Some succes stories Build user confidence Dam managmnt Forest plainting Agricultural campagne Extreme event Flood (Ourika 95=300 deaths, Ourika 2OO7= 1 deaths but same infrastructure damage Build user confidence

فيضانات مترددة تطوان 2000 اوريكا 2005 مرزوكا 2006 المحمدية 2002 الرباط 2009 1 دار الدريوش 2008

Climate Services The term “climate services” refers to the delivery of climate information and predictions from the scientific sources to end-users A service is a service only when it is used; our goal is to make people use climate services in real-world context Climate information is just one of the elements in the decision making matrix Databases of information gathered over many years; NMHSs have great potential to exploit these resources to provide “effective” climate services Predictions of climate variability over the next season (or seasonal to interannual forecasts) are of immediate relevance of the ability of users to act on the basis of climate information

National entities generating climate products NMHS by adapting NMHs product Sectoral Governement authorities such as ministry of agriculture, water resources management, national regional offices in charge of agriculture, health

Les moyens de Maroc Météo Chaîne de production

Satisfaction Client Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences Les clients comme parties prenantes La notion de qualité se centre autour des besoins du client. Client : Destinataire d'un produit fourni par le fournisseur Il n'est pas question d'argent !! Un client, c'est aussi bien celui qui paye pour un service que celui qui en bénéficie gratuitement, que le collègue qui reçoit les directives régionales !

Cartographie des Processus de Maroc Météo Processus métier Processus de management Processus de support Assister la navigation aérienne PC-R-04-00-00 Prévoir et faire le suivi du temps PC-R-03-00-00 Prévoir les conditions de météo marine PC-R-05-00-00 Alerter PC-R-06-00-00 Transmettre PC-R-02-00-00 Communiquer. aux médias et au grand public PC-R-10-00-00 Observer PC-R-01-00-00 Commer-cialiser PC-R-11-00-00 Conserver la mémoire du climat PC-R-07-00-00 Assister les secteurs socio-économiques PC-R-08-00-00 Concevoir et développer PC-R-09-00-00 Communiquer en int. et vers l’ext PC-M-06-00-00 Amélioration continue PR-M-01-00-00 Stratégie PC-M-05-00-00 Revue de Direction PC-M-04-00-00 Mesurer la satisf. clients PC-M-03-00-00 Traiter les réclamations PC-M-02-00-00 Audit interne PC-M-07-00-00 Maîtrise des doc. et des enregistr. PC-S-01-00-00 Elaborer le budget PC-S-02-00-00 PC-S-03-00-00 Acheter Installer et Maintenir PC-S-04-00-00 Planifier, recruter et affecter les RH PC-S-05-00-00 Former le personnel PC-S-06-00-00 Assurer la logistique PC-S-07-00-00 Assurer la veille réglem. et légales PC-S-08-00-00 Maîtriser et gérer les SI PC-S-10-00-00 Gérer les conventions de partenariat PC-S-09-00-00 Exigences clients Satisfaction des clients

Secteur Environnement Clients et Usagers Secteur Eau Secteur Environnement Direction de la Recherche et de la Planification de l’Eau , DRPE Direction Générale de l’Hydraulique, DGH  ONEP  Agences de bassins hydrauliques Régies de distribution des eaux ( Lydec , Amendis, Redal…) Médias Sociétés et Bureaux d’étude Fondation Mohammed VI pour la Protection de l’Environnement Direction Générale des Collectivités Locales Ministère de la Santé Wilayas, Préfectures, Mairies, Conseils de Régions, Conseils de ville Ministère de Transport Département de l’Industrie Département de l’Environnement

Climate Service Existing solutions at international level Capacity to implement this solution at national level Resources to be provided and Actions to be taken to implement the solution at national level Acompagining mesures to ensure sustainability Water resource planing Yes: reservoir 3 layer modelling Partly Atmospheric model OK International, sectoral, political support and partnership Operational chaine maintenance and upgrading, communication and end user dialogue, Qmformalism,,, CLIPS TOOL BOX involvement Guidlines, statments, research founding, succes stories (CLIPS ET1 area and rapporteurs) Benchhmark of similar countries Existing transferable applications and tools CLIPS focal points CLIPS ET2 area and rapporteurs) Existing permanent product as EL Nino statement, CLIPS Curriculum CLIPS all Expert Team areas and rapporteurs End user liason, verification tools Continuous training and invitations of new comers. RCOFs, NCOFs,

Climate Prediction Framework Forecast Lead Time Climate Change. Forecast Uncertainty Centuries Scenarios Decades Anthropogenic Forcing Climate Variability Outlook Prediction Years Seasons Guidance Months Boundary Conditions Threats Assessments Weather 2 Weeks 1 Week Forecasts Initial Conditions Days Watches Hours Warnings & Alert Coordination Adapted from: NOAA Minutes Applications Energy Health State/Local Planning Protection of Life & Property Space Applications Water Management Fire Weather Hydropower Recreation Ecosystem Commerce Agriculture Environment Transportation Water Resource Planning

Concept of National Climate Outlook Forums

Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) End-user Dialogue Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) DMN has established a periodic evaluation and guidance council in order to validate and listen to end-users. This event helps DMN to understand the needs of the end-users and provides a platform for the users to learn how to use the information DMN provides. The council is attended by users from all sectors including agriculture, water, energy, air and marine navigation, and scientific research.

Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) End-User Dialogue Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) In addition to this, as recommended by the council, an annual sector council is organized. The main objective of this council is to stimulate the use of sector-specific information in an ongoing, iterative process of dialogue between the producers of climatic information and the multitude of users in Morocco.

Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) End-User Dialogue Toward a National Climate Outlook Forum (NCOF) Collaboration with end-users focuses on the following objectives: • Evaluate user needs • Develop and demonstrate applications which address practical user needs • Establish interactive dialogue with primary users • Develop data/information delivery systems. • Consensus forecast

The recommendations that result from the council are translated to budgetary actions for developing application tools based on monthly and seasonal products, as well as hydrological and environment tools for delivering useful products and services.

Agriculture As a direct result of establishing a dialogue with users, DMN has created two agro-meteorological centres in Beni Mellal and Taroudant, and developed a tool to aid decision-making in the agriculture domain. The purpose of this application is to make users aware of the potential benefits that farmers can gain from improving efficiency and ensuring the sustainability of farm management(health of crops, livestock, and the environment to increase their yield and the market value of their crops, as well as to solve operational problems).

How national centres interact/will interact with Regional and Global Centres (examples?) - a process should start by intensive communications: From Reg/Global centre all the products developped From Nat centre all the needs expressed by the end users Adaptation of the Reg/global products to National local/regional/sectoral need Relying on telecommunication tools to ensure service delivry to the final users including, internet, fax, radio (local language) taking benefit of WIS.. Evaluation of quality of the usulfness of the product and feedback In partenariat approach launch the improvement activities.

Example of seasonal forecast bulletin . BULLETIN DE PRÉVISION SAISONNIÈRE  Précipitations et Températures Issu le: 20/10/2007 Echéance : Novembre-Décembre-Janvier 2007-2008 (NDJ 07-08) Nous présentons ci-après la prévision saisonnière issue du modèle dynamique global ARPEGE-Climat opérationnel à la Direction de la Météorologie Nationale et tourné chaque mois pour produire des prévisions d'ensemble de 9 membres. A l’instar de ce qui se fait à l’échelle internationale et pour plus de comparaisons, nous joignons à notre prévision un ensemble de prévisions saisonnières de centres météorologiques mondiaux de bonne renommée, toutes élaborées à titre expérimental. Les évaluations faites sur nos régions sont encourageantes. Cependant, elles ne donnent pas à ce jour des scores comparables à ceux des régions pacifiques tropicales où le signal de prévisibilité est relativement important comme c’est le cas pour le phénomène EL NINO. Remarque : Les termes températures / précipitations « normales », « froides / humides » ou « chaudes / sèches » sont liés aux valeurs du paramètre durant le trimestre considéré. Ainsi : Températures / précipitations froides / sèches  valeurs inférieures aux normales saisonnières. Températures / précipitations normales  valeurs équivalentes aux normales saisonnières. Températures / précipitations chaudes / humides  valeurs supérieures aux normales saisonnières Synthèse Prévision saisonnière des températures et précipitations sur le royaume: L’analyse globale de l’ensemble des prévisions de précipitations et de températures issues des différents modèles pour la saison de Novembre-Décembre-Janvier 2007 donne un signal normal à légèrement sec en précipitations et normal à légèrement chaud en températures sur le royaume.

Dissemination to users Should be adapted to user reception capacities: internet, fax, tph, sms, mms Verbal face to face Radio in local langage Ranet Build on existing and future system such as GISC facilities

example products

Drought monitoring Bulletin L’analyse de l’indice SPI montre que le mois de novembre 2008 a été normal à humide pour l’ensemble du pays. Certaines zones comme Taza et Errachidia ont connu un état humide à très humide. P.S: Les qualificatifs ‘normal’,’sec’,’humide’ …, sont relatifs à la normale de la zone et le mois considérés. Le SPI est un indice utilisé pour quantifier le déficit de précipitation à différentes échelles temporelles. Ces échelles reflètent l'impact de la sécheresse sur la disponibilité des ressources hydriques. Le calcul du SPI pour une période donnée et une localité donnée est basé sur les données historiques des précipitations. La série historique des données est ajustée à une distribution des probabilités, de sorte que les valeurs de SPI suivent une loi normale centrée réduite avec une moyenne de 0 et un écart type de 1. Le même indice peut être utilisé pour l’alerte en terme de prévision. 22

Cartes de risque des incendies de forêts Service Provincial des Eaux et Forêts de Tétouan Probabilité d’éclosion Très Faible 14 201 ha 18% Faible 14 268 ha 18% Moyen 9 040 ha 12% Élevé 9 972 ha 13% Très Élevé 30 218 ha 39% Pistes Forestières Tranchées Pare-feu Points d’eau Postes Vigies

Les Indices de confort: une information utile pour la Santé L'indice humidex exprime la chaleur perçue résultant de l'effet combiné de l'humidité excessive et d'une température élevée. Par temps chaud, l'organisme produit de la sueur qui rafraîchit le corps en s'évaporant. L'évaporation s'arrête complètement lorsque l'humidité relative atteint environ 90 %. Dans ce cas, la température du corps augmente et il y a risque de maladie; L’indice Windchill……

Sowing Date

Comparison between observed and forecasted yield 1989-1998

Satisfaction Client Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences Les clients comme parties prenantes La notion de qualité se centre autour des besoins du client. Client : Destinataire d'un produit fourni par le fournisseur Il n'est pas question d'argent !! Un client, c'est aussi bien celui qui paye pour un service que celui qui en bénéficie gratuitement, que le collègue qui reçoit les directives régionales !

Une Amélioration Continue Roue de DEMING PDCA P D C A La Qualité Réalité P: Plan (planifier) D: Do (réaliser) C: Check (évaluer) A: Act (améliorer) Principe d’amélioration continue: on adapte en permanence l’approche selon le résultat obtenu

Les conditions de la réussite Engagement fort de la direction Implication du personnel

Quelques Etapes!! Etape1: Désignation d’un comité de pilotage & Choix d’un consultant. Etape2 : Actions - Formation sur les concepts généraux des SMQ Etape3 : Constitution de trois groupes de travail. Reformulation de la mission et de la vision de Maroc-Météo Détermination des objectifs et choix d’un référentiel d’Excellence Etape4 : Formation sur le référentiel d’excellence choisi (EFQM) Etape5 : Réalisation de l’Auto-Evaluation sur la base du modèle d’excellence: Identifier les points forts et les domaines d’amélioration Élaborer un plan d’action

«Recueil des Processus Métiers de Maroc Météo» Quelques Etapes!! Etape6 : Formalisation des processus Métiers. Etape7 : Restitution des Travaux de Formalisation des Processus Métiers «Recueil des Processus Métiers de Maroc Météo» Etape8 : Lancement des ateliers pour l’Analyse et l’Amélioration des Processus Métiers

Approche Processus « Système d’activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d’entrée en éléments de sortie » Pilotage Entrants Sortants Ressources

Cartographie des Processus de Maroc Météo Processus métier Processus de management Processus de support Assister la navigation aérienne PC-R-04-00-00 Prévoir et faire le suivi du temps PC-R-03-00-00 Prévoir les conditions de météo marine PC-R-05-00-00 Alerter PC-R-06-00-00 Transmettre PC-R-02-00-00 Communiquer. aux médias et au grand public PC-R-10-00-00 Observer PC-R-01-00-00 Commer-cialiser PC-R-11-00-00 Conserver la mémoire du climat PC-R-07-00-00 Assister les secteurs socio-économiques PC-R-08-00-00 Concevoir et développer PC-R-09-00-00 Communiquer en int. et vers l’ext PC-M-06-00-00 Amélioration continue PR-M-01-00-00 Stratégie PC-M-05-00-00 Revue de Direction PC-M-04-00-00 Mesurer la satisf. clients PC-M-03-00-00 Traiter les réclamations PC-M-02-00-00 Audit interne PC-M-07-00-00 Maîtrise des doc. et des enregistr. PC-S-01-00-00 Elaborer le budget PC-S-02-00-00 PC-S-03-00-00 Acheter Installer et Maintenir PC-S-04-00-00 Planifier, recruter et affecter les RH PC-S-05-00-00 Former le personnel PC-S-06-00-00 Assurer la logistique PC-S-07-00-00 Assurer la veille réglem. et légales PC-S-08-00-00 Maîtriser et gérer les SI PC-S-10-00-00 Gérer les conventions de partenariat PC-S-09-00-00 Exigences clients Satisfaction des clients

Les Processus Métiers des Processus orientés Produits Les produits de l’Observation météorologique en surface et en altitude Les Produits de la Prévision Les Produits de la Climatologie et applications sectorielles Prévoir et faire le suivi du temps PC-R-03-00-00 Assister la navigation aérienne PC-R-04-00-00 Prévoir les conditions de météo marine PC-R-05-00-00 Alerter PC-R-06-00-00 Communiquer les informations météo aux médias et grand Public PC-R-10-00-00 Conserver la mémoire du climat PC-R-07-00-00 Assister les secteurs socio-économiques PC-R-08-00-00 Concevoir et Développer PC-R-09-00-00 Observer PC-R-01-00-00 Transmettre PC-R-02-00-00