Numéric’Action Solidaire V.1: MAJ le 13/03/2019 Numéric’Action Solidaire

Programme de la journée Présentation de la démarche La formation Présentation de ARIANE 76 et autres sites utiles

Présentation de la démarche Le constat Nos services publics se modernisent grâce au numérique : Les + de cette dématérialisation : Accessibilité 24/24 et sans déplacement Délai de traitement des demandes raccourci Traçabilité des demandes

Présentation de la démarche Les obstacles à surmonter

Présentation de la démarche Les solutions apportées Pour pallier ces difficultés un certain nombre d’initiatives sont mises en place : Maison de Service Au Public (MSAP) Espaces Publics Numériques (EPN) Associations Mairies Bibliothèques Administrations

Le dispositif Numéric'Action Solidaire Le but de ce nouveau dispositif : Une formation pour les professionnels et les bénévoles qui accompagnent quotidiennement le public Un accès complémentaire de proximité, libre et gratuit, aux outils numériques Un accompagnement dans la pratique des outils numériques et dans l’utilisation des sites internet des administrations

Présentation de la démarche Le périmètre de Numéric’Action Solidaire

Formation

Formation Dématérialisation des supports – les limites Des sites Internet en constante évolution… Erreur 404: comment contourner le problème: Informer / faire remonter le dysfonctionnement Utiliser l’outil « Recherche » présent sur chaque portail, et saisir le terme exact mentionné dans la fiche tutoriel

Formation Pré-Requis Sécurité des données Création d’une boite mail Déconnexion systématique à l’issue de la consultation Effacement de l’historique de navigation Responsabilités du fournisseur d’accès Internet  Création d’une boite mail Tous les sites d’e-administration nécessite la possession d’un compte e-mail (Gmail, Yahoo, Outlook/Hotmail , Laposte, etc…) Exemple: Se créer un compte e-mail Gmail  Charte du référent numérique: Les 10 règles d’or de l’accompagnement

Formation Présentation sous forme de situations de vie Ma première demande avec Je déménage J’ai perdu mon emploi J’attends un enfant J’élève mon enfant Je recherche une couverture santé adaptée Je suis en situation de handicap J’ai besoin d’une aide financière exceptionnelle J’ai perdu mon conjoint Je prépare ma retraite J’ai besoin d’une attestation Je déclare mes impôts

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Je crée mon espace personnel Les fonctionnalités de l’espace personnel CAF Je crée mon espace personnel Ma première demande avec Pôle emploi Je crée mon espace personnel CPAM Je crée mon espace Ameli Finances Publiques Je prends connaissances d’informations utiles Je crée mon espace particulier Ministère de l’Intérieur – Agence nationale des Titres Sécurisés Créer un compte ANTS

Formation Présentation sous forme de situations de vie FranceConnect Qu’est-ce que FranceConnect? Se connecter via FranceConnect

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Les aides temporaires de la CARSAT Je déclare mon changement d’adresse CAF Les aides au logement Je déclare mon changement d’adresse Les aides d’action sociale Je déménage Pôle emploi Informer Pôle emploi CPAM Je déclare mon changement d’adresse Questions / réponses relatives au changement d’adresse Finances Publiques Je déclare mon changement d’adresse Ministère de l’Intérieur – Agence nationale des Titres Sécurisés Je souhaite modifier l’adresse de ma Carte Grise

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Chômage et calcul de la retraite Vidéo explicative Les 8 questions les plus fréquentes CAF Vous êtes demandeur d’emploi Se renseigner sur le RSA Faire une estimation / formuler une demande de RSA J’ai perdu mon emploi Pôle Emploi Je m’inscrits ou je me réinscrits comme demandeur d’emploi Les conditions à respecter Finances Publiques Le prélèvement à la source "FAQ contribuable": je change de situation

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Les périodes de maternité CAF Je déclare ma grossesse Je me renseigne sur la prime de naissance En cas de naissances multiples J’attends un enfant CPAM L’indemnisation de mon congé maternité Mon Espace Prévention

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT J'ai eu et élevé des enfants Vidéo : J'ai eu des enfants, ça compte pour ma retraite ? CAF Informations utiles Demander une prestation Ouverture de droits J’élève mon enfant CPAM Je déclare la naissance de mon enfant Le suivi de l’enfant Mon espace prévention Finances Publiques je déclare la naissance de mon enfant

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Le service social d’accès aux soins de la CARSAT Je cherche une aide pour ma couverture santé Pôle emploi La couverture maladie des demandeurs d’emploi CPAM Je me renseigne sur l’obtention de la CMUC ou l’ACS Je réalise une demande de CMUC / ACS

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Mes droits à retraite en cas d'handicap ou d'invalidité CAF Je me renseigne sur les démarches liées au handicap Je m’informe sur les aides liées au handicap Je formule ma demande d’aides liée à mon handicap Je suis en situation de handicap Pôle emploi Quel accompagnement face au handicap ? CPAM Quel accompagnement face au handicap?

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Les aides sociales temporaires Les aides a l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie CAF Obtenir une aide financière exceptionnelle J’ai besoin d’une aide financière exceptionnelle Pôle emploi Comment obtenir une aide financière exceptionnelle?

Formation Présentation sous forme de situations de vie CAF Incidence du décès de mon conjoint dans mes démarches CAF Mes aides en cas de décès de mon conjoint Je me renseigne sur l’allocation soutien familiale (ASF) CARSAT Droits à l'allocation veuvage et retraite de réversion Simuler ses droits aux prestations veuvage Faire ses démarches pour demander une prestation veuvage Mon conjoint est décédé Finances Publiques Prélèvement à la source: je préviens l’administration fiscale du décès Les démarches à effectuer

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Vidéo: à quel âge partir en retraite ? Mes démarches pas à pas Je demande ma retraite CAF Démarches CAF à accomplir lors du départ à la retraite Je prépare ma retraite

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Je télécharge mon attestation de paiement CAF Je demande une attestation J’ai besoin d’une attestation Pôle emploi Je demande une attestation d’inscription CPAM J’ai besoin d’une attestation de droits J’ai besoin d’une attestation de paiement d’indemnités journalières J’ai besoin d’une attestation de pension d’invalidité ou de rente Finances Publiques Je recherche un document justificatif dans mon espace particulier: Je ne trouve pas le document que je recherche Ministère de l’Intérieur – Agence nationale des Titres Sécurisés J’ai besoin d’un certificat de situation administrative Je déclare la vente de mon véhicule

Formation Présentation sous forme de situations de vie CARSAT Je déclare mes revenus Comprendre comment sont transmis les infos à la trésorerie CAF Je m’informe au sujet de ma déclaration d’impôt Je déclare mes impôts CPAM Je demande un relevé fiscal Finances Publiques Je déclare mes revenus

Les sites utiles https://kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr https://www.maisondeservicesaupublic.fr https://www.service-public.fr https://clara.pole-emploi.fr https://www.emploi-store.fr/portail/accueil https://www.demande-logement-social.gouv.fr http://emmaus-connect.org http://www.lesbonsclics.fr

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