Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten ULB 2010

Origine de la souffrance Ce n’est généralement pas le travail en lui-même qui fait souffrir, mais l’organisation du travail. Même dans le cadre d’une organisation humaine du travail, « l’organisation du travail c’est toujours l’intrusion de la volonté d’un autre dans l’appareil psychique » (Christophe Dejours) Les horaires Les tâches à faire Etc…

L’insatisfaction au travail L’insatisfaction au travail résulte d’une tâche dont le contenu (significatif ou ergonomique) ne peut faire l’objet d’un investissement mental

Insatisfaction au travail Contenu significatif Sens de la tâche  valeurs sociales et idéologiques (laboureur  morgue) Le statut qu’il entraîne (aisance, loisirs…) Pour qu’il y ait investissement fantasmatique, il faut: Des aptitudes structurales à fantasmer ( alexythymie) Un libre choix du métier Une organisation du travail « souple » avec des temps morts

Insatisfaction au travail => la tâche est-elle bien congruente avec le mode de décharge de l’individu? Contenu ergonomique C-à-d les exigences: Psychomotrices Psychosensorielles Intellectuelles ou cognitives Psychiques Suivant les individus, il y a différents types de personnalités qui utilisent des voies différentes pour décharger leur excitation

Origine de la souffrance Atteinte identitaire « Que faites-vous dans la vie ? » Le fait de ne pouvoir accomplir sa tâche (ni contribuer à la transformation du monde par l’expression de sa créativité et de son intelligence) barre l’accès à la reconnaissance en même temps qu’il fait émerger un sentiment de honte, de dégradation, de perte du statut d’être humain. Le détournement du travail de sa finalité peut provoquer des atteintes à l’identité, du fait: de la privation de l’épreuve, de la privation du sens, de la confusion des rôles, de la manipulation de la réalité et notamment la confusion du vrai et du faux.

Origine de la souffrance Situation d’impasse L’impossibilité de démissionner sous peine de perdre ses droits sociaux génère une situation d’impasse. La décompensation ou le suicide semble la seule alternative. Isolement du sujet Le collectif de travail n’existe pas vraiment où la coopération est absente, à fortiori la solidarité. La précarité a entraîné l’intensification du travail, neutralisé la mobilisation collective, généré le silence et le chacun pour soi. La famille et les proches ne comprennent pas

Origine de la souffrance Contrat social du travail: Le travailleur abandonne toute prérogative sur la production En échange, il reçoit de la RECONNAISSANCE Financière D’identité: Lui proposer des jobs qu’il peut réussir Lui donner un rôle spécifique Morale (estime, promotion, merci…)

Origine de la souffrance En échange de la reconnaissance, il est demandé, de part et d’autre, une LOYAUTE Distributive Suivant le poste qu’on occupe dans une hiérarchie, on n’attend pas les mêmes résultats Rétributive A poste égal, la reconnaissance doit être proportionnelle à l’apport fourni. Apport  effort?

Origine de la souffrance Si la reconnaissance et/ou la loyauté ne sont pas respectées: Risques => Réciprocité négative (la vengeance) La légitimité destructive (faire reporter sur un autre une souffrance légitime)

Origine de la souffrance Comment en sortir? La légitimisation constructive Faire reconnaître sa souffrance quelque part Faire les démarches pour défendre ses droits même si ça fait mal Indépendamment du résultat de ces démarches, faire des projets d’avenir (imaginer un futur même si tous ses droits ne seront pas reconnus => concessions) Sans l’excuser, pouvoir, soi , se mettre à la place de l’autre.

Souffrance mentale au travail Les aspirations individuelles se heurtent à l’organisation du travail. Aspirations individuelles: un travail idéal devrait apporter: Initiatives et latitudes Protection Gratifications Organisation du travail se caractérise par : Obligations Menaces ou risques Sanctions www.cliniquedustress.be

Souffrance mentale au travail L’organisation du travail correspond à une nécessité: la survie du groupe Initiatives: Si tout le monde prend des initiatives sans direction, c’est le chaos (exemple: pousser une voiture) Protection: Les systèmes ouverts tendent à se refermer sur eux-mêmes. Or leur survie dépend de leur possibilité d’échanger avec l’extérieur. Gratifications: Les gratifications sont des renforcements positifs et elles sont indispensables. Mais si il n’y a que des renforcements positifs, le système s’emballe et meurt de sa propre inflation Pour plus d’informations voir sur le site: http://homepages.ulb.ac.be/~phcorten www.cliniquedustress.be