La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Trajectoires RH Master MRH Lille 8 Octobre 2004 La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Sommaire Rappel méthodologique 1. Comment les DRH perçoivent leur rôle? 2. Comment évolue le métier des DRH? 3. Quelle est la participation des DRH à la stratégie? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Rappel méthodologique La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Deux enquêtes réalisées en février 2003 2 travaux : Exploitation de l’enquête quantitative réalisée par CSA auprès de 200 DRH d’entreprises de plus de 500 salariés. Analyse des entretiens réalisés en face-à-face par le Département Etudes et Recherche de l ’Apec avec une dizaine de DRH de grandes entreprises. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

1. Comment les DRH perçoivent leur rôle? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Les DRH se positionnement en tant que partenaire Un partenaire des autres composantes de l’entreprise, dans une relation client-fournisseur : « un back-office au service du front-office » … … Comme les autres fonctions de l’entreprise, en partant de la relation aux clients et non pas d’une dimension qui lui serait propre et spécifique. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Les DRH reconnaissent 5 missions principales Recrutement. Formation. Dialogue et relations sociales. Gestion et administration du personnel. Gestion des carrières et des compétences. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

La stratégie est peu évoquée par les DRH La stratégie RH n’est évoquée spontanément que par 2 DRH sur 10 … … La participation à la stratégie de l’entreprise, par 1 DRH sur 10. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Les principales missions du DRH en spontané … Recrutement 51% Stratégie RH et politique RH 21% Formation 50% Relations avec les syndicats / partenaires sociaux 20% Dialogue et relations sociales 48% Suivi juridique / Législation / Contentieux 19% Gestion et administration du personnel 45% Communication interne 13% Gestion des carrières et des compétences 44% Politique de l’entreprise 11% Politique de rémunération et paie 32% Stratégie globale 10% Question : Pouvez-vous me citer les 4-5 principales missions qui incombent à votre fonction de DRH? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

… Les principales missions du DRH en spontané Aide au management 6% Politique sociale 2% Politique du changement / Conduite du changement 4% Culture d’entreprise / Culture de groupe Sécurité / Hygiène Reporting RH 1% Développement et suivi d’outils RH Reporting Projets et conseils transversaux 3% Mise en place de la politique mondiale Gestion de la motivation Autres 9% Question : Pouvez-vous me citer les 4-5 principales missions qui incombent à votre fonction de DRH? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

4 missions apparaissent comme le domaine réservé des DRH Conception de la stratégie RH. Relations avec les partenaires sociaux. Politique de rémunération. Participation à la stratégie globale de l’entreprise. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Une délégation des missions du DRH plutôt rare à l’extérieur Domaine réservé Délégation partielle en interne Délégation totale en interne Délégation totale en externe Non réponse Stratégie RH 82% 9% 6% 1% 3% Relations avec les partenaires sociaux 77% 15% 0% Politique de rémunération 75% 13% 4% Stratégie globale 7% 10% 2% Suivi juridique et droit social 41% 37% 17% 5% Audit et développement social 38% 29% 11% Gestion de carrière et mobilité interne 36% 47% 14% Développement d’outils RH 25% 43% 18% 12% Communication interne 27% 8% Plan de formation 20% 58% 22% Gestion et administration du personnel 16% 50% 35% Question : Je vais vous citer une liste de missions incombant à votre fonction de DRH. Pour chacune, vous me direz si … elle constitue votre domaine réservé, vous déléguez ... La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Le rôle perçu par les DRH est variable Auprès des salariés : Informer, Convaincre et Décider. Auprès des autres directeurs : Apporter un soutien, Informer et Convaincre. Auprès de la Direction Générale : Anticiper (proposer) et Convaincre (faire valider). La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

La qualité transversale est le pouvoir de conviction du DRH Auprès de la Direction Générale Auprès des autres directeurs Auprès des salariés Anticiper 75% 27% 31% Proposer 67% 42% 18% Convaincre 43% 55% 70% Alerter 36% 35% 8% Soutenir 25% 57% Décider 22% 45% Définir 17% Informer 80% Question : Parmi les verbes que je vais vous proposer, quels sont les trois qui, aujourd’hui, définissent le mieux votre rôle actuel … (en 1er, en 2ème, en 3ème). La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Les DRH ont le sentiment d’être reconnus … Mais : Les DRH regrettent d’être trop souvent en situation d’alerte, en aval des choix stratégiques, alors que dans les faits, ils sont souvent impliqués très tôt dans les projets majeurs de l’entreprise. Les DRH souhaiteraient être davantage associés aux choix stratégiques en amont. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Une reconnaissance plutôt forte des DRH Auprès de la Direction Générale Auprès des autres directeurs Auprès des salariés Forte reconnaissance 89% 91% 90% Très forte 27% 18% 17% Plutôt forte 62% 73% Faible reconnaissance 11% 9% 10% Très faible 8% Plutôt faible 1% 0% Question : Avez vous le sentiment que votre rôle bénéficie d’une reconnaissance : très forte, plutôt forte, plutôt faible, très faible … La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

2. Comment évolue le métier des DRH? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Une évolution plutôt importante, telle que perçue par les DRH Question : Depuis que vous exercez la fonction de DRH, avez-vous le sentiment que votre métier a évolué ? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Une évolution variable selon les missions Part plus grande Part équivalente Part moins grande Non réponse Stratégie RH 76% 22% 2% Stratégie globale 70% 24% 5% Gestion de carrière et mobilité interne 65% 32% 3% 1% Développement d’outils RH 63% 35% 0% Communication interne 54% 36% 6% Relations avec les partenaires sociaux 52% 42% Suivi juridique et droit social 50% 9% Audit et développement social 47% 7% Plan de formation 44% 53% Politique de rémunération 41% Gestion et administration du personnel 19% 55% 26% Question : Depuis que vous êtes DRH, et parmi cette même liste de missions, pour chacune dites-moi si elle a pris … La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Plusieurs tendances fortes Une délégation des tâches de gestion et d’administration (formation, recrutement, rémunération). Un recentrage sur la stratégie RH, la stratégie globale de l’entreprise et la gestion de carrière. Une évolution des missions RH vers davantage de conseil en organisation et en accompagnement du Comité de Direction, et une expertise en pilotage du changement et en outils RH. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

L’évolution de l’entreprise, principal déterminant 3 facteurs clés d’évolution : Le degré d’internationalisation de l’entreprise. Les modes de management. La recherche d’une plus grande efficience opérationnelle. L’évolution technique, facteur le moins déterminant. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

3. Quelle est la participation des DRH à la stratégie de l’entreprise? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

9 DRH sur 10 estiment participer à la stratégie de l’entreprise ... Ils sont membres des instances de direction : . Conseil d ’Administration : 21% . Comité de Direction / Comité Exécutif : 92% Ils participent largement à des groupes de travail internes, transversaux, qui dépassent leur mission première (96%). Ils sont sollicités par les autres directions en intégrant la gestion RH. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

… Avec une vision claire, des moyens et des informations Oui Oui, tout à fait plutôt Non Sentiment d’une vision claire de la stratégie 86% 52% 35% 14% Dispose de suffisamment d’information 83% 51% 32% 18% Dispose de suffisamment de moyens 78% 29% 50% 22% Sentiment de participation à la stratégie 41% 45% 15% Questions : Avez-vous le sentiment d’avoir une vision claire de la stratégie de votre entreprise? Pour vous permettre d’avoir une vision claire de la stratégie de votre entreprise, estimez-vous disposer de suffisamment d’information ou de suffisamment de moyens? Avez-vous le sentiment de participer à la stratégie de votre entreprise? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

Une majorité de DRH satisfaits du rôle qu’ils jouent ... S’ils sont globalement satisfaits du rôle joué dans les décisions stratégiques et que leurs propositions sont prises en compte: . Seulement 23% des DRH sont parfaitement comblés, . 1 DRH sur 2 revendique une participation plus importante. 80% des DRH ont le sentiment que leurs propositions en matière de stratégie sont prises en compte. 67% des DRH ont déjà contesté une orientation stratégique. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

… A des degrés divers 79% sont satisfaits 20% sont Insatisfaits Question : Etes-vous satisfait du rôle que vous jouez actuellement dans la prise de décision stratégique de l’entreprise ? La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003

A la recherche de la stratégie Une affirmation forte des DRH d’être dans la stratégie cohabite avec un sentiment de ne pas y être suffisamment et avec une aspiration à y être davantage. Les DRH, des acteurs de la stratégie … à l’insu de leur plein gré? Une ambiguïté qui renvoie à la complexité des processus de prise de décisions et à leur rapidité, comme du passage à l’acte. La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003