L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  L’écoute, condition nécessaire à la compréhension de l’autre/Autre L’écoute est ce qu’il y a de plus humain, de plus essentiel en nous :   « Écouter quelqu’un c’est amicalement lui ouvrir grands les bras, sans condition, dans une confiance bienveillante, c’est parier que ce qui va venir de lui est digne d’être accueilli. » (F. Midal) « Écoute Israël. Le Seigneur notre Dieu est le Seigneur Un. Tu aimeras le Seigneur ton Dieu de tout ton cœur, de tout ton être, de toute ta force. » (Dt 6, 4s.)

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  L’écoute, condition nécessaire à la compréhension de l’autre/Autre Trois aspects inter-reliés de la communication : - écouter - accueillir l’identité de Celui/celui ou celle qui parle  - aimer, une attitude de base qui naît de l’écoute

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Une pratique à la fois indispensable et exigeante L’écoute est une attitude de vie — et non une technique — qui demande de la volonté, de la pratique et de la patience pour se développer.   Une bonne écoute requiert : - d’avoir été soi-même écouté et entendu - d’être capable de s’écouter et de s’entendre soi-même - d’écouter l’autre qui me parle

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  L’écoute c’est : d’abord s’accueillir comme personne ayant ses propres vulnérabilités être présent entièrement à l’autre, attentif et accueillant commencer par se taire pour se laisser rejoindre par l’autre laisser de côté tout ce qui nous occupe pour donner de l’attention, du temps et une présence bienveillante à l’autre

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  L’écoute c’est : prêter l’oreille pour entendre ce que l’autre veut nous dire discerner les différents sens possibles des propos ou gestes de l’autre respecter les opinions de l’autre sans les endosser pour soi laisser l’espace à l’autre pour s’exprimer jusqu’au bout…

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Les difficultés de l’écoute : entendre mal ou de travers interrompre porter un jugement manquer d’attention être trop émotif se laisser distraire tout en essayant d’écouter

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Comment améliorer son sens de l’écoute? se centrer sur la personne que l’on écoute avoir une attitude d’«hospitalité intérieure» laisser la parole venir librement donner des signes visibles d’écoute   être particulièrement attentif à ce qui ne se dit pas éviter de tirer des conclusions hâtives

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Comment améliorer son sens de l’écoute? savoir reformuler avec nos mots ce que nous croyons comprendre poser des questions avoir un respect profond pour la manière de voir et de sentir les choses accepter de ne pas tout comprendre avoir une attitude d’empathie

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Suggestions pour la personne chargée de l’accueil : observez, écoutez l’autre, posez-lui des questions manifestez de l’attention à ce que l’autre dit ou vit reformulez pour vérifier la compréhension attendez jusqu’à ce que l’autre termine sa phrase avant de répondre

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  Suggestions pour la personne chargée de l’accueil : reprenez le plus fidèlement possible les propos de l’autre exprimez votre empathie  assurez-vous que l’environnement est propice à l’écoute pensez que votre mission principale est de rendre service cherchez toujours à donner au moins une raison de satisfaction

L’écoute, une posture spirituelle de l’accueil  En conclusion : une écoute de soi au service de l’écoute de l’autre « Être proche de l’autre, le libérer, le décharger du poids qui repose sur ses épaules, lui enlever ces mille kilos qu’il ne peut pas soulever, qu’il ne pourra jamais soulever. Et cela passe surtout par l’écoute, qui ouvre le chemin de la confiance, de l’humble confiance : la foi. » (Fr. Roger de Taizé)