PROJET TRANSVERSAL LOSII Soutenance du 19/12/2008 Tuteur enseignant : Michel T OLLENAERE Référent entreprise : Nicolas F ONTAINE Chef de projet : Floriane G ARCIA o Présentation du projet : 10H00 – 11H20 o Questions : 11H20 – 12H00

PROJET TRANSVERSAL LOSII Soutenance du 19/12/2008 Tuteur enseignant : Michel T OLLENAERE Référent entreprise : Nicolas F ONTAINE Chef de projet : Floriane G ARCIA

SOMMAIRE 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Introduction L’analyse, une phase décisive La réalisation, une étape complexe Le logiciel, fruit d’un travail collaboratif Les recommandations, perspectives d’avenir Un bilan positif

INTRODUCTION 17/04/2015 4

Projet Transversal LOSII Transport des élèves en situation de handicap Le contexte IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations Loi LOTI 1983 Loi LOTI k€/an 450 taxis 1000 élèves Service Gratuit Service Gratuit

Optim’Isère Le Projet 17/04/ Les enjeux du Conseil Général  Réduction des coûts de transport  Maintien d’une qualité de service Nos objectifs  Optimisation du transport  Elaboration d’une solution en 7 semaines par 15 étudiants IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

L’équipe projet… …répartie en plusieurs équipes 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Chef de projet Documentation – Com. Relations avec le SIGI Conception Analyse ModélisationDéveloppement Base de données Moteur de calcul Interface Tests- Maintenance IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

L’équipe projet …organisée dans le temps 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations 05/11 au 26/11 Préparation Analyse Conception technique Modélisation mathématique 21/11 au 10/12 Interfaces Moteur de calcul Base de données 21/11 au 17/12 Tests Documentation Recommandations 19/12 Soutenance Janvier 2009 Transmissions des connaissances

L’ANALYSE, UNE PHASE DÉCISIVE 17/04/2015 9

Le système d’information L’organisation 17/04/ IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations Acteurs Famille Etablissements scolaires Sociétés de transport Maison Départementale de l’Autonomie Acteurs du CGI Responsable méthode et production Direction des Transports Comptabilité Gestion du transport des personnes en situation de handicap Agent principal

Le système d’information Processus métier o Affectation des élèves à un taxi 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Fiche de renseignement MDPHI Agent Appel sociétés de transport Création des services Fiche de service IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Le système d’information Processus métiers o Emission de documents 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Société de transport Agent Fiche de service émise Renseignement Fiche de service renseignée et signée Validation Lettre de commande Réception IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Le cahier des charges Hiérarchisation des besoins 17/04/ Optimisation SGBD Suivi des dépenses Ergonomie Besoins primaires Modifications Gestion des aléas en cours d’année Qualité de service Automatisation de processus Besoins secondaires IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Besoins satisfaits Cadrage 17/04/ Optim’Isère Moteur de calcul SGBD Facilité d’utilisation Gestion documentaire IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

LA RÉALISATION, UNE ÉTAPE COMPLEXE 17/04/

17/04/2015 Projet Transversal LOSII Comment optimiser cette affectation? Représentation Graphique Semaine paire Semaine impaire IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Un problème difficile Buts o Économique o Humain Données Contraintes 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Elève Adresse(s) Etablissement Régime Handicap Booléen primaire Etablissement Adresse Horaires d’ouverture Société de transport Lieu de stationnement Capacité Booléen fauteuil IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

17/04/2015 Projet Transversal LOSII Modélisation - Résolution Problème MDTWCVRPPD : o Programme Linéaire ? o Recuit simulé ? o Recherche Tabou ! IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

v3 v1 v2 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Modélisation - Résolution S2 S1 S3 S4 IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations Solution Fonction évaluation Mouvement Optimum Liste taboue Dégradation

17/04/2015 Projet Transversal LOSII S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 Atteinte de l’optimum global! Modélisation - Principe IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations coût paramètres

Petit voisinage Grand voisinage 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Le clustering L’élagage 2 établissements proches ouvrant à la même heure 1 seul établissement Modélisation - Pistes d’optimisation… IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Bilan de la modélisation Pas exact mais performant Majorité des contraintes prises en compte Pistes d’amélioration Aspect humain 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Choix d’implémentation 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations +- Gestion des élèves primaires Gestion du coût Gestion des distances Solution semaine paire charge pleine 3 établissements par service Gestion explicite du temps

Architecture du logiciel 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Base de données Moteur de calcul IHM Matrice des distances Optim’Isère Fichier Texte IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

LE LOGICIEL, FRUIT D’UN TRAVAIL COLLABORATIF 17/04/

Le logiciel Fonctionnement du système informatisé 17/04/2015 Projet Transversal LOSII SAISIE Elèves Sociétés de transport Etablissements scolaires CALCUL Ajustement des critères de performance VISUALISATION Elèves Etablissements scolaires Sociétés de transport GÉNÉRATION Fiches de service Lettres de commande IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Démonstration… 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Les Tests 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Elaboration de protocoles o Anticipation en amont Création de jeux de tests « réalistes » Les enjeux  Permettre une utilisation sans « bug »  Assurer une utilisation facile Nos objectifs  Valider le logiciel  Evaluer les performances de la solution  Détecter les fonctionnalités manquantes IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Les Tests 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Caractérisation des différents scénarios Différents types o Tests unitaires o Tests de fonctionnement Volume des données Elèves Etablissements Taxis Variabilité des données Handicap élève Capacité taxi Localisation IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Les Tests 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Base de données et interface o Gestion des données o Affichage cartographique Moteur de calcul o Temps d'exécution o Optimisation des affectations des élèves aux taxis o Réalisme des résultats IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Performances Optim’Isère Un temps de calcul raisonnable Des résultats concluants o Coût réduit de 30 % en moyenne o Solution « manuelle » : 1900 € o Qualité 1 : 1200 € o Qualité 7 : 1450 € 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

LES RECOMMANDATIONS, PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION 17/04/2015 Projet Transversal LOSII

Autour du système informatisé Implantation o Logiciels o Solution commerciale Maintenance o Technique o Informationnelle 33 IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Evolution du système d’information Nominations 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Référent Service informatique Responsable interne Interlocuteur privilégié Représentant pour l’extérieur IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Conduite du Changement Les objectifs Valorisation Appropriation Utilisation Les objectifs Valorisation Appropriation Utilisation Acteurs externes Acteurs internes 35 L’utilisateur principal Les agents territoriaux La direction Les familles Les établissements scolaires Les sociétés de transport IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Pour aller plus loin… Génération de la matrice des distances Création des services Ajout de fonctionnalités Limiter les abus Eligibilité Acteurs externes Acteurs internes Transfert des compétences 36 IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

UN BILAN POSITIF 17/04/

Les risques tout au long du projet t = 0 Identification des risques Définition des leviers d’actions 0 < t < fin Maîtrise des risques identifiés Apparition de nouveaux risques et élaboration d’une stratégie t = fin Risques maîtrisés Conséquences 38 IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Des risques … maîtrisés ! Procédure longue Identification des besoins complexes Reprise des données laborieuse Piratage Google Maps Problèmes techniques Rejet utilisateur principal Rejet service informatique (paramétrage) Non utilisation du logiciel Une autre gestion du temps Les besoins satisfaits Recommandations Documentations et formation Conduite du changement A venir Rencontrés 39 IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Bilan du Projet 17/04/2015 Projet Transversal LOSII Forces Efficacité Centralisation des données Ergonomie Faiblesses Modification de la solution Manque d’informations Limites des fonctionnalités Opportunités Evolutions envisageables Extension : Conseils Généraux Accords-Cadres Menaces Non utilisation du logiciel Solution commerciale IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations

Bilan de la Gestion de projet 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations Support du projet Environnement de travail Réunion d’avancement Deux formations complémentaires Obstacles surmontés Coordination à 15 personnes… et avec l’extérieur Facteurs clé de la réussite Implication des acteurs Motivation de l’équipe

Conclusion sur le projet 17/04/2015 Projet Transversal LOSII IntroductionAnalyseRéalisationLogicielBilanRecommandations Optim’Isère Atout pour notre formation Projet humain Projet réussi Challenge

17/04/2015 Projet Transversal LOSII 2008 Google Maps!!!! Et… Lilia Gzara, Grenoble INP Rim Larbi, Grenoble INP Denis Naddef, Grenoble INP Olivier Briant, Grenoble INP Michel Tollenaere, Grenoble INP Pascal Vuillermet, MDPHI Yves Martinod, Conseil Général Michel Girard, Conseil Général Jean-Claude Gourdon, Conseil Général Carole Petit, Conseil Général Eric Lux, Conseil Général Giles Forestier, APF Industrie Bruno Magnin-Conoz, APF Industrie Denis Poncet, Taxis Grenoblois Pierre Khédiri, Conseil Général Pierre Hetzel, Conseil Général Alain Jund, Conseil Général Betty Boin, Conseil Général Nicolas Fontaine, Conseil Général Nous remercions

PLACE AUX QUESTIONS … Merci pour votre attention 17/04/2015 Projet Transversal LOSII