User Centered Design at Elsevier The End-user in the Drivers Seat Jaco Zijlstra Colloque de l'Académie des sciences "Évolution des publications scientifiques - Le regard des chercheurs – Les mai 2007

1 User Centered Design Process Begin as early as possible in the product development cycle Iterative and rapid … allows for quick changes Design usefulness and ease of use into the user experience Emphasis on the user, the goal is to achieve a high level of usability

2 Understand Know the users, their tasks, and their goals What information resources and tools do they currently use? What are their organizations procedures? What are their key tasks and how do they accomplish them? What problems do they encounter daily?

3 Design Design to fit the user and their tasks Decisions based on user data Basic Design Principles Simplicity Consistency Accessibility User control (undo, exit) Task efficiency Clear error communication Readability (visual presentation) Aesthetics (graphics)

4 Evaluate Evaluate the UI, not the user Key measures – Efficiency Effectiveness, Error Rate Satisfaction Pitfalls – Design change based on one comment Observation is best, users cant report what they actually do Over design for non-critical or uncommon tasks

5 Scopus: a case study

6 Who were involved? 20 Development partners 30+ rounds of user testing 5 institutes per test 25 users per test Librarians, professors, researchers, PhD students, graduate students,… Pour comprendre comment les scientifiques: Recherchent Trouvent et Évaluent les documents et les informations scientifiques

7 Most common search frustrations There is too much, it is overwhelming How can I narrow down sensibly and exactly? How much have I missed ? Good searching is too complicated Difficult to find all articles from one author Why cant I search everything from one point ?

8 High level use cases Finding (new) articles in a familiar subject field Getting an overview/understanding of a new subject field Finding author-related information Articles by a specific author Information to help evaluating a specific author Author contact information Staying up-to-date

9 First step: content is king revues académiques Dont plus de 550 revues en « Accès Libre » Dont presque 600 de revues Françaises 30 millions de résumés portant sur les 40 dernières années Dont de résumés en Anglais portant sur des articles en Français 265 millions de références ajoutées à tous les résumés depuis millions de pages Web scientifiques via Scirus 13 millions de brevets Contenu mis à jour quotidiennement

10 Distribution géographique des titres

11 Critères de Sélection Comité de Sélection – constitué de 20 scientifiques et 10 bibliothécaires Suggestion de nouveaux titres/sources Révision annuelle de la liste de titres Révision de la stratégie de contenu Critères importants Résumé en anglais Publication régulière Validation par des pairs

12 Intégration avec Scirus Plus de 250 millions de pages/sites scientifiques: Sites dauteurs Sites duniversités, gouvernementaux ou de sociétés Réservoirs institutionnels Brevets Thèses & dissertations

13 Intégration avec la bibliothèque Liens vers le texte intégral en « un clic » depuis : La liste des résultats La notice bibliographique La bibliographie 2 types de liens : Liens pré-résolus vers les sites des éditeurs (titres CrossRef et d'autres éditeurs) Liens autorisés via un résolveur de liens

14 Start broad, then refine and sort

15 Searching for an author Enter name in Author Search box Step1

16 Select your author Which S. Albracht are you looking for? Available information Step2

17 Author details Unique Author ID & matched documents Step 3

18 Citation overview Excluding self citations Step 4

19 Conclusions Benefits of user-centered design Ensures that what is developed is useful Improves the user experience Gives ownership where it belongs: the eventual users Reduces the need for librarians to train their users on the products they buy

20

Nous vous remercions de votre attention!