La maltraitance des aînés Ce qu’il faut savoir et surveiller

Définition de la maltraitance des aînés La maltraitance engage un geste ou une inaction qui porte atteinte à une personne âgée ou amène à la négliger. La maltraitance peut venir des membres de la famille, des amis, des soignants, de personnes en position de confiance ou d’autorité ou d’inconnus. La maltraitance peut être un cas isolé ou se produire à répétition. La négligence fait partie du continuum de la maltraitance et renvoie généralement à l’incapacité d’une personne âgée d’obtenir des ressources et des soins adéquats.

LA MALTRAITANCE DES AÎNÉS AU CANADA Selon la National Elder Mistreatment Prevalence Study menée en 2015 par la Dre Lynn McDonald, 8,2 % des aînés au Canada ont été maltraités dans la dernière année. La violence psychologie et l’exploitation financière sont les sévices les plus fréquents. Selon un sondage CARP récent, 1 répondant sur 10 avait été maltraité et 35 % connaissaient une victime de maltraitance. Ces statistiques ne tiennent pas compte des victimes à leur insu, en particulier dans les cas d’exploitation financière.

TYPES DE MALTRAITANCE DES AÎNÉS Violence psychologique et émotionnelle Exploitation financière Violence physique Violence sexuelle Négligence

Violence psychologique et ÉmotioNnelle Crier et intimider Lancer des insultes et dénigrer Menaces de violence ou d’abandon Intimidation ou dénigrement Humiliation Harcèlement Traiter une personne âgée comme un enfant Ignorer la personne ou la couper de sa famille, de ses amis ou de ses activités habituelles. S’ingérer dans la vie privée de la personne

Signes à surveiller Signes de violence psychologique : Niveau élevé de contrariété, d’agitation ou d’inquiétude Sentiments inexplicables de désespoir, de culpabilité, d’inadéquation ou de honte Retrait inhabituel de la famille et des amis Malaise ou anxiété en présence de certaines personnes Hésitation à parler de la situation

VIOLENCE PHYSIQUE OU SEXUELLE Comportement violent : pousser, frapper du pied, se battre, donner des coups, empoigner Tout contact sexuel non consenti Séquestration ou privation Toucher non consenti

Signes à surveiller Signes de violence physique : Bleus/ecchymoses à l’oeil, coupures, coups, marques de corde, brûlures Enflure, fractures, entorses Problèmes médicaux non traités Appareils fonctionnels brisés Vêtements déchirés ou négligés Mouvements restreints Stress

Exploitation financière L’exploitation financière est la forme de maltraitance la plus courante 62 % des victimes sont exploitées financièrement Deux sous-catégories : Dans environ la moitié des cas (48 %), les victimes ne se savaient pas qu’elles étaient exploitées financièrement. Dans 25 % des cas, l’exploitation faisait suite à des menaces ou à de l’intimidation.

Exploitation financière Exemples d’exploitation financière : Mauvais usage de fonds ou de biens Vol d’argent, de bijoux ou d’autres biens Exploitation ou stratagèmes Abus découlant d’une procuration Fraude Contrefaçon de chèques ou d’autres documents

Signes à surveiller Signes d’exploitation financière : Factures impayées/manque d’argent pour l’essentiel Absence d’aides, de médicaments, etc. Apparition soudaine de parents qui n’avaient manifesté aucun intérêt avant Fausse signature ou procuration accordée dans des circonstances inhabituelles Le client se plaint de ne pas savoir où sont passés ses fonds/biens Modifications importantes à la stratégie de placement, au testament ou aux comptes du client La famille/le représentant refuse d’engager des dépenses pour le client

Facteurs de risque lié à la maltraitance Les personnes âgées (surtout les femmes) sont plus souvent victimes de maltraitance pour diverses raisons : Elles sont incapables de demander de l’aide ou de protester Elles dépendent davantage des autres Elles ne veulent pas s’imposer Beaucoup de personnes ont accès à leur maison Elles craignent de ne pas être crues

Signaler la maltraitance Au Canada, de nombreux obstacles empêchent les aînés de dénoncer la maltraitance subie : Les victimes peuvent présenter des problèmes de mobilité ou des handicaps physiques ou cognitifs qui les empêchent de demander de l’aide. La maltraitance vient souvent de soignants en position d’autorité par rapport à la personne âgée, qui n’exerce alors plus aucun contrôle. Les victimes peuvent être coupées des ressources externes. D’autres obstacles peuvent se poser : la langue, le transport, la méconnaissance des ressources offertes, etc.

Que peuvent faire les représentants en services financiers Connaître les procédures de l’entreprise Demeurer à l’affût Se tenir au courant de la situation des clients Consulter les ressources de l’entreprise en présence de signaux d’alerte