SYSTEMES d’INFORMATION séance 1 : Introduction et définitions B Quinio Master 1 GESTION UFR SEGMI Université PARIS Ouest Nanterre La Défense

« Systèmes d’Information, Dynamique et Organisation » R. Marciniak & F. Rowe Edition Economica, 3ème édition, 2009

Importance des SI pour les entreprises Dépenses informatiques ou SI 3 à 8% du CA Part des investissements en SI 12 à 30% du total des investissements Temps de travail d’un cadre Plus de 50% lié au Système d’Information Importance stratégique : Le lien entre Système d’Information et performance est aujourd’hui prouvé

Présentation Déroulement 5 séances de cours 3 séances de TD Evaluation : Examen 70% (commun avec l’examen sur la gestion de projet) Cours et exercices Continu 30% (note de TD)

Objectifs du cours et des TD Comprendre ce qu’est un SI dans une organisation Savoir : modéliser une BD simple lire un modèle complet de BD faire une requête simple avec SQL Connaître les enjeux du SI les outils individuels et de travail de groupe les grandes applications SI en entreprise : ERP, CRM, …

Plan du cours général Introduction Bases de données relationnelles Applications du SI en entreprise Gestion du poste de travail

Cours 1 : INTRODUCTION Définitions Processus et fonctions SIC Cadres d'analyse des SIC Architecture des SIC Introduction Base de données et ERP

Définition : Donnée La donnée est un élément immatériel correspondant à un fait, un état ou un événement du réel. Elle peut avoir plusieurs formes : textuelle, graphique, sonore souvent "informatique" 01010111 sur des supports magnétiques, optiques ... On peut la diviser, la multiplier, … Veut-elle dire quelque chose ?

Définition de l'information Donnée Objet Signification ou sens POUR une Utilisation (décision, action) Une ressource particulière de l ’entreprise Ne s'use pas quand on s'en sert Coût de création mais pas de coût de production Difficile à valoriser

Exemple 165 Taille d’un homme en CM « Plutôt petit » Action ? Décision ?

Les TIC Technologie de l’Information et de la Communication Informatique Réseau Téléphonie …

3 niveaux du système d’information Social Hommes, femmes, culture Organisation Processus Techniques Informatiques …

Système d’information Le système d ’information (S.I.) doit satisfaire les besoins en informations des différents métiers et clients de l ’entreprise, contribuer ainsi à l ’atteinte des objectifs, et participer à la stratégie de l’entreprise. Le S.I. s ’appuie pour cela sur un ensemble de ressources internes et externes (humaines, matérielles et immatérielles) dont l ’informatique est un sous-ensemble

De l’informatique au SI

Cours 1 : INTRODUCTION Définitions Processus et fonctions SIC Cadres d'analyse des SIC Architecture des SIC Introduction Base de données et ERP

FONCTIONS Collecte Stockage Traitement Diffusion En tenant compte des aspect techniques, organisationnels et humains Stockage idem Traitement Diffusion

Cours 1 : INTRODUCTION Définitions Enjeux des SIC & Qualités de l'information Processus et fonctions SIC Cadres d'analyse des SIC Architecture des SIC Introduction Base de données et ERP

CADRE d’ANALYSE Anthony Stratégique Gestion Opérationnel

Accés à des banques de données sectorielles Aide au choix d'implantation d'agences, de dépôts… Analyse de la structure financière, de la rentabilité… Tableurs pour le suivi budgétaire Aide au choix d'un fournisseur Analyse des activités chantiers, des produits fournisseurs, Gestion de la trésorerie… Aide à l'établissement des devis Mobiles sur les chantiers Gestion des commandes clients Préparation des chantiers Gestion des commandes fournisseurs Facturation clients…

Autre cadre d’analyse Individuel Poste de travail : application personnelle et communication Efficacité personnelle Organisation Travail collectif (Base de données, applications, …) Performance de l’entreprise – avantage stratégique Inter organisation Interaction entre les fournisseurs / fabricants / distributeurs / clients Coopération - Coopétition

Cours 1 : INTRODUCTION Définitions Enjeux des SIC & Qualités de l'information Processus et fonctions SIC Cadres d'analyse des SIC Introduction Base de données

Les bases de Données Elément central du SI SGBD Système de gestion de base de Données

Pourquoi gérer des données Chaque entreprise utilise des « masses » de données : Données clients, produits, comptables Volume Giga, Terra Types : numérique, texte, photo, vidéo L’accès aux données est vital La sécurité des données est essentielle La conservation des données est imposée par la loi

Une structure de fichiers non reliés Produit XZ 32 Prix : 120 couleur : rouge Produit Xz32 Taille : 100 Poids : 23 KG Production Marketing Produit xz-32 Prix : 120 Coût : 92 Catégorie : A5 Comptable

Problèmes générés par DES fichiers Communication Incohérence Intégrité des données Mise à jour Sécurité Coûts de traitement

Ne pas répéter et rendre accessible Produit Xz32 Taille : 100 Poids : 23 KG Couleur : rouge Coût : 92 Catégorie : A5 Production Marketing Comptable

Une structure BDD : des fichiers reliés Client … Produit … Facture … Compte … Production Marketing Comptable

Une structure BDD : un référentiel unique Application Marketing BDD Référentiel unique Application de production Application Comptable Production Marketing Comptable