22 mai 2007 Clauvice Kenfack – Équipe MODEME

Plan Contexte, définition et objectifs. Contexte, définition et objectifs. Composants et caractéristiques Communauté de Pratiques(CoPs), Processus déchange. Composants et caractéristiques Communauté de Pratiques(CoPs), Processus déchange. Système dintermédiation. Système dintermédiation. Notre proposition: Rôle, Fonctionnalités, Apport, agents du système. Notre proposition: Rôle, Fonctionnalités, Apport, agents du système. En résumé….. En résumé…..

Le contexte: Quest quune CoPs? « Une communauté créatrice de connaissances, formée dun groupement dagents humains portant un intérêt commun pour un sujet donné et échangeant des connaissances en lien avec ce sujet ». Un réseau collaboratif dagents humains Pour échanger, partager et acquérir des connaissances et de lexpertise Notion de communication et dinteractions Directe Indirecte asynchrone

Objectifs Conceptualisation du processus déchange, de partage de connaissances et de coordination: La localisation des acteurs du système La prise en compte dindicateurs Les modes de coopération Définition dune base de connaissances communes et Définition dun langage commun La définition des rôles, des objectifs, des politiques et du domaine de la communauté.

Composants dune CoPs Elles sont organisées en fonction : Des rôles (gestionnaire de profil, modérateur, membreActifs, experts) Des politiques (critères dadhésion etc..) Dune identification des entités (MembreDeLaCommunauté) Dune définition des objectifs Du mode de recrutement et enfin Des actions dont découlent les comportements des membres.

Composants de la CoPs MembreDeLa - Communauté MembreDeLa - Communauté ActionIdentité Contraintes Rôle Comportement Objectifs Communs Communauté de Pratiques MembreDeLa - Communauté MembreDeLa - Communauté

Processus déchange dans la CoPs Membre Actifs Niveau2 Gestionnaire de profil Noyau dur Niveau3 Experts Modérateur Membre Périphériques Niveau1 Profil BDC Outils Collaboratifs Forum, Mail…

Système dintermédiation « un système qui permet à lensemble des membres de la CoPs de créer des interactions entre eux, mêmes situés dans des lieux géographiquement dispersés. De favoriser la co- construction de sens, lenrichissement de leur base de connaissances commune, lamélioration de leurs compétences, le partage, léchange et lacquisition des connaissances dans un environnement intelligent». Caractéristiques de la notion dintermédiation (Spulber, 1999): favorise les recherches et les échanges dans un système garanti et assure le contrôle des échanges entre acteurs du système Définition dun système dintermédiation (Kenfack, 2006)

Rôle dun système dintermédiation Le système doit: Être en mesure de proposer des mécanismes nécessaires à la gestion des contraintes telles que: allocation des tâches, gestion des profils, autorisation daccès à la base de connaissances, traitement des requêtes etc. Favoriser limplication des membres aux activités de la CoPs telles que Partage, échange afin dassurer lémergence de connaissances Assistance dans les processus de coopération Amélioration de la communication.

Fonctionnalités du système Le système repose Une forte interaction entre les acteurs Impliquant lutilisation dun contrôle distribué En plus le système est composé de plusieurs types dagents et un agent est défini comme étant: Un objet actif Ayant des compétences propres pour traiter leurs propres tâches ou Résoudre les problèmes liés à leur domaine dexpertise Doté dune capacité de représentation et de communication de la connaissance Leur permettant dinteragir avec lenvironnement

Fonctionnalités du système Les agents peuvent poursuivre deux buts Un but propre en dehors de la communauté Un but dacquisition de connaissances source damélioration de leur activité. La communauté dans le système est vue comme une société dagents dans lequel: Le groupe défini les contextes sociaux dans lequel les agents interagissent, ainsi que Les rôles de chaque agent sachant Qua chaque rôle est associé des engagements

Apport pour la CoPs Lorsquun membre sollicite un autre membre il doit pouvoir être en mesure de formuler sa requête un formalisme défini par la communauté. Assister les membres à formuler leurs requêtes/demandes dans un environnement intelligent Favoriser la négociation lors de la recherche dun consensus sur un sujet donné Composer les modèles des différents utilisateurs en fonction de leur identité, leurs préférences, leurs compétences et leur profil social Offrir une aide au modérateur pour gérer au mieux la communauté, le type daide peut être de proposer et définir les activités les mieux adaptées à chaque membre ….

Les agents du système Noms et rôles des agents De la communauté Agent CompagnonModérateur Agent CompagnonUtilisateurs Agent Expert Du système dintermédiation Agent initiateur de la communauté Agent gestionnaire des profils Agents dintermédiation gestionnaire des tâches Agent dintermédiation gestionnaire de dialogue Agent dintermédiation gestionnaire de connaissances

Processus déchange dans la CoPs Membres Périphériques MembreActifs Niveau1 Noyau dur Niveau2Niveau3 Experts Modérateur Profil BDC Outils Collaboratifs Forum, Mail… AGENT G. de Tâches AGENT G. de Profil AGENT G. de Dialogue AGENT G. de Connaissance

En résumé…. Dans un premier temps à proposer une « agentification » de la communauté de pratiques Basée sur la structure, la composition et les interactions des membres Par la suite : une modélisation dun outil dintermédiation basé sur les technologies agents portera sur la mise à disposition des services suivants: gestion des profils, maintenance et mise à jour connaissances Service de contrôles daccès, des paramètres de participation etc. Notre tâche a consisté:

22 mai 2007 Clauvice Kenfack – Équipe MODEME