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Avantages du service de téléphonie numérique d’ACN Un service de téléphonie résidentiel qui achemine vos appels en utilisant votre connexion Internet haute vitesse. Utilisez votre équipement téléphonique existant avec l’adaptateur téléphonique d’ACN. Appels internationaux illimités* vers plus de 80 destinations filaires et mobiles dans le monde entier. Ajoutez le Forfait Mondial Plus et obtenez des appels illimités vers plus de 40 destinations supplémentaires. *Appels illimités basés sur l’utilisation résidentielle normale ou personnelle et non commerciale.

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Ajoutez le Forfait Mondial Plus

ACN Companion Profitez de tous les avantages de votre service de téléphonie numérique d’ACN lors de vos déplacements. Évitez les frais d'itinérance en appelant sur le réseau Wi-Fi lorsque vous voyagez à l'étranger. Économisez sur vos minutes cellulaires en appelant sur le réseau Wi-Fi ou 3G/4G. Disponible sur iPhone et Android. ACN Companion est inclus avec votre service principal sans aucun frais mensuel supplémentaire. Aucun frais mensuel – des frais uniques de seulement 9,99 $!

Marché cible Personnes intéressés à réaliser des économies Qui utilisent le service de téléphonie numérique traditionnel Qui ont déjà l’Internet haute vitesse ou qui s’y abonnent avec ACN Qui effectuent des appels internationaux Qui demeurent loin de leur famille et amis Qui sont prêtes à vous faire une faveur

Adaptateur téléphonique Remplace votre service de téléphonie traditionnel à la maison. Vous fournit une seule ligne et l’option d’en ajouter une seconde via votre compte en ligne (dans la section Portail client).

Circulaire du service de téléphonie numérique

Commander le service de téléphonie numérique

Ce qui est nécessaire pour le service de téléphonie numérique Service Internet haute vitesse (par câble or DSL) Disponible à travers ACN en Alberta, Colombie-Britannique, Ontario et au Québec L’adaptateur téléphonique ACN procuré avec votre service Un routeur Un routeur est nécessaire si vous avez un modem à port unique avec un fournisseur de câble. ACN recommande le Linksys e1200 Un téléphone à clavier ACN recommande un système de téléphone sans fil avec plusieurs combinés pour une couverture complète du domicile Une adresse de facturation et de livraison au Canada ou aux États-Unis

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Options de numéro de téléphone (nouveau ou transfert) Transférez le numéro de téléphone existant du client Choisissez un nouveau numéro local pour le numéro de téléphone actuel du client Choisissez un nouveau numéro selon l’emplacement de choix du client. Les clients doivent aviser leur fournisseur d'Internet haute vitesse actuel lorsqu’ils transfèrent leur numéro et gardent leur service Internet actuel. CONSULTEZ LES FORMULAIRES D'INSTRUCTIONS DANS VOTRE CENTRE DE SOUTIEN AUX PEI.

Transférer des numéros de téléphone existants - L’emploi de numéros temporaires Pendant le processus de transfert, nous attribuerons un numéro de téléphone temporaire au client afin qu'il puisse immédiatement commencer à utiliser son service de téléphonie numérique d’ACN! Veuillez noter que si le client a commandé le service de téléphonie numérique combiné avec Internet haute vitesse DSL, il recevra son adaptateur téléphonique 2 jours ouvrables avant la date d’installation de l'Internet haute vitesse DSL du client. Après le transfert de son numéro de téléphone existant, le client peut choisir de: Conserver son numéro de téléphone temporaire en tant que ligne secondaire. Le convertir en numéro de téléphone virtuel. Désactiver le numéro une fois que le processus de transfert a été complété.

Facturation mensuelle du service de téléphonie numérique d’ACN Premiers frais de service mensuels facturés lors de l’activation du service. Frais de service mensuels suivants facturés à la date assignée du cycle de facturation. Aucun relevé papier transmis par la poste. Le client reçoit un courriel mensuel lui rappelant que le relevé de facturation est disponible dans le portail client. Gérez les paiements de facture et visualisez les détails de la facture en ligne via votre Portail client.

Rappels importants Évaluez tous les services résidentiels lorsque vous vous abonnez au service de téléphonie numérique d’ACN pour votre ligne principale: Systèmes de sécurité et/ou systèmes d’alerte/pendentifs médicaux ou interphones L’équipement devrait parvenir au client dans un délai de 3 à 5 jours. Tous les accessoires du service de téléphonie numérique sont expédiés séparément.

Rappels importants Délai d’annulation Le client peut annuler son service dans les 10 jours suivant le placement de sa commande ou à tout moment avant la livraison de l’équipement ou du début du service. Frais de résiliation anticipée Adaptateur téléphonique: 59,99 $

Gérer votre compte Accéder à vos relevés mensuels – Visualiser le détails des appels – Ajouter des services – Mettre à jour les informations de paiement - Écouter la messagerie vocale - Et bien plus!

Soutien – Foire aux questions

Vente parallèle Service de téléphonie numérique --- Internet haute vitesse Internet haute vitesse --- Soutien technique ACN Soutien technique ACN --- Sécurité résidentielle ACN Sécurité résidentielle ACN --- Téléphonie mobile ACN

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