Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Gaëlle Denni 30/01/2019

Semaine EramusPlus, Liège 2019 Session 4 - Nouvelles interactions et approches d'interfaçage avec applications tierces Evaluation et SGB : quels enjeux et quelles possibilités ?

L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (1) Une mission dédiée « mission d’aide à la décision » ; Rattachée à la direction générale ; Dont le pilote est membre du comité de direction ; Ainsi Membre Commission Nationale 46-8 (mesure, performance et qualité en bibliothèque) de l’Association Française de Normalisation (AFNOR) Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (2) Des outils dans un Système informatique décisionnel Une base préfigurant un entrepôt de données ; Une suite décisionnelle Business Objects, outil de reporting de l’université; >> spécificité : administration de toute la chaîne de données pour la production automatisée des indicateurs et statistiques de l’ensemble des activités, services et bibliothèques de l’établissement (dont le développement d’un « Univers documentation ») Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019 n

L’évaluation au SID UGA - Grenoble INP (3) Base IndicateursSID Saisie de données brutes Réplique des SIGBs Référentiel (définitions et modes de calcul) Business Objects (depuis 2015) Stockage / Compilation Alimentation Collecte Mise en rapport Restitution n Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Les données (factuelles et statistiques) dans et hors le SGB (1) Dans le SGB(m) Requêtes statistiques intra-modules SGB Outil de « reporting » = Entrepôt de données + interface de requêtage ? = Développées et fournies par l’éditeur du SGB Développées et fournies par un prestataire externe Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Les données (factuelles et statistiques) dans et hors le SGB (2) API développées pour les besoins locaux Hors le SGB(m) Outil de découvertes Quelle mise en cohérence des mesures d’usages ? Traffic ? Applications des tutelles Titre de la présentation

De l’évaluation (1) Evaluer ce n’est pas que mesurer C’est mettre en relation des mesures entre elles : des moyens et des résultats ; des données comparatives ; contextualiser et commenter >> on transforme les données en information Or : >> toutes les activités des bibliothèques ne sont pas gérées dans le SGB(m) : fréquentation, formation, action culturelle, services à la Recherche Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

De l’évaluation (1) Evaluer c’est adapter …les modes de calculs, les définitions, la granularité, en fonction des évolutions et des demandes Or : >> dans le SGB(m) les définitions et requêtes principales sont paramétrées a priori et ne sont accessibles pour modification Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Quelles possibilités ? Différentes selon chaque établissement, son organisation, ses moyens (techniques, humains), il y a toutefois une posture à adopter qui les fera émerger : (se) poser les bonnes questions Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Des questions à (se) poser face au SGB(m) (1) - qui paramètre les modules statistiques ? l'outil de reporting ? sur la base de quelles connaissances/compétences/légitimité ? - comment associer les données hors et dans le SGB ? - où est hébergé l'outil de reporting ? - comment avoir accès à ces/ses données dans un outil délocalisé/virtualisé comme les SGB nouvelle génération ? Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Des questions à (se) poser face au SGB(m) (2) >> il faut (oser) poser ces questions aux prestataires ; Ne pas se contenter de « quoi » mais réfléchir au « comment ? » >> s'intéresser à ces points dans lors d'une ré-informatisation, d'un marché, c'est garder/prendre le contrôle sur l'évaluation (son évaluation) qu'on veut faire ; >> la partie production de statistiques doit faire l'objet d'autant attention que les autres modules ; Les bibliothécaires ont les compétences pour être les administrateurs métiers de ces outils Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019

Osons ouvrir la boîte noire !!! Conclusion Osons ouvrir la boîte noire !!! Evaluation et SGB(m) : quels enjeux et quelles possibilités ? Liège janvier 2019