Anticipation et Qualité Jean-Jacques Crosnier 29/03/2010

Quelques particularités de notre métier…. Des cycles de vie très long: Sous-marin nucléaire d’attaque Barracuda: Lancement en 1995 Premier de série mis en service en 2017 Fin de vie du 6éme de série en 2053…. Porte avions Charles de Gaulle: Avant projet en1969 Lancement en 1972 Mise en service en 2000 Fin de vie 2030 + ? 2 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Quelques particularités de notre métier…. La cohabitation de technologies totalement désynchronisées: Mécanique et propulsion: technologies « stables » 50 ans et plus….mais avec beaucoup de procédés spéciaux (qualité non contrôlable ou partiellement contrôlable après réalisation) ex: soudage de tôles épaisses Systèmes de combats: développement 3 à 5 ans mais des composants qui évoluent à la vitesse de la microinformatique Un cahier des charges qui évolue encore longtemps après le lancement du programme (en particulier pour le système de combat) 3 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Quelques particularités de notre métier…. Des exigences opérationnelles (au sens militaire du terme) difficiles à maîtriser (nombreux composants impliqués) et à anticiper. Exemple: discrétion acoustique, tenue aux explosions, aux impacts, NBC,….. La nécessité d’anticiper sur l’évolution des règlements applicables: les marines militaires s’alignent progrssivement sur la réglementation civile qui elle-même se « durcit » au fil du temps (SOLAS, MARPOL,….) Un client pour qui la qualité de vie à bord devient prépondérante par rapport à la performance militaire 4 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? La Qualité doit tenter d’apporter des réponses pratiques et efficaces dès la conception et ensuite durant le développement et la réalisation pour obtenir avec un « effet retard » souvent très important le niveau de performance attendu La Qualité doit prendre en compte des exigences contradictoires:  des règles issues du retour d’expérience et leur mise en œuvre rigoureuse  de l’ innovation 5 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? Un processus de conception très structuré avec des revues de validation 6 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? 7 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? Une traçabilité des exigences rigoureuse (plusieurs milliers d’exigences spécifiées contractuellement) DAQ Exigences Registre de contrôle PCC Construction de la conformité Déclaration de conformité Validation de la conception proto série 8 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? Un « Référentiel Normatif et Technique » géré par la Direction Technique et Innovation qui définit les règles applicables en conception , en réalisation (les Instructions Techniques) et tous les procédés spéciaux. Pour éviter ça 9 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? Assurance qualité des fournitures (suivi des composants critiques pendant la réalisation et les essais chez le fournisseur) Part achats 10 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne

Et la Qualité dans tout ça ? Comment: Ingénieur Qualité Programme dans chaque équipe de programme (mais une faiblesse dans la présence de la qualité en phase d’offre) Une fonction qualité présente dans toutes les entités (260 ETP pour 12300 personnes) Des référentiel détaillés mais surtout des personnels compétents et capables de mobilisation extrême pour relever les défis techniques ….. et à qui il faut apprendre à relever les défis économiques 11 | 00/00/2007 | Titre de la présentation sur une ligne