Groupe de travail Offre « Alternance » 15 décembre 2008

Ordre du jour  - Retour sur le déploiement « rentrée 2008/2009 »   La structuration du B to B  L’offre micro-crédit L’accompagnement avant la mise en œuvre du prêt Le chantier BTP Banque autour de la gestion des incidents dans la vie du prêt Les projets pour 2009  Lancement du round de révision des supports dès février  Positionner l’ASR en front office offre jeune,  La question du point d’entrée  Développer une DIS spécifique jeune  L’expérience de la DR3

Retour sur la mise en œuvre du déploiement « rentrée 2008  En octobre, diffusion sur plus de 600 établissements  Supports d’information  Dossiers demande de prestations  Suivi : Plateforme téléphonique / nombre dossiers traités  Communication :  création de totems et d’affiches  Communiqué de presse  Article paru dans BATIRAMA

Retour sur le service téléphonique Contacts Micro Crédit sur plate forme Fil Utile Octobre12 Novembre34 Total46

Détail des relations entre appelants et bénéficiaires pour Micro crédit social Fil Utile

Les motifs d’appels vers le service Fil Utile

Communication externe  Edition  d’affiches,  de totems

PRESSE  Communiqué de presse diffusé par le service communication  Articles dans la presse spécialisée

Les projets pour 2009 En cours: viabiliser les échanges avec BTP Banque et affiner la définition du rôle de PRO BTP dans le traitement des incidents Lancement du round de révision des supports dès février Position de l’ASR Développer une DIS spécifique jeune

STRUCTURATION DE LA RELATION BTP B  Etat des lieux  Les projets en cours (retour sur la rencontre virtuelle avec DMOP) 

Révisions des documents et supports  Avant fin mai 2009  Reprise de tous les supports  - Correction des documents  - mise en cohérence des supports  - Amélioration de la lisibilité Centralisation de remarques et propositions par Jeanne Capitalisation des retours d’expérience Retours BTP Banque Suivi de la gestion du fichier CFA - corrections suite envois d’octobre 08 et nouveaux partenariats

Positionner l’ASR  Front office aujourd’hui…  Demain, point d’entrée

Vers une DIS « jeune »?  Développer un support spécifique de demande d’intervention sociale régionale impliquant l’employeur et/ou le centre de formation du jeune en alternance….  - Intérêts?  - Risques ?  Retour sur l’expérience DR3