Décisionnel et datawarehouse Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Problématique ‘’décisionnel et datawarehouse’’ chez SUEZ en 2002 PLAN Problématique ‘’décisionnel et datawarehouse’’ chez SUEZ en 2002 Schéma directeur Projet pilote Projets réussis et abandonnés Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Problématique décisionnel et datawarehouse chez SUEZ en 2002 Plus d’indicateurs plus rapidement…. En 2002 le reporting reposait sur des extractions suivies de copier/coller sous XL, avec un imbroglio de macros… Plusieurs problèmes :  Un système d’information d’indicateurs mal défini sous XL  Des analyses pluri-annuelles limitées, difficiles, parfois impossibles  Un temps important pour élaborer les tableaux de bord (10 Mcfp/ an)  Des manipulations génèrent parfois des erreurs  Un blocage du reporting en l’absence d’utilisateurs-clés Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Schéma directeur ‘’ décisionnel ’’ Créer un système d’information décisionnel pour Automatiser les tableaux de bord avec COGNOS/ Powerplay Constituer un système d’information d’indicateurs pour les simulations (datawarehouse) Traiter une société direction par direction en commençant par un projet pilote réussi Déployer dans les autres sociétés SUEZ Pour information : la DSI est le pilote du projet Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Projet pilote : direction de la clientèle Choix des acteurs : Chef de service convaincu et moteur Utilisateurs performants et maitrisant leur sujet (connaissance de leurs données, expérimentés en extractions/ reporting) Déroulement : - Analyse des tableaux  origine des indicateurs dans le SI - Fabrication du cube d’indicateurs (modélisation et requêtes) - Formation des utilisateurs - Réalisation des 1ers tableaux avec les utilisateurs  Opérationnel en 1 mois  Autres tableaux faits par les utilisateurs : bonne appropriation Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

REPORTING (XL) DSI Distribution Transport Production Gestion Support UTILISATEURS AUTOMATIQUE STATISTIQUES SIMULATIONS AIDE A LA DECISION (XL) AUTOMATIQUE DSI Gestion clientèle Support Distribution Transport Production Gestion des affaires et des travaux Gestion des interruptions Réseau et branchements ISIS SEEFOX Conduite et exploitation des ouvrages Etudes particulières Standards techniques Base des données techniques SIG APIC ELEEC GMAO Excel Planification, prévisions AMPERE, CYMDIST ou NEPLAN Comptabilité générale et analytique Trésorerie Analytique Ordres/Affaires /Travaux Gestion des immobilisations Achats / Approvisionnement / Stocks Temps (GTA) / Paie / Gestion RH Comptabilité auxiliaire fournisseurs Gestion de la relation client Facturation Commercial, développement des ventes Comptabilité auxiliaire client Pilotage et reporting Gestion des agendas et des rendez-vous Petites interventions Gestion des installations clients Relève NEXT Lotus Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Projet pilote direction de la clientèle BILAN tableaux mensuels 5 j/ mois  temps zéro le reporting est automatisé (dizaines de tableaux de bord) SI fiable de 30 millions d’indicateurs sur 10 ans outil indispensable de reporting et aide à la décision : simulation tarifaire, évolution de la politique commerciale, budgets des ventes, demandes statistiques de la DG, finances, etc… DEMO Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Facteurs clés de succès DSI impliquée et maitrisant la modélisation de ses données Management intermédiaire (chef de service) motivé et s’impliquant Utilisateurs s’impliquant et du niveau requis en XL et outils IT Les utilisateurs ont fait l’effort d’abandonner leurs tableaux actuels pour les refaire sous COGNOS Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Bilan des projets DOMAINE Société A Société B Société C EPI COMMERCIAL OK OK après 3 tentatives Réalisé – inutilisé FINANCES OK puis abandon lors du changement de controleur de gestion – en cours de résurrection mais sous utilisé KO à 2 reprises, puis OK depuis l’arrivée du nouveau DAF ACHATS RH Réalisé - inutilisé QUALITE Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008

Utilisateurs ne s’impliquent pas Facteurs clés d’échec Management intermédiaire (chef de service) ne s’implique pas. En général DG et directions métiers sont OK. Utilisateurs ne s’impliquent pas Refus de l’effort d’abandon de leurs tableaux actuels pour les automatiser sous COGNOS Présentation au Club des DSI --- Thierry Roussel (EPI SUEZ) --- 25 juin 2008