GESTION DES INTERVENTIONS

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance : Annexe 2  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces

Schéma d’une intervention de maintenance : de maintenance :  Événement prévu  Événement imprévu Maintenance préventive Maintenance corrective   ARRET MACHINE PLANIFIE Mise à disposition du système sans conséquence sur la production  ARRET MACHINE Intervention urgente demandée avec conséquence sur la production Planification des interventions Demande d’intervention prioritaire Bon de travail & Mise à disposition des documents techniques Réceptions et vérification des pièces Intervention Diagnostic Vérification de la disponibilité des pièces Commande de pièce Dépannage Réception pièces Réparation Essai Compte rendu Mise à jour des dossiers Remise à disposition en production

CAS DE LA MAINTENANCE CORRECTIVE

J’ai ma machine qui est en panne et c’est urgent. Je fais une demande d’intervention auprès du service maintenance pour qu’il puisse intervenir.

Je ne sais pas comment faire, avant c’était René qui venait, il connaissait tout, on ne faisait jamais de papier. Maintenant qu’il est parti à la retraite, plus personne ne sait faire. Et puis le nouveau technicien il ne connaît pas tellement les machines. Comment va-t-il retrouver le défaut que j’ai constaté? Que faut-il mettre dans la demande d’intervention ? Comment va-t-il savoir que c’est moi qui suis en panne ? Comment va-t-il savoir si c’est urgent et depuis quand je suis en panne ? Où va t-il me trouver? il est nouveau, il ne connaît pas l’usine.

Pour aider notre opérateur à rédiger sa demande d’intervention, nous allons lui créer une fiche type de demande d’intervention. Cette fiche sera remplie par l’opérateur et lue par le technicien de maintenance. La fiche que vous allez créer devra répondre aux interrogations de notre opérateur. Comment va-t-il savoir si c’est urgent et depuis quand je suis en panne ? Comment va-t-il savoir que c’est moi qui suis en panne ? Comment va-t-il retrouver le défaut que j’ai constaté ? Travail demandé Vous avez 10 mn pour faire votre proposition Où va-t-il me trouver ? Il est nouveau et il ne connaît pas l’usine.

Demande d’intervention

A retenir sur la demande d’intervention Ce document est destiné à formuler une demande d’intervention pour tous types de travaux. La demande d’intervention est émise par un service de l’entreprise vers le service maintenance La demande d’intervention doit contenir un minimum d’ informations Le lieu géographique de l’intervention Le n° machine Le nom du demandeur et son service La date et l’heure de la demande Un commentaire décrivant le motif de la demande L’état de l’équipement au moment de la demande

Renseigner le technicien de maintenance pour La préparation de son intervention (lieu, plan, outillage) Le pré-diagnostic du défaut( commentaire de l’opérateur) La hiérarchisation de ses interventions Le but de la demande d’intervention

Le technicien de maintenance peut maintenant intervenir grâce à la demande d’intervention. Une fois son travail terminé le technicien doit faire un compte rendu de l’intervention. Il aimerai que ce compte rendu soit lié avec la demande d’intervention afin de retrouver le maximum d’information rapidement..

Le technicien veut faire apparaître sur sa fiche Le début, la fin,et la durée de l’intervention Le nom de l’intervenant La nature de l’intervention : mécanique, électrique, pneumatique, etc. …. Les pièces ou éléments remplacés Un bref compte rendu technique de l’intervention Savoir si les essais ont été effectués

Proposer une fiche de rapport d’intervention contenant les éléments cités auparavant. Travail demandé Vous avez 10 mn pour faire votre proposition

A retenir sur le compte rendu d’intervention Ce document permet de rendre compte de l’intervention qui vient d’être exécutée par le technicien de maintenance Le compte rendu d’intervention doit contenir un minimum d’ informations le nom de l’intervenant Le début, la fin, et la durée de l’intervention La nature de l’intervention (mécanique, électrique, etc.…) La référence et la quantité des pièces remplacées. Un compte rendu technique décrivant l’intervention réalisée une indication qui permet de savoir si la machine a été testée après intervention Le but du compte rendu d’intervention Garder une trace des interventions réalisées, afin de construire un historique machine

Les entreprises traitent de plus en plus les demandes d’interventions et les comptes rendus d’interventions par informatique, les logiciels destinés à cette tâche sont des logiciels de GMAO. G GESTION M MAINTENANCE A ASSISTEE PAR O ORDINATEUR Exemple de GMAOGMAO

Afin de construire un HISTORIQUE machine Opérateur Technicien de maintenance RemplitLit, prépare son intervention, réalise l’intervention Remplit Le document est classé, soit manuellement, soit informatiquement