR leader sur l’internet mobile avec la 4G+ : pour anticiper la croissance des usages de nos clients Nombre d’antennes activées + 20 000 antennes 4G en service en métropole 1 2 3 4 SFR a obtenu le meilleur taux de connexion 4G+ au premier trimestre 2017 (nPerf) « … sur la 4G+ SFR devient le leader incontesté »

SFR BUSINESS VA PLUS Loin et crée Un engagement sans précédent qui vous assure d’être : LIBRE D’éVALUER : une appli pour monitorer l’expérience du service mobile par vos utilisateurs en temps réel : SFR Perf, mise à disposition gratuitement, via votre Espace Client Libre d’ÊTRE secondé : un expert technique à votre écoute en cas de dysfonctionnement du réseau mobile pour vous proposer une solution adaptée. Libre de changer d’AVIS sans frais, dans les 6 mois suivant l’ouverture de vos lignes , si vous étiez insatisfait de la qualité du réseau SFR, malgré tous nos efforts. 1 2 3

LIBRE DE CHANGER D’AVIS LIBRE D’éVALUER LIBRE D’ÊTRE SECONDé LIBRE DE CHANGER D’AVIS Mise à disposition de l’appli SFR Perf Monitoring par le Gestionnaire de Flotte depuis l’Espace Client www.sfrbusiness.fr : Installation de l’appli Accès au dashboard consolidé des usages des Lignes Mobiles en temps réel   Déclaration d’Incident accessible par le Gestionnaire de Flotte sur www.sfrbusiness.fr ou par l’Utilisateur au 1024. Un expert technique qui assure le suivi des Incidents : diagnostic personnalisé et proposition de plan d’action adapté pour y remédier.   En cas de non satisfaction un mois après l’ouverture du ticket, possibilité de résilier sans frais les lignes ouvertes depuis moins de 6 mois Résiliation par le gestionnaire sur www.sfrbusiness.fr /Vos contrats & données /Nous contacter Confirmation par mail par SFR de l’éligibilité des lignes à la résiliation sans frais Facturation par SFR d’une franchise en cas de fourniture d’un terminal subventionné par SFR

l’application SFR perf et son fonctionnement Pour les utilisateurs : L’application Sfr perf Permet de tester le débit et la latence du réseau mobile Répartition échec/coupure/succès des appels voix Données sur la data : Répartition des technologies et applications utilisées Pour les gestionnaires de flotte : UN dashboard en temps reel Vision consolidée des indicateurs des lignes mobiles Personnalisable par durée (jour / 7 derniers jours / 30 derniers jours) N°1 SUR couv du territoire x% vs 68% pour Orange N°1 sur zone peu zone dense (en pop) avec 74% vs 69 pour orange et 67 pour ByT, pour les entreprises implantées sur tout le territoire N°1 en qualité de service sur Internet mobile en 4G

JOIGNABLE 3X PLUS RAPIDEMENT… QUALITE SONORE ‘HAUTE DEFINITION’ 2 SFR Business lance les appels 4G POUR ÊTRE JOIGNABLE 3X PLUS RAPIDEMENT… …AVOIR UNE QUALITE SONORE ‘HAUTE DEFINITION’ ET CONTINUEZ A SURFER EN 4G LORS DE VOS APPELS

Extension de la couverture mobile Solution transparente 2 SFR Business lance les appels WIFI ! SIMPLICITÉ COUVERTURE INDOOR Extension de la couverture mobile au plus profond des bâtiments Solution transparente pour l’utilisateur sans application mobile et sans surcout. fluidité SéCURITé Continuité d’appel Entre les réseaux WiFi & 4G Encryption des communications « de bout en bout »

L’offre mobile de SFR Abondance data et à L’INTERNATIONAL 2 L’offre mobile de SFR Abondance data et à L’INTERNATIONAL

1 Sfr BUSINESS répond aux principales attentes des entreprises 1er opérateur à démocratiser le Très Haut Débit Mobile en entreprise DATA 4G pour tous DATA ILLIMITEE pour LES PLUS EXIGEANTS 1er opérateur à offrir une générosité exceptionnelle en Reste du Monde VOIX ILLIMITEE + ABONDANCE DATA sur le top 13 des destinations des entreprises Et toujours Des services adaptés aux entreprises pour les accompagner dans la gestion de leurs flottes mobiles Zoom option vip : option très prisées des patrons d’entreprise / Top mngt : interlocuteur direct Inclus hot line directe 24/7 unique yc sur besoins pro voire persos, femto, assurance (casse écran en exclu), livraison 4h en IDF

+ 100Go Europe (1) / Amérique du Nord / Zone Business 2 Gamme TELEPHONIE MOBILE, une richesse inégalée Access Performance Premium Traveller Appels, SMS, MMS illimités Vers / depuis France + Europe (1) Amérique du Nord Zone Business (2) + 6h Reste du Monde (3) Data mobile Illimité France + 100Go Europe (1) / Amérique du Nord / Zone Business + 1Go Reste du Monde Illimité France + 50Go Europe (1) /Amérique du nord 20Go France / Europe (1) 1Go France / Europe (1) 2ème SIM (50 Go max) Services inclus Appels 4G, Appels wifi, Data 4G, SAV Echange en 24h, Engagement Business Libéré, option Modem (50Go Max) PRIX 36 mois avec terminal 20€ 33€ 47€ 122€ (1) Europe = Union Européenne, DOM, Suisse, Andorre (2) Zone Business : appels/SMS/MMS reçus ou émis vers/depuis Algérie/ Maroc / Tunisie - Chine/ Emirats Arabes Unis/ Hong-Kong/ Inde / Japon / Taïwan / Russie/ Singapour /Turquie - Brésil (3) 3H depuis France vers Reste du monde + 3H en Reste du Monde zone business : les destinations les plus utilisées sans exclusion des destinations onéreuses pour SFR ainsi en exclu sfr = tous les pays du maghreb toutes les 13 destinations dispo en 4G Concurrents : bytel propose nbre dheure limitées rdm (5h + 5H) pour 164€ // pas de destinations illimitées en dehors eu:AMN Obs / seulement 10H + 3go pour 140€ EN Z BUSINESS (similaire à la zbusiness d SFR) / pas d’offre packagée sur les autres pays en reste du monde les tarifs des nouveaux forfaits sont plus agressifs sur les 2 1ers forfaits alors qu’il sont plus généreux, premium = meme tarif mais illimité // traveller un peu plus cher mais pour une valeur largement au dessus de ce nouveau tarif 19 septembre 201819 septembre 2018

Volume de données mutualisé 3 LA connectivité MOBILE UNE GAMME DE Forfaits QUI Répond A TOUS LES BESOINS ESSENTIEL INTENSE 500ko 5Mo 20Go 50Go 1Go 100Mo Illimité Volume de données mutualisé 0,15€/Mo 6€/Go ou Bridage Au-delà - Europe Règlementaire / DOM (1) Europe = Europe réglementaire, DOM, Suisse, Andorre. Pour le Forfait Illimité, les consommations en Europe sont limités à 100Go/mois. Facturation au delà. PRIX 36 mois 3€ht 4,5€ht 8€ht 17€ht 22€ht 33€ht 94€ht 4G, Engagement Business Libéré Routeur 4G 1€ Roaming Inclus Europe Pour le Forfait Illimité : 100Go/mois max. Facturation au-delà (1)

4 Les terminaux UNE GAMME COMPLÈTE DE TERMINAUX Des terminaux testés et validés par SFR pour un environnement B2B Une large gamme adaptée aux profils de vos collaborateurs et à votre budget Le RENOUVELLEMENT DE MOBILE Votre fidélité est récompensée, bénéficiez d’un nouveau mobile au meilleur prix. Les services associes en option : SAV Echange Entreprises 24H Le + SFR : offert sur la gamme téléphonie mobile avec subvention (hors iPhone et tablettes, option payante). ASSURANCES Réparation ou remplacement à neuf du terminal Réparation de l’écran EQUIPEMENT DIFFERE Gardez votre équipement actuel, et bénéficiez de votre mobile au meilleur prix quand vous le souhaitez

5 LE ROUTEUR 4G Une solution simple et rapide Pour profiter du très haut débit sans infrastructure lourde ni délai de déploiement Quels usages? Disposer d’une alternative très haut débit sur des sites mal couverts en ADSL Assurer un back-up sur vos sites déjà déployés en ADSL ou Fibre Un routeur 4G 4 connexions LAN 32 connexions Wifi 50Go INTENSE Illimité Bénéfices Clients