S A P AGE F ACEBOOK Mardi 21 janvier 2014 O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

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 Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes. O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS  Un ensemble d’individus / organisations reliés entre eux par des liens crées lors d’interactions (discussions, échanges, liens…).

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 2 ème site le plus visité après Google  20 minutes passées en moyenne par jour.  300 millions de photos mises en ligne chaque jour.

Ç A V OUS D ONNE L E V ERTIGE ??

O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS  Facebook, c’est comme la vraie vie !  On a des amis  On aime partager  On raconte notre vie  On commente celle des autres …  Et dans la vraie vie on aime quoi ?  Les images  Les vidéos  L’humour  Les scoops  L’inutile  En bref : SE DIVERTIR

O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS  Des idées reçus :  C’est pour les ados  C’est une jungle dangereuse  On va violer ma vie privée

O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS « J’arrive en vacances… Mes amis voient ma publication, si ils font un commentaire, elle sera aussi visible par leurs amis… … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook » … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook »

O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS  Créer une nouvelle relation avec ses clients  Fidéliser, créer du lien  Se faire connaître, faire connaître son site web  Ecouter, échanger  Créer des ambassadeurs de votre projet !  Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet !

 3 possibilités Le profil personnel Le groupe La page professionnelle But : communiquer avec son réseau personnel Relation : amis Mise en relation : on demande à être amis Un seul administrateur : vous ! But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts Relation : membres Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur Un ou plusieurs administrateurs But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime » O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Faire la différence entre : ◦ Le profil : vous ◦ La page : votre activité  Pour créer une page vous devez obligatoirement avoir un profil !  Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : ◦ 1 ere étape création d’un profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Maintenant au boulot ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

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1. Retrouver des « amis » O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

2. Informations du profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

3. Photo de profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

3. Validation de l’inscription O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

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Vous avez rejoint la communauté Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

VOTRE communauté Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

1. Rechercher un ami O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

2. Ajouter à une autre liste O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Page Facebook O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Se poser les bonnes questions : O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ?? QUOI ?? DU TEMPS ?? COHERENCE

 Mes clients ? Pour garder le contact  Les amis de mes amis ? Pour la recommandation  Des prospects ? Page de promotion O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ??

 Observez vos concurrents Comment communiquent-ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Quel est leur public cible ?  Observez vos clients actuels Qu’est ce qui les intéresse ? Qu’est ce qui les touche ? Qu’est-ce qui les motive ? O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ?? S OURCE YAELLASRY. COM

 Mon entreprise ?  Les prestations que je vends ?  Moi ?  La région ?  Des sujets qui m’intéressent ? O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUOI ??

 Créer sa page en 30 minutes  Se fixer un rythme de publication 1 fois par semaine minimum 1 fois par jour maximum O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS DU TEMPS ?? ATTENTION Gardez le rythme ! L‘important c’est la régularité ! N’en abusez pas! Vous risqueriez de lasser vos Fans !

 Charte graphique  Tonalité luxe familial gourmand …  Outils et supports connectés entre eux Liens vers votre site web Evitez la duplication de contenu O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS COHERENCE

Page Facebook Au boulot ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Connectez-vous à votre compte Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Ignorez cette étape Sauf si vous souhaitez mettre un budget pour promouvoir votre Page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Vous êtes l’heureux propriétaire d’une Page Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 La photo de couverture Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Créez vos couvertures, photos, vignettes : O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 La photo de profil de votre page La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! En bas à gauche de la photo de couverture En en-tête de vos publications En préambule de vos commentaires La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! En bas à gauche de la photo de couverture En en-tête de vos publications En préambule de vos commentaires Choisissez un visuel identifiable, même en petit format ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Complétez les infos de votre page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Complétez les infos de votre page Remplissez bien TOUTES les catégories

 Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…

 Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…

 Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…

 Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager un évènement Partager des liens…

 Publier sur sa page Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent Mettez en avant l’information avec une phrase courte Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook créer automatique des aperçus de la page de destination) Un statut avec photo apporte plus de visibilité Raccourcissez vos liens ! Raccourcissez vos liens !

 Quels contenus privilégier ? Privilégiez les contenus multimédias Posez des questions Partagez de l’information Donnez la primeur des informations Créez des évènements Remerciez vos fans Faites-les participer à des décisions Offrez des avantages Humanisez votre présence Variez les contenus Retouchez vos photos Retouchez vos photos

 Construire sa e-réputation

 Facebook = Instantanéité Application Instaweather

 Facebook = du Vrai / de l’Humain

 Programmez une publication O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Mettez en valeur une publication La publication prendra toute la largeur de la page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Paramètres

 Rôles d’administration O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Les Applications O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

 Les Applications De nombreuses applications personnalisables O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

De nombreuses applications personnalisables O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

De nombreuses applications personnalisables Les statistiques apparaissent au moment ou au moins 30 personnes aiment votre page Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés

Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page

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Hôtels et Hôtel-Restaurants : Meublés et Chambres chez l’habitant : Camping : Restaurant : UDOTSI :

Relation client par l’ de l’avant à l’après séjour Mardi 28 janvier de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS

Votre contact : Mylène Fargeot En charge de l’Animation Numérique O FFICE T OURISME DE D E T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS M ERCI E T RDV SUR N OTRE S ITE P RO