Association Initiatives جمعية مبادرات- مرتيل Méthodologie de la résolution des problèmes Atelier de formation1 الورشة التكوينية الأولى Animation : Jaouad Diouri Martil. 1 avril 2006. Centro cultural Andalus المركز الثقافي الأندلس

Plan Échauffement Présentation Travail en groupe Mise en commun Évaluation

Situation indésirable Situation souhaitable Résoudre un problème ? Situation indésirable Situation souhaitable Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles. (Latin. Sénèque, Lettres à Lucilius [env. 64])

Qu’est ce qui pose problème ? Évolution des sociétés : Nouvelles techniques, modes de pensée Nouveaux modes d’organisation Nouveaux défis Complexité

Oser résoudre un problème c’est : Adopter une attitude positive : s’engager Mobiliser des compétences : développer Comprendre une situation : analyser Mobiliser des connaissances : appliquer Impliquer des personnes : éduquer Trouver des solutions : créer Satisfaire des besoins individuels ou collectifs Se confirmer, accéder à l’autonomie

c’est donc : Aller au devant des défis S’impliquer, anticiper Exercer ses facultés Voir la difficulté comme source d’apprentissage

Pour résoudre le problème, il faut Avoir une idée précise de ce que l’on cherche (référence, repère) Voir tous les aspects du problème Noter, comparer, classer, retenir et interpréter les informations essentielles Identifier les relations entre les composantes du problème Raisonner logiquement Garder l’esprit ouvert

Écouter et réfléchir sur les idées des autres, négocier Explorer les différentes pistes de solution et vérifier leur validité Évaluer et comparer les différentes solutions valides afin d'assurer le meilleur choix Faire le point Prendre des décisions Percevoir les implications et les conclusions.

Aspects affectifs Les émotions, les sentiments, les croyances et les attitudes jouent un rôle important dans notre façon d'aborder les problèmes Le contrôle de l’impulsivité, la gestion du stress ainsi que l’impartialité (selon la nature du problème et ce que l’on cherche) sont donc des stratégies importantes

Origines des difficultés Exploration réduite et données insuffisantes Organisation maladroite des informations Défauts de compréhension et interprétations erronées (Affectif) Démarche de résolution erratique Solutions inadaptées ou déroutantes

La stratégie ? Nouvelle Situation situation vécue Mise en oeuvre Malaise, révolte, aspiration Informations détaillées Élaboration, mise au point des outils nécess. Analyse Valeurs, éthique, politique Sélection en fonction de Finalités ? Recherche d’idées créativité Habileté Connaissances

La démarche PAPSA Perception Analyse Production Sélection Application

1. Perception Faire parler les mots Interpréter : écoutes mon enfant Déblayer les canaux perceptifs Concrétiser l’objectif : Attentes (imaginer la situation finale)

2. Analyse Explorer l’environnement du problème Ramifier : carte mentale divergente puis convergente (Assaut d’idées) Analyse fonctionnelle des éléments : acteurs, décideurs, fonctions, données, attitudes, voisins, verrou, les 5W Recherche des causes : objectives, subjectives, ponctuelles, structurelles, etc. Structurer : sous problèmes Directions de recherche prioritaires

3. Produire Le farfelu Le philosophe : Forcer la réflexion (Socratique) Le cartésien Le système idéal : la plus grande satisfaction Analogie (problèmes similaires, métaphores, heuridrame*) Identification corporelle (mime) Transposition (espace/temps) * Un membre revêt l’identité d’un objet analogique et raconte son histoire. Les autres décryptent le message et l’appliquent à l’objet de recherche.

Sélection Ordonner les idées produites (Tableau de Mendeleïev) Évaluer rigoureusement les propositions selon 2 critères Efficacité Faisabilité Tableau double entrée Ordinogramme pour chaque solution (relation conditions/action)

Application Choix du moment (et du lieu) Mobiliser les moyens, faire participer Rester à l’écoute Prévoir la résistance Suivre l’évolution Rectifier au besoin

Problèmes express Cerner le problème : paramètres, acteurs Chercher les causes (directes, indirectes, proches, lointaines, probables) Faire un tri des plus importantes Chercher tous possibles les moyens de supprimer les causes puis cerner, censurer Construire les solutions individuellement. Mettre en commun.