Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Interopérabilité des SI Urbanisation des Systèmes d’information Stéphane Tallard Le démarche de l’urbanisation Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les liens entre les différentes vues Master 1 - SIGLIS Les liens entre les différentes vues Vue métier Système d’information Vue Applicative Vue technique Répartition des applications sur des infrastructures Les applications supportent des activités liées aux processus de l’entreprise Le SI participe à la chaîne de plus-value. Le SI est aligné sur le métier. Le SI est supporté par des applications Les fonctionnalités sont à disposition au travers des services applicatifs Le SI est découpé en modules ayant des rôles fonctionnels Les fonctionnalités assurent la couverture métier Vue fonctionnelle Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Objectifs du cours Comprendre et réaliser la cartographie d’un système d’information en tenant compte des règles d’urbanisation Prendre en compte une demande et proposer une cartographie d’un système d’information cible Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Plan du cours Architecture fonctionnelle Architecture applicative Architecture technique Etude de cas Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Définition : fonction Une fonction du SI c’est un service que rend le SI Une fonction peut s’appuyer sur une ou plusieurs applications qui s’appuient sur un ou plusieurs dispositifs techniques (serveur, salles informatiques, réseaux, …) Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Pourquoi réaliser une « architecture fonctionnelle » ? Master 1 - SIGLIS Architecture fonctionnelle Pourquoi réaliser une « architecture fonctionnelle » ? Pour répondre à la question « De quoi est-ce que j’ai besoin ? » Pour affranchir la réflexion d’un contexte applicatif Pour affranchir la réflexion d’un contexte technique (Mac/PC, Linux/Microsoft, …) Pour préparer la conception de l’architecture applicative: Une fois que les fonctions sont clairement définies on peut tenter de répondre à la question «  Comment vais-je répondre à ces besoins ? » Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Quelque soit les métiers d’une entreprise ou d’une organisation , on peut toujours structurer la liste des fonctions de son système d’information en familles: opération; échange; gestion des données; pilotage; ressources. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions opération Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions opération Ce sont les fonctions qui correspondent au métier d’une entreprise. Exemples accorder un prêt créer un produit voir les photos de l’album XX du compte de YY (facebook) Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions d’échange Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions d’échange En entrée ou en sortie sous forme de fichiers, sous forme de fonctions offertes (type RMI), … Exemples: Extraire les codes produits du SI Gestion des produits Importer les temps de réparation standard du SI gestion des garantie Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions de gestion des données Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions de gestion des données Dans un SI, on classe les informations en deux catégories: les informations "privées", n'ayant pas vocation à être largement partagées au sein du SI les informations "transverses", ayant vocation à être partagées les informations variant "peu »  Exemple : Client, Produit, Compte bancaire (il ne s'en crée pas 'souvent') les informations "à cycle de vie rapide", se renouvelant souvent Exemple : Opération sur compte bancaire (il s'en crée très 'souvent‘) Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions de gestion des données Master 1 - SIGLIS Les familles de fonction Les fonctions de gestion des données Les référentiels sont des applications centralisatrices des informations fortement partageables sur le SI stables - cycle de vie lent Les gisements (ou ‘Puits de données') sont des applications centralisatrices des informations à cycle de vie rapide Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions de gestion des données Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions de gestion des données En résumé, pour les données partageables : les fonctions « gisement de données » les fonctions « référentiels de données » On structure suivant les métiers, suivant le contexte Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions de gestion des règles métier Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions de gestion des règles métier Exemples de règles métier : les clients ayant eu un volume de commandes > 500 000 euros sur l’année 2011 se verront accorder une remise de 15% sur leurs commandes de 2012 à condition que leur volume de commande soit > 300000 euros en 2012. L’acompte à la commande est de 10 % du total de la commande. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions de pilotage Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions de pilotage Les fonctions de pilotage permettent la régulation et le contrôle du Système opérant Système de Pilotage Système Opérant Décision sur le SO Informations sur l’état du SO Flux entrant Flux sortant Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions ressources Master 1 - SIGLIS Les familles de fonctions Les fonctions ressources Ce sont les fonctions dédiées à la gestion des ressources internes Exemples: gestion du parc informatique (liste des ordinateurs et des logiciels installés) comptabilité ressources humaines Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Les fonctions opération Les fonctions d’échange Master 1 - SIGLIS Les famille de fonctions : en résumé Les fonctions opération Les fonctions d’échange Les fonctions ressource Les fonctions de pilotage Les fonctions de gestion des données Gestion de gisement des données Gestion des référentiels de données Gestion des règles métier Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Architecture fonctionnelle Objectifs Faire la liste des fonctions que doit supporter le SI Respecter les règles d’urbanisation Bien délimiter le périmètre de chaque bloc Structurer ces fonctions suivant une décomposition arborescente: zone, quartier, îlot quartier îlot zone les noms des zones sont préfixés par z_ les noms des quartiers sont préfixés par q_ les noms des îlots sont préfixés par i_ Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Exercice: Les familles de fonctions Pour chaque famille de fonctions (opération, échange, pilotage, ressource, pilotage, gisement de données, référentiel de données, règles), citer au moins une fonction du système d’information de Facebook. Regroupez les fonctions trouvées en zones, quartier, îlots. Au total, vous devez recenser au moins 20 fonctions. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Exercice: Les familles de fonctions Z-Pilotage Z-Echange Z-Gestion des données Q-Référentiel de données Q-Référentiel de règles Q-Gisement de données Z-opération Z-Ressource Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Règle d’unicité des blocs Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°=1 Règle d’unicité des blocs Un îlot appartient à un seul quartier Un quartier appartient à une seul zone  Un bloc fonctionnel ne doit pas être dupliqué Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Règle d’asynchronisme des îlots Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°= 2 Règle d’asynchronisme des îlots Après avoir traité un évènement, un îlot peut en traiter immédiatement un autre sans avoir à se préoccuper de ce qu’il advient du compte rendu du traitement de l’évènement précédent On procède comme si les compte rendus étaient traités par une autre fonction Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Prise (Interface externe) Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°=3 Prise (Interface externe) Un bloc comporte obligatoirement une prise (interface externe) La prise peut activer les services du bloc La prise gère les communications entrantes et sortantes du bloc Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Communication avec l’extérieur Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°= 4 Communication avec l’extérieur Toute communication entrante ou sortante d’un bloc passe par sa prise Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°= 4 (suite) Encapsulation l’intérieur d’un bloc fonctionnel est une boîte noire pour l’extérieur Réutilisation et mutualisation : un service public pour répondre à des besoins identiques formulés par des demandeurs différents pouvant appartenir à des blocs distincts Modularité On peut remplacer un module par un autre à condition qu’il possède la même interface Réduction des impacts (effets dominos) Si je modifie le bloc en ajoutant des interfaces, les appelants ne sont pas impactés; Si je modifie l’intérieur de mon bloc, les appelants ne sont pas impactés. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Communication avec le gestionnaire de flux Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°= 5 Communication avec le gestionnaire de flux Seules les prises communiquent avec le gestionnaire de flux Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle d’urbanisme N°= 6 Ilots et données Une donnée est sous la responsabilité (création, modification, suppression, recherche) d’un îlot et d’un seul.  Exemple: Seul l’ilot « gestion client » est responsable de la création, de la modification, de la destruction, de la recherche d’un client Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°= 1 Zone d’échange Toute architecture fonctionnelle comporte une zone d’échange La zone d’échange se comporte comme la prise du SI Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Zone gisement des données Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°= 2 Zone gisement des données Toute architecture fonctionnelle comporte une zone gisement des données Il y plusieurs options : une seule zone gisement des données plusieurs zones gisement des données localisées dans les quartiers Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Zone référentiel de données et de règles Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°=3 Zone référentiel de données et de règles Toute architecture fonctionnelle comporte une zone référentiel de données et de règles Référentiel de données Référentiel de règles Les règles métiers sont stockées dans un référentiel unique Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°4 Zone pilotage unique Toute architecture fonctionnelle comporte une zone pilotage unique La zone pilotage prend en compte les aspects décisionnels Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°5 Zones opération Toute architecture fonctionnelle comporte une zone opération par métier de l’entreprise Exemple: une société exerce dans le domaine de l’assurance, de l’assurance-vie et de la banque. On trouvera: une zone opération assurance une zone opération assurance-vie une zone opération banque Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue fonctionnelle: Règle de bonne pratique N°6 Zone ressource Toute architecture fonctionnelle comporte une zone ressource unique La zone ressource regroupe les systèmes dédiés à la gestion des ressources internes à l’entreprise (ressources humaines, comptabilité, …). Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Plan du cours Architecture fonctionnelle Architecture applicative Architecture technique Etude de cas Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Définition : Bloc Applicatif Un bloc applicatif est un objet logiciel concret qui, dans un contexte technique donné, offre à l’ensemble du SI, l'implémentation des fonctionnalités des prises définies par le bloc fonctionnel correspondant. Un bloc applicatif communique avec les autres blocs par échange de messages et par appel de services. Le bloc applicatif est un ensemble de composants logiciels qui présentent une cohérence fonctionnelle : données et traitement sur les mêmes objets métiers, technique. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Pourquoi réaliser une « architecture applicative » ? Master 1 - SIGLIS Architecture applicative Pourquoi réaliser une « architecture applicative » ? Pour répondre à la question « Comment est ce que je vais répondre à mes besoins fonctionnels ? » Pour représenter les flux entre applications Pour se poser les questions : Les applications du SI existants sont elles satisfaisantes ? J’achète de nouvelles applications ? Je vais créer des applications spécifiques ? Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Objectif de l’architecture applicative Proposer une structuration du SI en blocs communicants L’étude doit tenir compte des acteurs et de l’organisation Une bloc fonctionnel peut donner lieu à n blocs applicatifs Une bloc applicatif peut contribuer à l’implémentation de 1 à N blocs fonctionnels Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Le Gestionnaire de flux Quatre fonctions: Acheminement des messages de l’émetteur vers le(s) destinataire(s) Stockage des messages avec gestion d’échéancier et de seuil Activation de procédures distantes à échéance (date, seuil) ou au fil de l’eau Transformation des messages; enrichissement et mise en forme  c’est le bus logiciel Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Le message C’est le mode de propagation entre blocs applicatifs d’un flux de données résultant d’un évènement de gestion flux interne (autre bloc applicatif) ou externe (extérieur à l’entreprise) Synchrone ou asynchrone Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Front Office: vue client Master 1 - SIGLIS Front, middle et back office Ce sont les applications en contact avec le client de l’entreprise ou avec l’employé en contact avec le client de l’entreprise Exemple: Dans le domaine bancaire, le logiciel de demande de prêt Front Office: vue client Ce sont les applications qui sont chargées des fonctions administratives associées à la production. Dans le domaine bancaire, le logiciel qui contrôle le paiement des mensualités, qui gère les aspects contractuels (envois de courriers, …) Back Office: vue produit Ce sont les applications qui sont chargées de faire l’interface entre le front office et la back office. Dans le domaine boursier, le logiciel qui va contrôler la régularité des opérations et le respect des procédures de contrôle. Middle Office . Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Règle d’urbanisme N°1 Gestion des processus Les données partagées des gisements de données doivent être historisées. Le contexte: un processus est constitué par plusieurs traitements pris en charge par des applications différentes Le problème: lorsque une application échoue (pb réseau, chute d’un serveur, …) le traitement est arrêté la base est polluée par des données intermédiaires La solution : revenir à l’état « avant » en effaçant les données intermédiaires produites rejouer le processus si besoin Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Gestion des processus (2) Master 1 - SIGLIS Règle d’urbanisme N°2 Gestion des processus (2) Les données des gisements de données doivent être accompagnées d’une date de publication de mise à jour. Le contexte: un processus produit des données et modifie la base en conséquence Le problème: On peut être amené à demander de rejouer le processus (données en entrées incorrectes, lancement du processus par erreur, arrivée de nouvelles données dont il faut tenir compte …. La solution: revenir à l’état « avant » le début du processus en effaçant les données produites rejouer le processus Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Gestion des processus (3) Master 1 - SIGLIS Règle d’urbanisme N°3 Gestion des processus (3) Les données des référentiels de données doivent être accompagnées d’une date de publication de mise à jour et aussi d’une date d’effet. Le contexte: On doit revenir dans le temps sur les données des gisements de données ou A la suite d’une erreur, les nouvelles données du référentiel sont incorrectes Le problème: Les données des gisements de données pointent sur des données du référentiel Si les données du référentiel ont changé entre temps, on ne retrouve pas la base dans l’état « avant » La solution : historiser les données du référentiel donner une date d’effet aux données du référentiel Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Duplication des données Master 1 - SIGLIS Règle d’urbanisme N°4 Duplication des données Les données peuvent être dupliquées à condition que cela soit au niveau d’un même bloc. Le niveau gisement de données doit rester maître: la modification des données impose la publication du nouveau contexte. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Règle d’urbanisme N°5 Qualité de service Le bloc offrant un service est le responsable de la qualité de service. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Règle de bonne pratique N°1 FO, BO, MO Toute architecture applicative comporte une zone ordonnancement qui assure l’interface entre front office, back office et middle office. Cette zone assure: la traduction, l’ordonnancement et le pilotage des demandes du FO. Une demande du FO est traduite en un ensemble de services appelés dans un certain ordre au niveau de MO et BO le pilotage des processus internes au SI la gestion des priorités Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Plan du cours Architecture fonctionnelle Architecture applicative Architecture technique Etude de cas Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Intégrité des gisement de données (1) Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°1 Intégrité des gisement de données (1) Pour les flux engageant financièrement et/ou légalement la société, la communication entre tous les systèmes concernés doit être synchrone durant la phase de stockage mise à jour des gisements de données.  C’est le seul cas où la communication synchrone est obligatoire Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Intégrité des gisement de données (2) Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°2 Intégrité des gisement de données (2) Toute mise à jour des gisements de données et toute émission vers l’extérieur de flux critiques doivent respecter les principes suivants atomicité (tout ou rien) cohérence à tout moment des gisements de données Caractère durable de la publication si elle réussit Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Concurrence Batch/Transactionnel Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°3 Concurrence Batch/Transactionnel Les batch doivent être construits pour s’exécuter de manière concurrente aux processus transactionnels avec respect de la règle d’intégrité des gisements de données Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°=4 Source unique On ne fait pas de doublons de composants logiciels. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Centralisation des gisements de données Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°5 Centralisation des gisements de données Les gisements de données doivent se trouver sur une plate-forme centrale, sécurisée, accessible depuis une autre plate-forme. Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Vue technique: Règle d’urbanisme N°6 Non duplication On ne recourt à la duplication que lorsqu’il y a des contraintes impératives (performance, sécurité, charge réseau, exploitabilité …) Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Plan du cours Architecture fonctionnelle Architecture applicative Architecture technique Etude de cas Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Une exemple simple L’entreprise : un opérateur de téléphonie mobile L’objectif: Augmenter la satisfaction client Le moyen (parmi d’autres) : changer le N°= de téléphone d’un client en moins d’une heure Le travail : urbanisation du processus « Changement du numéro de téléphone ». Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Vision Métier Effectuer un changement de numéro de téléphone Master 1 - SIGLIS Vision Métier  Effectuer un changement de numéro de téléphone Identifier le client et l’objet de sa demande Consulter la situation et le statut du client Attribuer un nouveau numéro de téléphone Authentifier le client Contrôler la faisabilité de la demande de changement de numéro N° modifié Appel client Client et demande identifiées Situation et statut client connus Client authentifié Changement de N°= faisable Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Vision fonctionnelle Master 1 - SIGLIS Identifier le client et l’objet de sa demande acceuillir le client Identifier le client Identifier sa demande Consulter la situation et le statut client Consulter l’état de la ligne (suspension, restriction) Consulter la valeur du client et son historique Consulter les dossiers en cours Authentifier le client Demander des élèments d’authentification Contrôler la faisabilité de la demande Annoncer le coût de l’acte et du service selon le forfait du client Attribuer un nouveau N° Sélectionner le type de N° souhaité (or, argent,…) Réserver un N° disponible Si besoin ajouter le service liste privée complémentaire Historiser le contact Client et demande identifiées Situation et statut client connus Client authentifié Changement de N°= faisable Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Vision applicative Définition du périmètre d’une nouvelle application Master 1 - SIGLIS Vision applicative Définition du périmètre d’une nouvelle application Identifier le client Consulter Situation client Consulter offres client Réserver N° Changer N° Application Maintenance client Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Pas de cartographie du système cible Master 1 - SIGLIS Bilan de l’exemple On est passé du besoin au processus puis à une analyse fonctionnelle puis à une analyse applicative Pas de cartographie du système cible Pas d’impacts sur la cartographie existante … C’est un exemple simple ! Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation

Interoperabilité des SI - Urbanisation Master 1 - SIGLIS Un texte ici Un texte ici Master 2 SIGLIS Interoperabilité des SI - Urbanisation