2018 Librairie de champs personnalisés Journée des utilisateurs Octopus 2018 Librairie de champs personnalisés Nathalie Lachapelle François Rocheleau

On part d’où ? Comment les configurer ? Comportement du champ description Historisation Affichage et recherche Ménage Questions

« À quoi servent les champs des formulaires ?» « C’est quoi un formulaire ? »

Formulaire Web

Requête Octopus

Avant

Bientôt…

Buts Réutilisation des champs Centraliser la création Permettre l’édition des champs Permettre la recherche

On part d’où Quels sont les services que nous offrons ? Quels sont les problèmes les plus fréquents ? Quelles sont les informations nécessaires ?

Nathalie > François

De A … Offre de service Problème d'impression Demande de matériel informatique Vos coordonnées Symptômes A été redémarré ? Problème avec mon poste de travail / portatif Vos coordonnées Date requise Type d’ordinateur Moniteur Clavier Souris Imprimante Demande de téléphone mobile Offre de service Vos coordonnées Symptômes Type d’ordinateur A été redémarré ? Vos coordonnées Date requise Type de téléphone Modèle Fournisseur

Champs personnalisés communs Date requise (2) A été redémarré (2) Champs communs Champs personnalisés communs Vos coordonnées (4) Symptômes (2)

Champs communs A été redémarré ? Date requise Symptômes Type  Case à cocher Libellé  A été redémarré ? Instructions  Boot a day, take a bug away ! Date requise Type  Date Libellé  Date requise Est requis ?  Oui Symptômes Type  Liste déroulante Libellé  Symptômes Est requis ?  Oui Valeurs possibles Encre basse N’imprime plus du tout Mon ordinateur est lent Mon ordinateur ne démarre pas Message d’erreur …. Vos coordonnées Champs communs Type  Texte Libellé  Vos coordonnées Est requis ?  Oui Instructions  Inscire Nom et # téléphone

Outils Configuration des champs Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Outils Configuration des champs Disponible dans le client Octopus Sous le menu Outils > Configuration des champs La permission Administrer Octopus est requise pour accéder à cette option

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés > Anatomie 101 Boutons radio Case à cocher CI Date Date et Heure Département Fichier joint Liste déroulante Réservation Site Texte Texte Long

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Texte Vos coordonnées Type : Texte Libellé : Vos coordonnées Requis : Oui Instructions : Inscire Nom et # téléphone

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Date Date requise Type : Date Libellé : Date requise Requis : Oui Instructions : On va se forcer !

Liste déroulante Symptômes Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Message d'erreur sur l'imprimante Bruit inhabituel lors de l’impression Encre basse N’imprime plus du tout Papier bloqué dans l’imprimante Mauvaise qualité d’impression J'ai des problèmes avec ma souris / clavier J'ai des problèmes d'affichage à l'écran Mon ordinateur affiche un message d'erreur (spécifier le message dans "Autres détails") Mon ordinateur est lent Mon ordinateur ne démarre pas Autre Liste déroulante Symptômes Type : Liste déroulante Libellé : Symptômes Nom : Matériel Requis : Oui Liste de valeur : Symptômes - Matériel

Case à cocher A été redémarré ? Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Case à cocher A été redémarré ? Type : Case à cocher Libellé : A été redémarré ? Instructions : Boot a day, take a bug away !

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire Ajouter un champ (qui provient de la librairie) Boutons radio Case à cocher CI Date / Date et Heure Département Fichier joint Liste déroulante Réservation Site Texte / Texte Long Ajouter un champ spécial … Création ad hoc d’un nouveau champ qui n’existe pas dans la librairie

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire Le bouton « + » permet d’ajouter un champ qui a déjà été défini dans la librairie Le bouton « boîte à outils » permet d’ajouter un champ spécial (Entête ou Commentaire)

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Ajouter un champ La zone blanche du haut permet de sélectionner les champs existants L’hyperlien ici permet de créer ad hoc un nouveau champ

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Personnalisation d’un champ Personnalisation Le champ ressemble à celui de la librairie Presque les mêmes options Le Type de champ personnalisé ne PEUT PAS être redéfini Selon le type de champ, d’autres données pourraient ne pas être modifiables

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Personnalisation d’un champ Personnalisation Un indicateur visuel s’affiche lorsque quelque chose est redéfini La petite flèche rétablit la valeur définie dans le champ personnalisé. Libellé Requis Valeur par défaut

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Personnalisation d’un champ Message d'erreur sur l'imprimante Bruit inhabituel lors de l’impression Encre basse N’imprime plus du tout Papier bloqué dans l’imprimante Mauvaise qualité d’impression J'ai des problèmes avec ma souris / clavier J'ai des problèmes d'affichage à l'écran Mon ordinateur affiche un message d'erreur (spécifier le message dans "Autres détails") Mon ordinateur est lent Mon ordinateur ne démarre pas Autre Personnalisation Liste déroulante & Boutons de radios Source commune entre plusieurs formulaires Sélection des valeurs désirées

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Personnalisation d’un champ Personnalisation Les instructions sont également personnalisables La petite flèche apparaît si la valeur par défaut a été modifiée

Conditions d’affichage Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Personnalisation d’un champ Conditions d’affichage Comme avant Dois être définie dans chaque formulaire

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire> Champ spécial

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Champ spécial Champ « Spécial » Rien de sorcier On sélectionne le type désiré Ok Fait OK

Édition d’un formulaire Données ref > Incident > Gabarits > Formulaire > Configurer le formulaire > Changer le champ de la librairie Permets de redéfinir les valeurs du champ de la librairie Affecte TOUS les formulaires qui utilisent ce champ À utiliser si vous savez ce que vous faites

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Champ personnalisé Libellé vs Nom Libellé Obligatoire Formulaires Web Nom Faculatif N’est pas visible dans les formulaires Web Utilisation Interne par les intervenants

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés

François > Nathalie

Aucun formulaire Description détaillée Pas de formulaire disponible Modification du champ Description détaillée disponible en tout temps

Formulaire obligatoire Description détaillée Utiliser un des deux liens pour remplir le formulaire

Formulaire obligatoire Description détaillée Utiliser un des deux liens pour remplir le formulaire Modification du champ Description détaillée disponible en tout temps via le formulaire

Formulaire obligatoire Description détaillée Utiliser un des deux liens pour remplir le formulaire Modification du champ Description détaillée disponible en tout temps via le formulaire Les champs utilisés dans les conditions de tâches sont en mode lecture seule Les tâches déjà créées ne seront pas modifiées

Formulaire non obligatoire Description détaillée Modification encore possible directement dans le champ Description détaillée Utiliser le formulaire pour faire les modifications

Formulaire non obligatoire Description détaillée Modification encore possible directement dans le champ Description détaillée Utiliser le formulaire pour faire les modifications Avertissement si le formulaire est utilisé

Formulaire non obligatoire Description détaillée Modification encore possible directement dans le champ Description détaillée Utiliser le formulaire pour faire les modifications Avertissement si le formulaire est utilisé Explication sur le comportement du champ Description détaillé

Historisation Description détaillée Changement du champ Description détaillée Chacun des champs du formulaire

Recherche avancée

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Nathalie > François

Disponibilité… Quand ? À partir de la version 4.2.320 (mi-juin) Déploiement progressif Des communications vous seront transmises Conversion automatiques de vos données

Ménage

Préparation avant la conversion Ménage Harmoniser la nomenclautre Informations additionnelles Information additionelle Info additionnelle Différents types de champs Une Liste déroulante Des Boutons de radios Une Case à cocher

Après la conversion Ménage Éliminer les doublons Effectuer une recherche dans la Configuration des champs Fusionner les champs de même nom et de même nature Les listes de valeurs et les boutons radio doivent avoir la même source pour fusionner

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Fusion de deux champs Ménage - Fusion On doit fusionner deux champs de même Type Les champs doivent avoir la même sémantique Si le champ est une Liste déroulante ou des Boutons de radios, alors ils doivent avoir la même Source (Liste de valeur)

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Fusion de deux champs Ménage - Fusion Valider l’utilisation des champs qu’on veut fusionner Si un champ n’est pas utilisé, on peut simplement le supprimer

Librairie des champs personnalisés Outils > Configuration des champs > Champs personnalisés Fusion de deux champs Ménage - Fusion On sélectionne le champ à fusionner (celui-ci sera supprimé suite à la fusion) On clique sur le bouton de fusion On sélectionne le champ vers lequel fusionner

… à Z En résumé Plus besoin de retourner partout pour corriger une faute dans les formulaires Recherche beaucoup plus facile et précise Les champs du formulaire sont maintenant modifiables et historisés Un seul endroit pour gérer les champs

Questions