Accueillir les demandeurs d’emploi dans les ERIC Compte-rendu d’Atelier Thém@TIC Emploi – Insertion CCAS Pôle social de Digne-les-Bains 4 avril 2006

11 Participants Battaglia Christine, Cyberbase du pays martégal – Martigues (13) Dermeche Monia, ERIC Salon de Provence (13) Fassion Agnès, BIJ de Digne-les-Bains (04) Launay Christine, coordonnatrice du Pôle social de Digne-les-Bains (04) Llobet Claire, Centre social Baussenque BIJ Panier (13) Ajello Adrien, ERIC de Pépin (04) Bonetti Louis, ERIC de Pépin (04) Marty Fréderic, mairie de Vitrolles (13) Roux Marc, Pôle social de Digne-les-Bains (04) L’équipe Proposition représentée par Natacha Crimier et Pierre Orsatelli

Pôle social de la ville de Digne-les-Bains Présentation ERIC en étoile porté par la ville de Digne-les-Bains – 3 espaces : ECM Centre culturel René Char Bureau Information Jeunesse Pôle social Le pôle social Regroupement en un lieu unique d’une vingtaine d’associations et de travailleurs sociaux qui assurent des permanences pour répondre aux situations d’urgence des personnes les plus démunies. Accompagnement social des familles en difficulté en terme d’accueil, d’hébergement, de nourriture, et d’orientation. Les spécificités L’accueil des publics en difficulté Une gestion des situations souvent dans l’urgence Le suivi est assuré par d’autres structures Des complémentarités à trouver avec l’ERIC

Pac’emploi – Mairie de Vitrolles Les Cyberm@ison de Vitrolles Un espace en centre ville Un espace dans le quartier de Vitrolles sud, situé à proximité de la mission locale et de la maison de l’emploi Un constat : une fréquentation très importante des demandeurs d’emploi dans les espaces (environ 60%), orientés par les partenaires (ANPE, CCAS, PLIE, Mission Locale, etc.) Une volonté : offrir un service adapté aux profils des demandeurs d’emploi conçu comme un outil pour aider les personnes en difficulté dans leur parcours Le Pac’emploi Module 0 - initiation à l’informatique Module 1 – initiation au traitement de texte Module 2 – conception et construction d’un CV Module 3 – élaboration du CV Module 4 – les candidatures Module 5 – savoir naviguer et chercher des offres d’emploi sur le net Module 6 – lettre de motivation Module 7 - Préparation aux entretiens

Pac’emploi – Mairie de Vitrolles Les Modules Durée des modules : environ 2,5 mois Groupe de 12 personnes (mixité des publics 6 demandeurs d’emploi et tout public) Les difficultés rencontrées Situation des demandeurs d’emploi (lassitude) Absentéisme d’où l’importance d’un « contrat d’engagement » et des rendez vous de suivi des personnes en recherche d’emploi Au-delà de cette action, se pose la question du maintien des personnes dans une dynamique d’emploi (exemple des entreprises virtuelles) … une réflexion à engager au niveau des ERIC ?

ERIC Cyberbase du pays martégal Une pratique d’accueil Un espace situé au cœur de la ville Au sein de la Maison de la formation et de la jeunesse récemment labellisée Maison de l’emploi regroupant de nombreux organismes Un important réseau de partenaires (Mission locale, ANPE, PLIE, centres sociaux, etc.) Une interface avec des professionnels dans la sphère privée (organismes de formation, etc.) Un accueil individualisé et une capacité à orienter les publics vers l’organisme adéquat en fonction de la demande Une complémentarité des services offerts aux usagers Une convention avec l’ANPE (dans le cadre du réseau Cyberbase) La présence d’un intervenant ANPE deux vendredis par mois (co-animation des ateliers) L’aide à la mise en forme du CV en lien avec la mission locale (réorientation) Un accueil et une orientation globale du demandeur d’emploi

ERIC Cyberbase du pays martégal Des réalisations et des projets ACTIS (Action Collective Territorialité d'Insertion Sociale) Action d’insertion sociale financée par le Conseil général des Bouches du Rhône et pilotée par l’APDL (Association pour le Développement Local du pays martégal) dans le cadre de ses missions d’accompagnement des bénéficiaires du RMI de l’agglomération Ouest Etang de Berre. http://www.actis.ws/ Objectifs : favoriser l’expression et la communication, faciliter la mise en oeuvre des projets individuels et collectifs dans le parcours d'insertion des personnes, développer l'autonomie des bénéficiaires en participant à des groupes de réflexions et d'action. Mobilisation des bénéficiaires du RMI 3 à 5 demi-journées par semaine sur une période de neuf mois autour de différentes prestations : - accueil individuel : entretiens au démarrage de l’action entre le bénéficiaire et son accompagnateur ; - accueil collectif : mise en situation d’échanges entre les nouveaux bénéficiaires et ceux déjà présents ; - ateliers : activités collectives d’apprentissage, d’expression, de créativité, de socialisation de nature différentes adaptées aux besoins et aux aspirations des participants. Les ateliers doivent se traduire par une réalisation individuelle ou collective. Le suivi du bénéficiaire est individuel et réalisé par son accompagnateur tout au long de l’action.

ERIC Cyberbase du pays martégal Des réalisations et des projets Les TIC au service de l’emploi – présentation du projet retenu dans le cadre du 3ème appel à projet FSII Territoire : Communauté d’Agglomération de l’Ouest Etang de Berre (CAOEB) regroupant les communes de Martigues, Port de Bouc et Saint Mitre. 1 ERIC en étoile sur Martigues : Cyberbase du pays martégal et ECM « La fabrique » Médiathèque Louis Aragon 1 ERIC sur Port de Bouc (Maison des Services au Public) Objectifs : Renforcer les activités de l’ERIC dans le domaine de l’emploi en cohérence avec le projet de Maison de l’emploi porté par la CAOEB Poursuivre et développer les actions engagées en faveur des demandeurs d’emploi Créer un nouveau service de proximité à destination des artisans, commerçants, PME-PMI, employeurs associatifs en liens avec des partenaires tels que la CCI, la Chambre de Métiers, les Assedic, etc. (initiation, sensibilisation à internet et aux nouvelles technologies, administration électronique, logiciels libres, organisation de rencontres – débats, etc.).

Centre social Baussenque – BIJ du Panier Présentation : Quartier du Panier - centre ville de Marseille L’ERIC se trouve dans les locaux du BIJ qui accueille également le PAPEJ (Point d’Accompagnement Prioritaire pour l’Emploi des Jeunes) L’espace fonctionne avec trois personnes qui assurent une complémentarité des actions mises en œuvre : agent d’accueil conseillère en insertion (poste financé dans le cadre de la politique de la ville et le Fonds Social Européen) animateur multimédia Objectifs du PAPEJ : Accueil, conseil, orientation et suivi des jeunes de 16 à 25 ans Favoriser leur insertion professionnelle Permettre leur retour vers les institutions

MSP Puget-Theniers Diffusion du film réalisé dans le cadre du groupe de travail Nouvelles Proximités Publiques porté et animé par la Fondation Internet Nouvelle Génération en partenariat avec La Poste Un territoire rural qui s’étend sur 3 cantons, soit environ 30 communes – Puget-Théniers est le bourg centre (1700 habitants) Une fréquentation de l’espace (labellisé EREF Point Public, MSP, ERIC) répartie de la façon suivante : 70 % de demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RMI, jeunes de 16 à 25 ans, 15 à 20 % de personnes âgées, 10 à 15 % de personnes actives, salariées, etc. De fortes demandes pour : l’accès aux services publics en ligne la recherche d’emploi et de formation

Film disponible en ligne à l’adresse suivante MSP Puget-Theniers Une capacité à réagir et à s’adapter aux besoins du public avec une problématique particulière au milieu rural : gestion globale de la situation du demandeur d’emploi – déplacement motivé par une multitude de demandes. Un espace qui s’inscrit dans une démarche de développement local pour répondre aux besoins du public et des acteurs locaux (diagnostic, propositions, partenariats, projets, recherche de financements, etc.) Film disponible en ligne à l’adresse suivante http://www.webcastor.fr/poste2/postetv5.php#p4

Synthèse de la journée Réflexions La volonté de positionner les ERIC comme des lieux ressources pour accompagner ces publics très fortement présents, L’importance des conventionnements et des partenariats pour préciser le rôle et la place de chacune des structures, Le développement des actions en lien avec les projets de territoire. Perspectives Réalisation d’un transfert de compétences « emploi et insertion » dans le cadre des actions du CREPS PACA. Élaboration d’un cahier des charges « emploi insertion ».

Evaluation de la journée Appréciations (voir document à part) Des attentes satisfaites : Une journée qui a répondu aux attentes des ERIC (8 ERIC sur 8) Le souhait de poursuivre sur le thème (idem) Des échanges de qualité appréciés par l’ensemble des animateurs et responsables d’ERIC présents (satisfaits, voire très satisfaits) Des perspectives Echanger plus pour se mettre en situation de mieux aborder des publics largement représentés au sein des ERIC Développer des projets en commun sans être forcément limitrophes

Pour poursuivre Des rencontres, des outils et des projets pour poursuivre les échanges sur ce thème : S’informer et prendre connaissance des initiatives présentées et des échanges des deux premiers ateliers thém@TIC : http://eric.regionpaca.fr/rubrique.php3?id_rubrique=99 Communiquer et échanger sur les actions mises en œuvre dans les ERIC, favoriser les échanges d’expériences et de pratiques : - la rubrique ressources en ligne -> Les ERIC en action -> emploi et insertion : http://eric.regionpaca.fr/rubrique.php3?id_rubrique=115 - le forum et la rubrique emploi et insertion : http://eric.regionpaca.fr/forum/index.php?c=6 Monter des projets dans le cadre du FSII sur la thématique «emploi et insertion » (prioritaire) - 6ème appel à projets - date limite de dépôt des dossiers : 7 juillet 2006 - 7ème appel à projet – date limite de dépôt des dossiers : 22 septembre 2006