Animation numérique de territoire Wifi et mobilité Animation numérique de territoire 14 octobre 2014 Cédric ARNAULT – OT Lourdes

Animation numérique de territoire Quelques définitions… Un smartphone, c’est quoi au juste? Téléphone mobile proposant la possibilité de se connecter à internet et disposant d’un système d’exploitation (OS). Et le mobinaute, c’est qui? Un internaute utilisant son smartphone pour aller sur la Toile Le wifi? « Un réseau Wi-Fi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques (ordinateur, routeur, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau informatique afin de permettre la transmission de données entre eux ». (Source Wikipedia) Animation numérique de territoire

La mobilité c’est maintenant ! Animation numérique de territoire Source : Mobile Marketing Association France juin 2014

Animation numérique de territoire Prévisions de vente en France en 2014 (source GFK juin 2014) Quels systèmes d’exploitation? (source GFK juin 2014) Animation numérique de territoire

Animation numérique de territoire Qui sont les mobinautes ? (source GFK juin 2014) Animation numérique de territoire

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Animation numérique de territoire Le mobinaute a du mal à décrocher pendant ses vacances, profitons-en ! « 43% des Français naviguent sur le web à l'aide d'appareils mobiles pendant leurs vacances,... » (Source : www.veilleinfotourisme.fr) Durant leur séjour chaque vacancier passe en moyenne 1h34 sur un ordinateur, une tablette numérique ou un smartphone ; dans le top 5 des usages d’internet en vacances, la recherche d’informations touristiques vient après l’email (Semply Social/Cabinet Rarffour Interactif) Animation numérique de territoire Alors comment en profiter ?

Animation numérique de territoire L’internet de séjour Cette expression fait référence à l’usage d’internet que peut faire un touriste pendant son séjour mais aussi à l’offre de services numériques que peut apporter un prestataire touristique à son client pendant son séjour. (Sources ANT : Marie-Pierre M. & Guénaelle N.) Animation numérique de territoire

Le Wifi, argument de vente Animation numérique de territoire

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Animation numérique de territoire L’animation de votre page est l’élément essentiel pour intéresser votre public. Informez vos fans 2 à 3 fois par semaine afin de garder le contact. Une question ouverte, un lien, une photo… 5 minutes par jour pour répondre aux internautes seront suffisantes ! Trop compliqué, je n’y arrivera pas… Non, la création est toute simple, il vous faudra juste l’animer avec du contenu de qualité Animation numérique de territoire

Pensez à vos visiteurs, proposez leur du Wifi ! Pour leur éviter de se connecter en 3G ou 4G et ainsi : - prendre soin de leur volume de données utilisable selon leur forfait - éviter de (très) mauvaises surprises de frais de connexion pour les clients étrangers Animation numérique de territoire

Pensez à vos visiteurs, proposez leur du Wifi ! Mais aussi en leur proposant du contenu ! Sites internet mobiles ou applications utiles à leur séjour QR Codes En leur facilitant l’accès aux réseaux sociaux pour parler de vous ! Et certainement encore bien d’autres choses ! Animation numérique de territoire

Au niveau de l’Office de Tourisme VISIT LOURDES, l’application mobile de l’Office de Tourisme Agenda des manifestations et programme cinéma Accès à la liste catégorisée des restaurants Offres d’hébergement A voir, à faire durant son séjour Circuits découverte Stationner à Lourdes Animation numérique de territoire Infos pratiques et météo Réalité augmentée pour localiser les offres ! www.lourdes-infotourisme.mobi , la version mobile accessible depuis tout type de smartphone

Au niveau de l’Office de Tourisme Accès Wifi gratuit accessible à l’Office de Tourisme Animation numérique de territoire Bornes d’information équipées Wifi

Le Wifi, règlementation Article L34-1 du Code des Postes et des communications Les personnes qui, au titre d’une activité professionnelle principale ou accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne par l'intermédiaire d’un accès au réseau, y compris à titre gratuit, sont soumises au respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques en vertu du présent article. Animation numérique de territoire Source http://www.legifrance.gouv.fr

1ère obligation : le respect des normes d’émission d’ondes L’opérateur Wifi doit suivre la réglementation concernant l’émission d’ondes. Ainsi l’Arcep fixe à 2 450 Mhz le niveau des champs électromagnétiques produits par les réseaux Wifi public et à une limite de 0.1 Watt la puissance des ondes émises depuis un Hotspot. Source : http://bit.ly/N2XB2W Le non respect de ces normes est sanctionné pénalement : jusqu’à 190.000 € d’amende et 6 mois d’emprisonnement Animation numérique de territoire

2ème obligation : collecte et stockage Les informations d’identification de l’utilisateur (ex. : adresses MAC ou IP) ; Les informations des terminaux de connexion utilisés ; Les dates, heures et durées de chaque communication ; Des services complémentaires utilisés ou demandés ainsi que leurs fournisseurs ; Les informations qui permettent d’identifier le ou les destinataires de la communication (spécialement pour les activités de téléphonie) ; Les données identifiant l’origine et la localisation de la communication. Durée de conservation des données : 1 an minimum Source : http://bit.ly/N2XB2W Animation numérique de territoire Le non respect de ces normes est sanctionné pénalement : jusqu’à 300.000 € d’amende et 5 ans d’emprisonnement Des contrôles peuvent être effectués à tout moment

3ème obligation : respect des libertés individuelles L’article 1 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés : L'informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s'opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. Source : www.legifrance.gouv.fr Le non respect de ces normes est sanctionné pénalement : jusqu’à 300.000 € d’amende et 5 ans d’emprisonnement Animation numérique de territoire

Animation numérique de territoire A lire… http://www.legifrance.gouv.fr Loi n° 2006-64 du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme et portant dispositions diverses relatives à la sécurité et aux contrôles frontaliers Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite foyer relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés Animation numérique de territoire http://www.hadopi.fr/

Animation numérique de territoire Comment ouvrir le Wifi? A ne pas faire : Communiquer ma clé sécurité de ma Livebox Animation numérique de territoire Contactez votre FAI pour connaître les solutions offertes et à quelles conditions

Ou chez Orange, optez pour une Livebox pro, à condition : - de mettre en place un moyen technique permettant d'authentifier vos utilisateurs ; - d’interdire les téléchargements illégaux ; - d’enregistrer tout le trafic effectué sur Internet par tous les utilisateurs se connectant depuis votre Hotspot Orange et conserver ces données pendant une année. (Décret du 24 mars 2006) Animation numérique de territoire Interrogez votre service commercial

Mais aussi des solutions clé en main NOODO www.noodo-wifi.com ICIWIFI www.iciwifi.com IBER-X www.iber-x.com Q-SPOT www.q-spot.eu 2ISR (Partenaire Touristobox) http://www.2isr.fr/wifi-gratuit-hotspot-bar-brasserie-restaurant-hotel.html Animation numérique de territoire Voir Passman http://www.passman.fr/ hôtel Genève

Merci à tous Animation numérique de territoire Prochains rendez-vous numériques : Questionnaire Diagnostic numérique 2014 Atelier Jimdo 04/11 Atelier Facebook 20/11 Optimiser la visibilité de son offre sur internet 02/12 Informations et inscriptions sur la rubrique Pro du site de l’OT http://bit.ly/1p84sXP Animation numérique de territoire