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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Enjeux

Enjeux : les besoins Mise en place dune solution ERP, CRM ou SCM – Automatiser les processus métiers Mise en place de pilotage pour mieux connaître – Performance de ses opérations – Clients, Fournisseurs, … Responsable sans information Information pertinente Décisions rapides

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés »... Prendre des décisions collégiales Raccourcir le cycle de décision... Prendre des décisions collégiales Raccourcir le cycle de décision... Information diffusée et utilisée immédiatement... Information diffusée et utilisée immédiatement... Se concentrer sur lessentiel Gérer par objectif, exception, faits... Se concentrer sur lessentiel Gérer par objectif, exception, faits Partage... Information régulière voire quotidienne... Information régulière voire quotidienne Fréquence Disponibilité Pertinence Enjeux : les attentes … Avoir la bonne Information envoyée à la bonne Personne au bon Moment

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Solution Editeurs de progiciels – Nouvelle solution sur « Internet » – Partie décisionnelle via partenaires Automatisation départementale vs. Information d'entreprise La mise en œuvre dun DataWarehouse a été lunique solution

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Solution : Panoplie dacteurs Serveurs dapplications Portail Business Intelligence Base de données Business Intelligence Problèmes – – Sécurité – – Architectures hybrides – – Multi-OS – – Montée de version – – Intégration ETL

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Solution : Démarche classiqueCRM Finances eCommerce ETLETLDataWarehouse Data Marts Temps Données Détaillées Données AgrégéesHR SCM tt + n Applications Analytiques Requêtes & Analyses Reporting Portail Solution Coûteuse et Complexe

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Solution e-Business Suite

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Solution avec Un accès unique à linformation Une source unique dinformation Des informations le plus à jour possible Un système de mesure de la performance Une vue transverse des opérations PDG Directeur Financier Directeur Commercial Directeur Marketing Directeur Achats

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Panorama de loffre de Business Intelligence Référentiel de Business Intelligence DemandPlanner SalesAnalyzerFinancialAnalyzer Activity Based Costing PerformanceAnalyzer IntelligenceOpérationnelle Financial Call Center MarketingProjectsHRSalesPurchasingManufacturingCustomer Supply Chain StrategicEnterpriseManagement Balanced Scorecard Activity Based Management Accès à linformation DonnéesExternes ApplicationsNon-Oracle

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Intelligence Opérationnelle Référentiel de Business Intelligence Portail DonnéesExternes ApplicationsNon-Oracle EtatAnalyse Système dIndicateurs de Performance Performance Management Framework (PMF) Notifications Présentation de lInformation Organisation des données Source des données Accès

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » 3 Points clés Transactionnel (OLTP) & Décisionnel AccèsUniversel Information pertinente En temps réel InformationPro-active

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Accès Universel

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Portail : unique point daccès pour toutes vos informations Toutes informations à votre disposition Signature unique : Single Sign On (SSO) Complètement personnalisable par lutilisateur Portlets pré-définis – e-Business Suite – Partenaires Portlet

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Portails prédéfinis par rôle Personnalisable Portlets prédéfinis Mesure de performance (KPI) Evolution ou tendances Présentation Tabulaire ou Graphique

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Portail enrichi via partenaires Des centaines de portlets disponibles

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Information Pertinente En Temps Réel

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Modèle de Données Unifié Unique définition de la Donnée – Toutes les données dans une seule place Complète – Clients – Fournisseurs – Partenaires – Employés Meilleure Information – Décisions basées sur des faits – Décisions rapides Service Finances RessourcesHumaines Achats Marketing Ventes SupplyChainSupplyChain Gestion Commerciale Produits,Clients, & Tout le reste !

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Multi Devises Multi Organisations Réglementations Locales Processus Culturels Multi Langues Information Globale Service Finances RessourcesHumaines Achats Marketing Ventes SupplyChainSupplyChain Gestion Commerciale Produits,Clients, & Tout le reste ! Unicode

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Information Complète De la campagne à la commande – Combien de propositions avons-nous faites ? ContactsCampagneMarketingOpportunités ContratPropositionsCommande

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Mesure des valeurs courantes Corrections éventuelles Information Pro-active Transformer linformation en action Gestion par Objectif Mesures de Performances : Définir les objectifs et leurs tolérances Oracle Workflow Envoi de notifications Gestion par les Faits Lecture des notifications Analyse des informations Actions correctives Gestion par Exception Mesures de Performances : Comparaison des valeurs : Hors tolérances Y / N

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Composants Portail Indicateurs de performance Etats Analyses Données

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Portail Produit : Oracle9iAS Portal Contenu : portails pré-définis par rôle Exemple : Profit and Loss, Expense Management, Human Resources Management, …

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Portail « Marketing »

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Indicateurs de performance Produits : – Performance Management Framework – Workflow Contenu : – Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis – Portlet de visualisation – Référentiel commun BIS et BSC – Notifications par exception Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns, Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage, …

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Transactionnel (OLTP) & Décisionnel Performance Management Framework (PMF) Notifications par exception

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Etats

Etats Produits : – Performance Management Viewer (PMV) (connu aussi sous BIS Report Generator) – Oracle9iAS Reports Contenu : – Etats prédéfinis – Portlets Graphiques et Tabulaires – Navigation Drill Down Drill Across Exemples : Contract Leakage Trend, Expenses, Profit Margin, …

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Exemple avec PMV Drill / Down Tri

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« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Analyses Ad Hoc Produit : Oracle9iAS Discoverer Contenu : – Entités (Business Areas) et Dossiers (Folders) – Classeurs (Workbooks) – Sécurité Applicative Exemples : Revenue Analysis, Spend Analysis, Backlogs, …

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » cl_addr1||','|| cl_addr2|','|| cl_addr3||', '|| cl_twn||', '|| cl_zipcode sum(nvl(qty* unit_price,0)) Oracle9iAS Discoverer Couche dabstraction End User Layer (EUL) Administration Plus Ou Desktop Plus Ou Desktop Viewer Objet de la Base de Données Vue utilisateur (EUL)

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Entité ou Business Area Entité ou Business Area Dossier ou Folder Dossier ou Folder Administration

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Types de données Historique Temps Réel DétailléesAgrégées Besoins par profil Décideurs DécideursStratégiques Analystes Métier Décideurs Opérationnels et Employés

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Unique source dinformations Base de données unique Historique Temps Réel Détaillées Agrégées Données Transactionnelles Business ViewsEmbedded Data Warehouse Toute information dans une seule base de données

« Copyright 2002, Oracle Corporation. Tous droits réservés » Données Produits : – Oracle9i – Warehouse Builder Contenu : – OLTP Business Views – EDW Schémas en Etoile

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Avantages Rester informé – Un portail personnalisé Comprendre – Un pilotage quotidien Décider – Système de mesure par la performance Transactionnel (OLTP) & Décisionnel