Objectifs: Apporter des solutions efficaces à tout problème technique hardware/software tant auprès du client final que des distributeurs informatiques.

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Objectifs: Apporter des solutions efficaces à tout problème technique hardware/software tant auprès du client final que des distributeurs informatiques. Satisfaire et fidéliser le client final et/ou le distributeur par une écoute et des réponses appropriées. Gérer une relation conflictuelle avec un client. Former les équipes de travail à une relation-client de qualité : écoute, reformulation, apport des réponses appropriées, gestion des conflits, contrôle qualité. Motiver, intégrer et former au travail en équipe © Bled

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