Jody Price Service d’incendie d’Oromocto (SIO)

54 membres variés 3 gestionnaires 20 pompiers de carrière 30 pompiers volontaires 1 adjointe administrative Aperçu du service

Ville d’Oromocto Première Nation d’Oromocto Burton Geary Lincoln Rusagonis et Waasis Maugerville et Sheffield Collectivités desservies par le SIO

Que faisons-nous? Extinction des incendies Sauvetage nautique (à la surface) Sauvetage sur glace Accidents de véhicule à moteur Sauvetage tout-terrain Prévention des incendies Matières dangereuses (niveau des opérations) Assistance médicale Services d’intervention en cas d’urgence/OMU Coordination de la planification de l’OMU

Le bon La brute Le truand 10 conseils Comment de bonnes communications peuvent se traduire par des mesures d’intervention communautaires très efficaces en cas d’urgence

Communications internes  Le leader 1. Le bon  Cela commence par le dirigeant.  L’attitude du leader à l’égard du comité du Centre des opérations d’urgence (COU) détermine comment les autres appuieront le plan et le COU.  L’une des choses les plus importantes qu’un leader puisse faire pour appuyer le comité du COU est d’assister aux réunions et aux exercices.

Communications internes  Le personnel 2. Le bon  Assurez-vous que le personnel comprend l’importance d’appuyer le comité du COU et le COU.  Le manque de soutien de la part du personnel est l’une des choses qui décourage le plus le comité du COU.  Il est important que le personnel appuie :  - les mises à jour du plan,  - les réunions,  - la formation et les exercices.

Communications externes : les communications publiques à plusieurs niveaux 3a. Le bon  Prévoyez plusieurs moyens de communiquer avec vos résidents :  Les médias sociaux  Les médias standard  Les panneaux LED  Le programme d’alertes Sentinel  Le porte-à-porte

Communications externes : travailler avec vos médias 3b. Le bon  Établissez des relations :  - Communiqués  - Visites de la zone touchée  Transmettez-leur de l’information!  Les médias nationaux vs les médias locaux :  - Incidents de grande envergure

Assurez-vous que vos intervenants en cas d’urgence ont plusieurs méthodes de communication. 4. Le bon  Assurez-vous que votre municipalité dispose de plusieurs niveaux de communication en cas d’urgence :  Les lignes terrestres  Les téléphones cellulaires  Les réseaux radios VHF, UHF et maillés  Le programme d’alertes Sentinel  La radioamateur  Les communications par satellite  Les médias sociaux

Utiliser les médias sociaux à votre avantage. 5. Le bon  Comprenez-les.  Utilisez-les.  Surveillez-les – (désignez un responsable).  Prenez une longueur d’avance.  Suivez une formation sur leur utilisation.  Établissez une politique sur leur utilisation.

Message du CROU - inondations de 2014

Avoir un budget pour appuyer les programmes de l’OMU. 6. Le bon  Assurez-vous d’avoir un budget suffisant pour l’OMU afin d’appuyer :  - votre comité,  - votre plan,  - votre COU.  Établissez un compte indépendant; ne combinez pas les fonds provenant du budget de plusieurs services.

Ne pas communiquer avec les organismes partenaires (externes). 7. La brute  Ne pas avoir de contacts avec les organismes partenaires avant l’urgence.  Vous ne devriez pas attendre à l’urgence pour échanger la première fois vos cartes professionnelles.  Intégrez les organismes partenaires à votre plan et à votre comité.  Par exemple : la Croix-Rouge, la radioamateur, le district scolaire et les principaux employeurs.

Ne pas avoir de plan de communications. 8. La brute  Ne pas incorporer toutes les formes de communications à votre plan.  Communications internes :  Le COU et les intervenants  Communications externes :  Le public, les organismes externes et les médias

Ne pas utiliser votre COU ou votre plan et ne pas procéder à des analyses après action. 9. La brute  Si vous êtes aux prises avec un incident prolongé.  Si vous êtes aux prises avec un incident qui dépasse vos capacités.  Dans le cas de tout incident – plus vous activez le COU et procédez à des analyses après action (comptes rendus), plus votre plan et COU deviendront solides.

Ne pas communiquer  avant  durant ou  après les urgences. 10. Le truand  Anticipez les urgences potentielles (se réunir, planifier, rentrer chez soi et attendre).  Le manque de communications :  au comité du COU  au personnel  au public  aux médias sociaux  aux médias  Il faut s’assurer d’apprendre de nos expériences passées.  Si vous ne consacrez pas du temps à appuyer le plan et le COU et à communiquer à ce sujet, ne vous attendez pas à ce que tout roule sur des roulettes en cas de crise.

Aucun budget 11. Le plus grand truand  pour le nouveau camion du chef des pompiers!

Coordonnées  Courriel   Téléphone  Adresse  50, chemin Miramichi  Oromocto (Nouveau-Brunswick)  E2V 1S2  Site Web

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