Le projet BENEBUS: Benchmarking of e-business solutions for Western and Eastern Europe SMEs Contract no.:IST a rassemblé des universitaires, des associations, des sociétés de consultants de Bulgarie, de France, de Georgie, d'Italie et de Pologne, tous spécialisés dans le domaine des Nouvelles Technologies de la Communication. L'objet principal a été d'accompagner la prise de conscience des PMEs quant aux bénéfices et avantages concurrentiels qu'elles peuvent retirer de leur adoption du commerce électronique et de favoriser la création de joint-ventures entre les entreprises des pays de l'Ouest et de l'Est. Catherine Ledig :
Le fondement du cadre méthodologique de Bene-Bus sest appuyé sur un modèle d'évaluation, basé sur un questionnaire, permettant de positionner les PME en termes de potentiel e-business par rapport à leur situation actuelle et de concevoir un plan pour passer de l'un à l'autre. L'objectif est donc de permettre à l'entreprise de prendre la décision d'aller, ou non, vers le commerce électronique en toute connaissance de cause. La méthode de Bene-Bus permet, également, pour les entreprises qui décident de se lancer dans l'e-business d'identifier la meilleure solution technique compte tenu de leur profile, de leur type de clients, de produits, de segments de marché, et des outils qu'ils utilisent déjà sur les plans commercial et marketing. Catherine Ledig :
La démarche est structurée pour atteindre l'objectif en deux temps : -fournir aux PME un modèle d'évaluation de leur situation par rapport à leur positionnement sur le marché en vue d'aller vers l'adoption d'une solution e- business - fournir un cadre d'intégration de l'e-business et un Business Plan leur permettant d'appréhender la meilleure " e-solution " pour elles et la façon d'implanter celle-ci. Catherine Ledig :
L'approche considère d'abord les relations actuelles et potentielles de l'entreprises avec ses clients/fournisseurs. Le modèle d'évaluation développe une approche sur le portefeuille d'activités de l'entreprise destiné à être utilisé dans le processus d'achat/vente comme une base de classification des achats/ventes et de stratégie d'implantation d'e-business. Dans ce modèle, les produits peuvent être classés en 4 groupes basés sur l'importance de l'achat/vente et sur la complexité du marché fournisseur/client. Selon la position de chaque groupe de produits sur la matrice, il est possible d'identifier la meilleure plate-forme d'e- commerce à utiliser pour gérer les relations fournisseurs/clients de l'entreprise. Catherine Ledig :
Apports de ces travaux détalonnage à partir de: du projet avec HEC Montréal (CICMA) : contexte daffaires électroniques du projet BENEBUS : solutions de commerce électronique pour PME du projet QUAL ELEARNING : bonnes pratiques dans lapprentissage à distance -définition et formalisation des concepts et leur compréhension dans leur dimension multiculturelle - les plateformes technologiques sont laspect le plus simple à traiter - lapprentissage de méthodes dévaluation transnationale est particulièrement constructive - les panels dinterviewés sont riches mais difficiles à constituer de manière homogène - lanalyse collective des résultats est un exercice de consensus ardu mais producteur de progrès de la cohésion du réseau européen dappui - la recherche dune ergonomie commune de la présentation des résultats permet de transcrire la vision dun acquis communautaire réellement partagé. Apports et leçons de ces projets Catherine Ledig :