QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? Atelier AT 8 COMMENT CONCRETISER LES TABLEAUX DE BORD DES PÔLES ? Expérience de l’hôpital universitaire Paul Brousse – A.P. – H.P. Christophe KASSEL – directeur – HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 1 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? 1. CHIFFRES CLES :  Établissement de 770 lits et places  Budget de 125 millions d’euros  2000 ETP médicaux et non médicaux  Site hospitalier sur 13 hectares HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 2 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? 2. NOUVELLE GOUVERNANCE  Établissement anticipateur (positionnement février – mars 2004).  Mise en place du conseil exécutif (juin 2004).  Structuration de l’hôpital en 4 pôles (décembre 2004)  Foie et cancer  Vieillissement, réadaptation, accompagnement  Médecine  Biologie et activités médicales transversales HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 3 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?  Mise en place des équipes exécutives de pôle (praticien – cadre paramédical – cadre administratif) au 1er semestre 2005.  Élaboration des projets de pôle (mai – novembre 2005) et du projet d’hôpital (décembre 2005).  Signature des contrats de pôle (mars 2006).  Élaboration des tableaux de bord (mai 2006). UNE REFORME DONT LE BIEN FONDE EST A PROMOUVOIR ET A LAQUELLE IL FAUT DONNER DU SENS HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 4 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? 2. POURQUOI METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD ? Les objectifs sont multiples et sont différents selon les acteurs (directeur – conseil exécutif – équipe exécutive du pôle – chefs de service et cadres…) mais convergents sur la nécessité de mettre en place des tableaux de bord HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 5 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?  RESPONSABILISER Signature d’un contrat avec des engagements  s’assurer mutuellement de l’atteinte des objectifs du contrat, honorer sa signature  PILOTER Pilotage médico-économique hôpital et pilotage des pôles  vérifier que le sens donné est pertinent, réajuster si nécessaire HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 6 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?  ANIMER Multiplicité des acteurs liés au contrat de pôle  mobiliser les équipes autour des objectifs du contrat de pôle  MOTIVER Sanctions positives ou négatives  intéresser le pôle à la réussite du contrat HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 7 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? 3. COMMENT LES METTRE EN PLACE ?  Une démarche institutionnelle  Domaine pilotage du N.S.I.  4 cadrans - activité - efficience - qualité – gestion des risques - projets  Dictionnaire commun de 350 indicateurs  Entrepôt de données partagées (E.D.P.) HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 8 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?  Une démarche hôpital  Une double démarche : tableau de bord hôpital et tableau de bord pôle  Une démarche en synergie complète avec les projets Direction fonctionnelle à partir du projet d’établis- sement (projet de soins, projet qualité…) Équipe exécutive du pôle à partir du projet de pôle Contrat de pôle Élaboration des tableaux de bord à partir des objectifs du contrat de pôle quantifiables et du dictionnaire d’indicateurs HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 9 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?  Une démarche en plusieurs temps  Travail autour de maquettes (formats mensuel, semestriel et annuel)  Définition de valeur cible et de procédure d’élaboration (application source…)  Production  Un bilan globalement positif  Temps important passé à constituer les maquettes  Rôle primordial du pilote et forte collaboration entre le pilote et les cadres administratifs de pôle  Problématique récurrente de remplissage (accès à l’information ; partage des définitions). HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 10 DIRECTION

QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ? CONCLUSION  Un projet qui nécessite la mobilisation de ressources  Une importance extrême du dictionnaire de données et du processus de remplissage  Une fonction de pilotage à renforcer HOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 11 DIRECTION