Un service en ligne de Conseil-Formation pour les PME Européennes Le CAMPUS VIRTUEL EUROPEEN La connaissance en «juste-à-temps»

VIDEO: «Non, ne prenez pas un papier et un crayon, ceci n’est pas un cours de formation à distance!» Le projet CVE, pour «Campus virtuel Européen», est un des projets d’étude Européen d’Eurotechnopolis Institut. C’est le projet de la mise à disposition, à la demande, de conseil et de formation sur des cas, des problèmes précis, rencontrés par des dirigeants de PME. Dans les forums de discussions leurs sont réservés,afin de discuter et échanger entre-eux conseils et expériences. Il s’agit de mettre à leur disposition un réseau coopératif de compétences, «en ligne», disponible à la demande. Plus besoin de se déplacer, des formateurs, des consultants de plusieurs nationalités, répondront à leurs questions dans des forums de discussions ouverts pour la circonstance.

Présentation du Campus Virtuel Européen (CVE) I - Les objectifs du Campus Virtuel Européen. II - Organisation générale III - Comment ça marche? IV - Conclusions V - Démonstration

I - Objectifs du Campus Virtuel Européen: la connaissance en juste-à-temps Le CVE reprend le principe de l’assistance en ligne des SAV appliqué à la formation et au conseil. Objectifs du projet: 1.1- Briser l’isolement des PME vis a vis de la matière grise 1.2- Diminuer le coût d’accés au conseil formation en «juste à temps» 1.3- Favoriser les échanges coopératifs de savoir faire & d’affaires Réunir au moins 300 dirigeants de PME en un an

1.1 Briser l’isolement des PME vis à vis de la matière grise L’accès aux compétences est difficile, La formation, le conseil, qui représentent 90% des investissements immatériels des PME, restent trop couteux, La formation traditionnelle est inadaptée aux besoins opérationnels, Une majorité n’accède pas à l’intelligence économique

1.2 Diminuer le coût d’accés au conseil-formation en «juste à temps» Mise à disposition d’un réseau d’experts et de formateurs spécialisés disponibles selon demande Accés à des forums de discussions spécialisés nationaux et transnationaux, Assistance à l’usage des bases de connaissance et des services d’intelligence économique, grâce aux services en ligne du CVE

1.3 Créer un réseau européen favorisant les échanges coopératif de savoir-faire & d’affaires L’informatisation des PME est propice aux échanges coopératif Possibilité d’échanger librement des expériences entre dirigeants d’entreprises, Les réseaux électroniques solvabilisent la fourniture de compétences «à façon». La maitrise des réseaux est une condition du développement du «Business to business» pour les PME

II- Organisation générale du Campus Virtuel Européen: 2.1- Un club virtuel d’entreprises qui acceptent de partager et d’échanger des savoirs, de s’entraider, 2.2 -Des outils facilitants les besoins d’échanges les plus divers, 2.3 - La condition du succés: des participants motivés par des échanges transnationaux, Une expérience originale soutenue par de grandes compagnies et institutions européennes.

2.1 Un Club virtuel d’entreprises européennes se retrouve sur un réseau... Mise à disposition des dirigeants d’un pool d’experts et de formateurs disponible 24h/24. Animation de forums de discussions ou «virtuals workshops» spécialisés par thèmes nationaux et/ou internationaux, Assistance en ligne aux services d’intelligence économique, L’obligation de créer un climat de confiance en favorisant l’intégration communautaire

2.2 Des outils de communication simples et fiables Des solutions techniques bon marché qui respectent l’hétérogénéité du parc: Internet Un poste de travail de type micro-ordinateur avec modem Des dispositifs adaptés aux transactions multilangues Une téléformation et une assistance en ligne aux utilisations des réseaux Une infrastructure de type Intranet pour la sécurité et la confidentialité des échanges

2.3 Des participants motivés par des échanges transnationaux Réunir les conditions du succès dans la durée des trois ans: Des dirigeants ayant le désir d’investir dans la maitrise des utilisations avancées des «networks», Ils collaboreront à la conception et à l’animation des groupes de travail et d’études en mode coopératifs, Ils se formeront aux outils du travail coopératif à distance. L’obligation d’animer et d’assurer le «reporting» du projet de façon exemplaire

Des partenaires européens fiables et impliqués City university Business School de Londres Chambre de Commerce & d’Industrie de Paris Eurotechnopolis Inst. IBM Europe Lotus Europe Learning Connect (uk) CNED EDF.... Des pays pilotes Portugal Italie France Angleterre

III - Comment ça marche pour l’entreprise? 3.1 - Principes de fonctionnement du CVE 3.2- L’accés aux compétences, aux savoirs, en ligne. 3.3 - Comment on utilise le CVE? 3.4 - Comment fonctionne le réseau CVE? 3.5 Combien ça coûte? Des tuteurs et des animateurs disponibles en permanence pour faire face à l’innattendu

3.1- Principes de fonctionnement du CVE Afin de faciliter sa solvabilité pour les PME, le CVE fonctionne comme un club de moyens qui mutualiserait le partage des compétences. Le conseil et la formation en ligne du CVE ne peuvent se substituer aux prestations d’assistances des cabinets de conseils et autres experts. L’infrastructure doit être simple et l’usage facile Le CVE aura un numéro d’agrément de formation. Les entreprises supportent le coût des communications

3.2 - L’accés aux savoirs, en ligne Trois types de forums de discussions ou de consultations: Forum permanent de dialogue général ( dream team) entre dirigeants de PME et les animateurs, professeurs et conseils Forums de travail (virtuals workshops) de thémes proposés par la direction du CVE Forums spécialisés constitués à la demande des adhérents. Une assistance en ligne dans chaque pays pour tous problèmes relatif à l’animation et au programme de travail.

3.3 Comment on utilise le CVE? Lors de l’adhésion, choix de préférences sur propositions de thèmes de travail et d’échanges. Mise à disposition par une antenne locale du dossier des contacts utiles et des logiciels spécifiques au CVE Mise à disposition d’un tuteur pour gérer la phase de découverte et d’apprentissage Assitance en ligne de Lotus et d’IBM pour tous problèmes techniques

3.4 Comment fonctionne le réseau CVE? Les animateurs des forums sont des consultants et formateurs permanents qui animent le réseau au quotidien sur la base d’un programme. Les adhérents, dirigeants des PME, échangent leurs points de vue et font part de leurs expériences dans des forums thématiques, Des experts interviennent ponctuellement,pour apporter leur soutien à des cas particuliers, Tous les intervenants ont l’obligation de réserve, ils sont payés par le CVE.

3.5 Combien ça coûte? Le règlement comporte une adhésion annuelle qui recouvre: l’ouverture d’un compte et d’une E.Mail sur Internet via le réseau International Global Network d’IBM la remise d’un ensemble de logiciels Lotus Une vidéo de démonstration un numéro de téléphone de support et d’assistance national l’annuaire des membres et des forums de discussions disponibles Le montant annuel de l’adhésion est de 12 kf.F (1875 écus) déductible de la formation

IV - Conclusions L’investissement demandé est symbolique. Nous attendons en retour le respect d’une charte pour cette expérience de trois ans Elle donnera lieu à une série d’études sur le terrain, suivi de publications. Expérience veut dire capacité à observer, à s’adapter pour améliorer le dispositif en cours de mise en place. Nous organiserons des réunions annuelles de bilan: les dirigeants s’imposent d’y participer Nous souhaitons que chaque pays participe aux frais de gestion du projet.

V - DEMONSTRATIONS I - Fonctionnement pour le dirigeant de PME II-Fonctionnement pour un animateur III- Administration des sites internationaux IV - Questions /réponses

Réponses aux questions fréquemment posées: Le déploiement technique et l’assistance restent nationaux Les sites seront répliqués et capables d’assurer une auto-démonstration du CVE. la rémunération des intervenants s’effectuera sur la base de «piges»/page Le package logiciel comprends outre Lotus & Space Learning des applications d’aides à la recherche dans les bases OUI, Nous avons prévu l’utilisation de visio conférence sur les Postes de travail...

Déploiement du projet: où en sommes nous? Nous devons: Réaliser une maquette de démonstration Définir le package final Lotus/IBM Clarifier les budgets prévisionels Réaliser une plaquette de présentation du projet en plusieurs langues Renforcer le noyau des sponsors du projet en Europe Organiser la gestion du budget spécifique du fonctionnement du CVE Constituer le réseau européen des intervenants Rédiger la charte CVE avec les partenaires Préparer le lancement avec le soutien de la CCE.

QUI fait quoi? Promotion du CVE: tous Distribution des logiciels et assistance technique: Lotus ou IBM local Déploiement par pays: support /partenaire local Gestion budgétaire: prestation déléguée ( KPMG?) Reporting & évaluation: Eurotechnopolis ( deux personnes) Animation CVE: partenaires en conseil & formation

Programme de travail: étape suivante Disposer d’un prototype CVE sur plateforme Organiser les premières réunions de présentations devant des responsables pour test Rédiger la proposition finale pour la CCE et les gouvernements intéressés Elargir le noyau des partenaires initiaux valider l’infrastructure technique