Administratif Exploitation des fournitures pédagogiques Processus Activités Actions Administratif Exploitation des fournitures pédagogiques Renseignements, accueil en amont de l’inscription Administratif de l’inscription Suivi financier Gestion du planning, des RDV Accueil de la clientèle Accueil téléphonique Renseignements sur les prestations (pédagogie, tarif) Explications pédagogiques sur le déroulement de la formation Explications du fonctionnement des documents pédagogiques Aides à la compréhension du livre de code, du cahier d’exercices, du matériel utilisé pour le suivi du code Recueil des documents Photocopies des documents Création du dossier Cerfa 02 Création du contrat de formation Création de la fiche client Etablissement de la facture Remise des fournitures pédagogiques Encaissement Facturation Explication des comptes Suivi des comptes Relances de paiement Propositions de solutions financières Rappels des prestations dues Mise en place des rendez-vous en accord avec le planning de l’apprenant Choix du où des moniteurs en leçon de conduite Annulation des rendez-vous Gestion des temps d’examens Remise des convocation à l’examen

Formation théorique Code de la route Cours thématiques Processus Activités Actions Formation théorique Code de la route Cours thématiques Cours mécaniques Théorie de la pratique Evaluations Cours sur les organes principaux Cours sur les liaisons mécaniques Cours sur les vérifications du véhicule Transmission de contenus ciblés Transmission de contenus actualisés Entretien, réflexion pour la compréhension Remise de fournitures explicatives Cours collectifs sur les diverses pratiques Cours individuels à la demande Description des 4 étapes de formation Explication sur les objectifs de conduite Animation d’actions de sensibilisation (scolaire, entreprises, …) Cours de code à la demande Cours collectifs Cours individuels Entraînement par QCM Correction par DVD Correction par un moniteur Proposition de différents supports de travail Exploitation des fournitures pédagogiques Explication des différentes méthodes d’apprentissage Préparation à l’examen Mise en main du matériel utilisé à l’examen Evaluation avant examen Mise en auto-évaluation

Formation à la conduite Processus Activités Actions Formation à la conduite Permis B(E) Permis B (AAC) Permis A et BSR Permis C,D, (E) Evaluations Autres Idem que permis B plus : Information des accompagnateurs Rendez-vous pédagogiques (leçon de conduite de régulation des pratiques acquises en dehors de l’auto-école) Mise en place d’actions dans le milieu scolaire Evaluation initiale Cours de conduite individuels Cours de conduite collectifs Ecoutes pédagogiques Evaluations formatives Validation des objectifs Evaluations d’étapes Mise en auto-évaluation (auto contrôle) Permis blanc Formation dans le cadre de l’éco-conduite Evaluation pré examens Evaluation post examens

Accompagnement Rendez-vous pédagogiques Accompagnement aux examens E Processus Activités Actions Accompagnement Rendez-vous pédagogiques Accompagnement aux examens E En salle, Mise en œuvre d’un travail de groupe incluant des parents, leurs enfants et un moniteur Mise en commun , réflexion ( à travers une prestation de l’élève) entre l’enfant, son ou ses parents et son moniteur Travail de conscientisation sur les thèmes de sécurité routière En Voiture, L’élève et son accompagnateur(s), sont placés en état de réflexion, de conscientisation grâce aux échanges constructifs avec le moniteur, dans l’instant présent Suivi de l’évolution de l’appropriation de la pratique par l’apprenant Régulation des acquisitions Explications sur le déroulement de l’évaluation à venir Rappel des règles de bienséance Appel au calme Suscitation à la réflexion Rappel des connaissances acquises

vente Supports pédagogiques (Apprentissage) Processus Activités Actions vente Supports pédagogiques (Apprentissage) Supports pédagogiques (entrainement) Fournitures pédagogiques Livret d’apprentissage Fiche de suivi Grille d’évaluation Cahiers d’exercices DVD Clés USB Fiches pédagogiques thématiques Livres de code Résumé de l’essentiel Illustrés Détaillés Découvrir la théorie de la pratique Les vérifications du véhicule