Chargée de clientèle (Banque)
Définition Le chargé de clientèle: Conseil Répond aux attentes et aux besoins du client Doit être fidèle à ses clients
Les missions Gérer les dossiers Fidéliser les clients Conseiller les clients
Secteurs Agences bancaires Directions des institutions bancaires Centres d’affaires
Savoir faire requis compétences Capacités Connaissances dans la banque Négociation de contrats Maîtrise des outils informatiques Analyse Ecoute Résister à la pression
Les qualités pour ce métier Sens du contact/de l’organisation Dynamisme Goût du contact Autonome Ouverture Aimer jongler avec les chiffres …
Formation
Quelques exemples d’études pour ce métier Brevet Professionnel Banque BTS Banque BTS Négociation et Relation Client BTS Management des Unités Commerciales DUT Techniques de Commercialisation Licence de gestion et administration des entreprises Licence Professionnel (Banque, Assurance) Master Professionnel (Bac +4, Bac +5)
Bac +2 × BTS Banque Etablissement Lycée Parc de Vilgénis-MASSY Public Privé Alternance Lycée Parc de Vilgénis-MASSY × Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY Faculté des métiers de l’Essonne-site Massy-CORBEIL ESSONNES
BTS Négociation et Relation Client Etablissement Public Alternance Lycée Robert Doisneau-CORBEIL ESSONNES × Lycée Francisque Sarcey-DOURDAN Lycée Paul Langevin-SAINTE-GENEVIEVE-DES- BOIS Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE Lycée Fustel de Coulanges-MASSY CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY Faculté des métiers de l’Essonne-site de Massy
BTS Management des Unités Commerciales Etablissement Public Privé Alternance Lycée René Cassin-ARPAJON × Lycée Marcel Pagnol-ATHIS-MONS Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS Lycée Polyvalent Saint-Pierre-BRUNOY CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY
DUT Technique de Commercialisation IUT d’Evry (Site Roméro)- EVRY IUT d’Evry (Site Juvisy)- JUVISY-SUR-ORGE
Vidéo http://www.lesmetiers.net/orientation/p1_193846/charge-de-clientele