LA FORMATION EN AGENCE Janvier 2013

La formation en agence Vos obligations en matière de formation Plan de formation Modèles de plans de formation Les actions de formation spécifiques agences L’accompagnement VAE Les autres dispositifs (POE, Contrat de Pro, Période de pro…) La capacité de transport Zoom sur les formations obligatoires

Vos obligations en matière de formation Participer à son financement, par le biais d’une contribution dont le taux varie selon la taille de l’entreprise Adapter les salariés à l’évolution de poste de travail et veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi Former les salariés recrutés dans le cadre d’un contrat d’insertion en alternance, contrat d’apprentissage ou de professionnalisation Respecter des dispositions imposant une formation (convention collective, contrats de travail…)

Plan de formation Définition Le plan de formation de l'entreprise est un projet d’actions de formation, pour l’année à venir, retenues par l'employeur pour les salariés en fonction de l'intérêt de l'entreprise et de ses orientations générales. Deux principaux types d'actions sont à distinguer Les actions d'adaptation au poste de travail ou liées à l'évolution ou au maintien dans l'emploi Les actions de développement des compétences des salariés (formations qualifiantes) Pour vous aider Des plans de formation « types » : Par catégorie de salariés Pour les responsables d’agence Comment financer son plan de formation ?

Plan de formation type - salariés - Selon la catégorie de salariés Intervenants à domicile Gestes et postures Bientraitance / Maltraitance* Vieillissement Normal / Pathologique* Préparation de repas / moment de convivialité Intervenir auprès de personnes dépendantes ou handicapées* L’entretien du cadre de vie* La fin de vie à domicile Prévention de l’épuisement professionnel * Modules qualifiants dans le cadre de certaines certifications VAE

Plan de formation « type » Accompagnateurs Conduite automobile* Gestes et postures Bientraitance / Maltraitance* Adopter une attitude commerciale et professionnelle en accompagnent ou livraison* Jardiniers/HTM Entretenir un espace vert* Réaliser une évaluation* * Ces modules peuvent être qualifiants dans le cadre de certaines certifications VAE

Plan de formation « type » Responsables de secteur Grille AGGIR Management : « Entretien de management » « Recrutement spécificités du secteur des SAP »

Plan de formation « type » Responsable d’Agence Les impacts de la nouvelle convention collective (en attente de validation du ministère du travail, décalé au 2ème semestre 2013) Communiquer : Renforcer sa communication locale Gérer : Optimiser la gestion de son agence Manager Entretien de management » Recrutement spécificités du secteur des SAP  Se mettre en conformité avec la réglementation : La capacité de transport

Plan de formation salariés Financement * Entreprises <10 salariés Maximum 1400 €/an et par entreprise Entreprises 10 salariés et plus Plafond par tranche de versements 1 à 500 euros = 600 €HT/an/entreprise > 500 euros = 105 % du versement branche *Base financement AGEFOS PME 2013, ces montants peuvent varier en cours d’année

Plan de formation Responsable d’Agence Financement * Organisme : AGEFICE Formation non qualifiante : maximum 1500 €/an sans pouvoir dépasser 1000 €/action de formation Formation qualifiante => maximum 1600 € Conditions pour la demande de financement Faire la demande AVANT l’action de formation Imprimé (fourni par le Point d'Accueil AGEFICE). Attestation URSSAF ou RSI de l'année au cours de laquelle se déroule l'action. Programme et devis de la formation. *Pour 2012, face à une augmentation importante des demandes, les accords de prise en charge ont été momentanément suspendus.

Plan de formation L’université Age d’Or vous accompagne Plan de formation semestriel disponible sur extranet Plan de formation « intégrer une agence Age d’or » disponible sur extranet Recherche de solutions pour des demandes particulières et/ou locales

Formations spécifiques agence (quelques exemples) Certification NF Bientraitance / Maltraitance Mise en place d’une organisation adaptée aux exigences de la norme NF* Adapter l’outil de gestion LAB 4 aux exigences de la norme NF* Réaliser l’évaluation des besoins* Document unique* Labellisation Cap Handeo Mettre en place un plan de formation dédié au handicap et répondant aux exigences du label Trois modules proposés Kit de form’action agence Destiné à être utilisé en réunion d’agence Le premier sous forme de plateau de jeu a pour objectif de rebondir sur les besoins des clients pour proposer des services complémentaires et argumenter. Disponible sur demande * Nous consulter

Formations spécifiques agence Les financements possibles En fonction du projet, possibilité de négocier une enveloppe spécifique avec le conseiller local de votre OPCA (hors plan de formation) Plan de formation dédié à un projet majeur pour le développement de votre activité Le + : former tous vos salariés sur un laps de temps réduit L’université Age d’Or vous accompagne Plans de formation spécifiques adaptés aux grands projets du réseau (certification NF, plan de formation dédié au handicap) Recherche de solutions pour des demandes particulières et/ou locales

La VAE La Validation des Acquis d’Expérience a un double intérêt : pour l’employeur et pour le salarié. La démarche valorise les collaborateurs-trices au sein de leur activité de travail et peut développer leur employabilité. S’engager dans une démarche de VAE au niveau de l’entreprise peut également valoriser l’image de professionnalisme de votre structure. La VAE est un outil de gestion des ressources humaines et peut être un moyen pour réduire vos coûts de formation Pour les salariés elle permet d’acquérir un diplôme ou un titre professionnel grâce à son expérience

Accompagnement VAE VAE Salariés (quelques exemples) Intervenants à domicile Accompagnateurs Niveau 5 Niveau 5 Assistante de vie aux Familles* Conducteur de véhicule utilitaire Niveau 5 léger* DEAVS Jardiniers Responsable de secteur Niveau 5 Niveau 3 Ouvrier de paysage* BTS SP3S (Niveau 2: CAFERUIS)

Accompagnement VAE VAE Responsables d’agence (exemples) Niveau 2: CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale) Niveau 1: CAFDES (Certificat d’Aptitude aux Fonctions de Directeur d’Établissement Social)

Accompagnement VAE La démarche VAE commence officiellement quand l’organisme certificateur a prononcé la décision de recevabilité.

Accompagnement VAE Le principe de l’accompagnement  Constituer votre dossier de demande de VAE Le campus de formation agréé vous aidera à identifier votre expérience professionnelle en lien avec le titre professionnel visé et à constituer votre dossier de demande de validation. Renvoyez le formulaire dûment complété à la Direccte (ex-DDTEFP) dont dépend votre domicile ou votre lieu de travail.  Obtenir la recevabilité de votre demande Si la demande est acceptée, vous recevrez une réponse positive dans un délai de deux mois. Cette décision de recevabilité est valable un an à compter de sa date de notification.

Accompagnement VAE Le principe de l’accompagnement  Préparer la validation Vous pouvez alors bénéficier d'un accompagnement individualisé par un organisme agréé pour préparer votre évaluation, afin de : vous aider à constituer votre Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) - à partir de la description des activités professionnelles exercées en rapport avec le titre visé, vous présenter, plus en détail, les modalités de l'évaluation (déroulement, mise en situation, critères d'évaluation, jury, etc.).

Accompagnement VAE Le principe de l’accompagnement  Démontrer votre professionnalisme Lors des sessions de validation, aucun examen théorique n'est demandé. Un jury, composé de professionnels du métier, évalue vos compétences en s'appuyant sur : une mise en situation de travail réelle ou reconstituée, l'examen d'un dossier de synthèse de présentation de votre expérience, un entretien.  Suivi post VAE En cas de validation partielle, c’est acquérir les compétences manquantes en vue de la certification totale dans un délai de 5ans

Financement de la VAE La VAE peut être financée dans le cadre de différents dispositifs de formation. Plan de formation DIF (Droit Individuel à la Formation) Période de professionnalisation + Financement hors plafond annuel à hauteur de 24 heures maximum plafonné à 45 € / heure Sont pris en charge : Coût de l’accompagnement par organisme accompagnateur Frais éventuels du certificateur (inscription, organisation jury…) Frais du salarié (hébergement et transports) Rémunération du salarié dans la limite de 24 heures

La VAE L’Université Age d’Or vous accompagne Conseil sur le choix des organismes délivrant des VAE Possibilité de mettre en place des dispositifs d’accompagnement VAE Aide au montage de dossiers

Utilisation du DIF Le Droit Individuel à la formation - Qui ? Salarié en CDI: ancienneté 1 an. Salarié en CDD: 4 mois d'activité minimum pendant les 12 derniers mois - Quoi ? Quota de 20 heures de formation par an. Pour CDD: calcul en fonction du temps travaillé - Qui déclenche ? Droit à l'initiative du salarié, accord avec l'employeur - Combien ? Droit cumulable sur 6 ans maximum - Où ? Formation dans ou hors du temps de travail suivant accord de branche ou d'entreprise - Que se passe t’il ? Maintien de la rémunération pendant le temps de travail ou allocation de formation hors du temps de travail

Utilisation du DIF Les financements possibles A défaut d’accord collectif, le financement s’effectue selon les règles de gestion du plan de formation des entreprises (cf page 9). Financement à hauteur de 9,15 €/heure de DIF acquise et non utilisée L’université Ag d’Or vous accompagne Pour vous aider à répondre aux demandes de vos salariés Les formations de l’Université sont éligibles au DIF Aide au montage de dossiers

Les autres dispositifs

La POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi) Quand ? Quand vous sollicitez Pôle Emploi pour recruter un salarié en CDI ou en CDD (minimum 12 mois) Qui ? Ce dispositif s'applique à toute personne inscrite à Pôle emploi Quoi ? Avec l’accord du futur employeur, la préparation opérationnelle à l’emploi (POE) est destinée à combler l'écart entre les compétences que vous détenez et celles que requiert l'emploi visé Financement ? Jusqu’à 400 heures de formation prises en charge à hauteur de 8€/heure

La POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi) Individuelle ou collective Jusqu’à 400 heures de formation financées en vue de l’adaptation à l’emploi Recrutement en CDD de 12 mois minimum ou en CDI d’un demandeur d’emploi G P E C Recensement des besoins de recrutement

La POE L’université Age d’Or vous accompagne Pour vous aider à monter un plan de formation adapté aux besoins de la personne recrutée Les formations de l’Université sont éligibles Aide au montage de dossiers

Les autres dispositifs Ne pas confondre La période de professionnalisation Pour favoriser le maintien dans l’emploi de salariés en CDI Salarié en poste Le contrat de professionnalisation Insertion ou retour à l’emploi par l’acquisition d’une qualification professionnelle Avant l’embauche

Les autres dispositifs La période de professionnalisation Bénéficiaire, tout salarié en CDI : dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies et de l’organisation du travail, qui compte 20 ans d’activité professionnelle ou âgés d’au moins 45 ans et d’une ancienneté minimum d’un an de présence dans la dernière entreprise qui l’emploie, qui envisage la création ou la reprise d’une entreprise, en retour de congé maternité ou parental (homme/femme), bénéficiaire de l’obligation d’emploi (travailleur handicapé, invalides …), ou d’un contrat unique d’insertion (CDD/CDI) Le contrat de professionnalisation : Bénéficiaire : Être âgé de 16 à 25 ans révolus Être demandeur d’emploi et âgé de plus de 25 ans Être bénéficiaire du revenu de solidarité active (RSA), de l’allocation spécifique de solidarité (ASS) ou de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) ou d’un contrat unique d’insertion (CUI)

Les autres dispositifs La période de professionnalisation: Salariés en CDI depuis plus d’un an Le contrat de professionnalisation : Embauches en CDD de 6 à 24 mois ou CDI avec une période de professionnalisation comprise entre 6 et 12 mois À l’issue du contrat ou de la période de professionnalisation, obtention d’ une qualification soit : enregistrée au RNCP (titre ou diplôme) reconnue dans les classifications d’une convention collective nationale de branche ouvrant droit à un certificat de qualification professionnelle

Les autres dispositifs La période de professionnalisation : Formation auprès d’un organisme ou en entreprise La durée minimale de la période de professionnalisation dépend de la taille de l’entreprise : 35 heures pour entreprises de plus de 50 salariés et 70 heures pour entreprises de plus de 250 salariés. Le contrat de professionnalisation : Formation auprès d’un organisme ou en entreprise Cette formation ne peut être inférieure à 150 heures et sa durée est comprise entre 15 % et 25 % de la durée totale du contrat ou de l’action de professionnalisation

Les autres dispositifs Financement et aides Le contrat de professionnalisation Aides à l’embauche sous forme d’allégement de charges patronales Exonération des cotisations patronales pour l’embauche d’un salarié de + de 45 ans Aides forfaitaire pour embauche demandeur d’emploi >26 ans (Pôle Emploi) Aide supplémentaire pour embauche d’un travailleur handicapé. Formation et actions d’évaluation financées par les OPCA : 9,15 € /heure ou 15 €/heure pour les bénéficiaires au RSA,ou en CUI ou non diplômées. Au-delà de ces plafonds le reliquat est financé par le Plan de Formation

Les autres dispositifs Financement et aides La période de professionnalisation AGEFOS PME finance la formation à hauteur de 9,15 euros/heure frais pédagogiques frais de transports et d’hébergement) La formation de tuteur est prise en charge à hauteur de 15€/heure à concurrence de 40 heures Formation tutorale : 230 €/mois et par tuteur maximum Exonération des cotisations patronales pour l’embauche d’un salarié de + de 45 ans

Formations spécifiques agence (financements possibles hors plan de formation) Certification NF Bientraitance/Maltraitance Déontologie Optimisation de l’outil de gestion LAB 4 Mise en place d’une organisation adaptée en vue de la certification Réaliser une évaluation des besoins Document unique Labellisation Cap Handeo Plan de formation dédié Transport Capacité de transport : <9 voyageurs Capacité « marchandises » Déchets médicaux

La capacité de transport Transport de personnes < 9 places (chauffeurs inclus) -1- La réglementation Les règlements européens dits «Paquet Routier » ont été transposés en droit français en sont entrés en vigueur le 30/12/2011 (décret 2011-2045du 28/12/2011). Pourquoi Pour créer une entreprise de transport ou devenir « gestionnaire de transport » Pour qui Toute personne désireuse de créer ou de gérer une entreprise de transports. Conditions Être de nationalité française ou ressortissant UE ou OMC Suivre avec succès 140 heures de stage dans un centre de formation agréé par la DEAL Ne pas faire l’objet de condamnation(s) portée(s) au casier judiciaire N°2 Organismes AFT IFTIM, IFRAC, FORGET, ODE Formation, ou tous organismes de formation habilités par le DREAL Coût Entre 1500 € et 2500 € selon organismes

La capacité de transport Transport de personnes < 9 places (chauffeurs inclus) -2 - Le programme de formation Réglementation, droit civil Droit commercial Gestion financière de l’entreprise Gestion sociale Normes et sécurité du transport Examen final (4 heures) Pré requis Pas de niveau minimum Cependant, cette formation exige du candidat, une bonne maîtrise : de la langue française des calculs de base (pourcentages, conversion…) de la calculatrice

La capacité de transport Transport de personnes < 9 places (chauffeurs inclus) -3 - Possibilité d’une formation à distance Pour éviter de bloquer une personne 4 semaines consécutives en formation présentielle, une formation en e-learning a été mise en place fin 2012 4 mois (maximum) de formation à distance, à votre rythme une semaine de regroupement pour révisions Examen final (4 heures) Comment ? Quand ? Qui ? Nous contacter directement universiteagedor@agedorservices.com Plusieurs sessions dans l’année AFT-IFTIM intervenant référence du secteur des transports

Formations obligatoires PSC 1 Prévention Secours Civiques niveau 1 Qui former ? Tous les intervenants Durée 10 heures (sur 2 demi-journées) Remise à niveau Pas d’obligation légale Coût 40 à 90 € Organismes Croix rouge Pompiers Sécurité sociale FFSS (Fédération Française de Sauvetage et de Secourisme) Organismes de formation spécialisés dans l’aide à domicile (plus chers mais utilisation du DIF possible) A savoir Lors de la journée d’appel délivrance de l’IAPS 1 = Initiation à l’Alerte et aux Premiers Secours

Formations obligatoires Habilitation électrique / BO exécutant BS Qui former ? Salariés amenés à effectuer des opérations de remplacement et/ou raccordement hors tension (prises, luminaires) non électriciens Durée 2 jours Remises à niveau Tous les 3 ans Coût 150 à 400 € Organismes AFPA, APAVE, tous organismes de formation habilités A savoir L’employeur délivre l’habilitation aux salariés qui ont suivi la formation (modèle fourni par les organismes). BS: habilité a remplacer à l’identique un fusible, une lampe, une prise, réarmer un dispositif de protection; déposer et reposer un interrupteur ou une prise, raccorder un appareil à un circuit HORS TENSION (ex: raccordement d’un circulateur de chauffage)

Formations obligatoires ZOOM sur l’Habilitation électrique 1 ) Définir votre symbole d’Habilitation électrique Ce tableau résulte des éléments de la nouvelle Norme NFC 18-510 de janvier 2012

Formations obligatoires ZOOM sur l’Habilitation électrique 2 ) Choisir la formation « Habilitation électrique »

Université Age d’Or Vous accompagne dans la professionnalisation de vos équipes, n’hésitez pas à nous consulter ! universiteagedor@agedorservices.com